Партнер портала
Курсы валют на сегодня 10.12.2016 $63.5043 70.5977 £78.4278 ¥61.7356 65.3269
Банки
Ноябрь 22, 2016, 13:20 | Банки и интернет | BANKDIRECT.PRO | Полина Коршунова

Хэштег: правда о банке

Хотите узнать, какие скелеты прячет в шкафу ваш банк? Загляните в социальные сети

Хэштег: правда о банке Фото: Depositphotos
Уже ни для кого не секрет, что банки активно фильтруют своих клиентов, подглядывая за ними в социальных сетях. Что ж, клиентам ничего не мешает ответить кредитным организациям и проверить, что о них пишут другие пользователи. Иногда простая проверка информации о банке в соцсетях может спасти ваши деньги.

Страница банка

Первым делом стоит поискать, есть ли у банка страницы (или группы) в социальных сетях. Если страницы в принципе имеются, банк активно постит новости и отвечает клиентам — это уже говорит о его современности и клиентоориентированности.

Обязательно проверьте, отвечает ли банк на сообщения клиентов, есть ли специально отведенный чат, как реагирует банк на негативные комментарии. Если ничего этого нет, а негативные комментарии со временем просто исчезают, значит банк не любит огласки и вряд ли будет решать вашу проблему.

А вот если негативные комментарии есть, и банк на них активно отвечает, напротив, можно поставить ему плюс. Как говорится, не ошибается тот, кто ничего не делает, но вот нежелание исправлять ошибки выставляет банк в невыгодном свете.

Хэштеги

После внимательного изучения страницы банка, хочется узнать о реальном опыте обслуживания. Яркие рекламные слоганы, живо сообщающие о внимательном персонале, лучшем мобильном приложении и скоростных переводах средств не должны сбить вас с толку.

Для начала проверьте, что сами пользователи пишут об этом банке на своих страницах. Сделать это лучше всего с помощью поиска по хэштегу. К примеру, по запросу #сбербанк во ВКонтакте попался такой отзыв Алексея Бутырина, который просто хотел заменить карту, так как у старой закончился срок годности.

«И вот тут-то и началось интересное, так как что это за „моё“ отделение, было абсолютно непонятно, ведь то, в котором я оформлял эту карту, закрылось. Написать конкретный номер отделения в SMS они не удосужились, так что я позвонил на горячую линию, уверенный, что после пары минут прослушивания восхитительной музыки тётя-оператор скажет мне, где меня дожидается моя карточка. Однако, Сбербанк не был бы собой, если бы всё оказалось так просто. Оператор не смогла назвать нужный номер, зато вместо этого предложила составить ни много, ни мало „заявление на розыск (!) отделения“. Ищут пожарные, ищет милиция…» — шутит автор отзыва.

В итоге, спустя 5 дней Бутырину пришла SMS о том, что… на поиск отделения нужно еще время, до 15 дней. Еще немного погодя банк сообщил, что срок увеличивается до 30 дней.

«Тут уже у меня перед глазами возникла картина, как где-то за Уралом, закинув на плечо зелёную котомку с фирменным логотипом, вышел в путь мужичок. Пешком, от деревни к деревне и от города к городу, он обходит все отделения Сбербанка, стучится в двери и спрашивает, не видели ли там карточку на имя Бутырина А. А. К сегодняшнему дню, по моим расчётам, он как раз должен был дойти до Москвы… Однако, ещё вчера, не дожидаясь срока, Сбербанк прислал мне ответ. О том, что на розыск отделения им потребуется 60 дней…» — пишет Бутырин.

Если вас устраивает такое обслуживание, то милости просим в «банк друзей».

Общие тренды

В последнее время банковский сервис можно сравнить с минным полем. Если вы не интересуетесь новостями о вашем банке, то вы во всех смыслах рискуете своими деньгами. О многих опасностях, о которых банк предпочтет умолчать, можно узнать быстрее всего из социальных сетей.

К примеру, громкая новость о том, что сотрудник Русского Международного Банка украл деньги клиентов, получила огласку именно благодаря социальным сетям. Теперь каждый задумается о том, чтобы периодически проверять свой банковский счет. А пока банк разбирается с кражей, клиенты сидят без денег.

Еще одна история будоражит интернет в последнее время. Дело в том, что по соцсетям стала распространяться информация о массовой блокировке банковских карт.

«Друзья! В последнее время начались частые проверки платежей, проводимых через карты Сбербанка, так как в соответствии с политикой Сбербанка использование банковских карт физических лиц для коммерческой действительности не предусмотрено. Если вдруг Вам позвонят из Call-центра Сбербанка и попросят назвать ФИО получателя и цель платежа, то ФИО Вы можете назвать, но цель платежа всегда должны называть — ПЕРЕВОД ДЕНЕГ ЗНАКОМОМУ (родственнику) на подарок, либо ВОЗВРАТ ДОЛГА. Запрещено указывать, что вы оплачиваете покупку в интернете. В комментарии к переводу вообще ничего не указывайте», — гласит сообщение, которое перепостили к себе уже тысячи людей.

Сбербанк поспешил заверить пользователей, что это неправда и никаких обзвонов и блокирования карт не происходит.

«Будьте бдительны: в социальных сетях распространяется информация о том, что Сбербанк массово обзванивает клиентов для проверки операций по денежным переводам и блокирует карты. Эта информация ложная! Если вам позвонили и сообщили о блокировке карты, знайте — это делают мошенники.

Карта может быть заблокирована только в том случае, если требуется голосовое подтверждение операции и клиент сам обращается в контактный центр, но дает некорректную информацию — например, неверно называет свою фамилию, кодовое слово, паспортные данные и т. п.», — отчитался банк.

Однако, некоторые пользователи все-таки сообщают, что после перевода средств банк действительно заблокировал карту.

«У многих есть карта #сбербанк и чтоб пополнить счет своего телефона, достаточно отправить сумму на #номер900… НО! Не все так просто! Я ж #мошенник, меня надо заблокировать! @sberbank, а вы там не охренели случаем от своих подозрений???» — пишет Алексей Степанов, прикрепив к посту фото SMS от банка в качестве доказательства.

Даже если это сообщение в соцсетях — не более, чем происки конкурентов — пользователям все же стоит быть внимательнее с переводами средств с карт Сбербанка.

Кто ищет, тот найдет

Подводя итоги, скажем, что следить за банком в социальных сетях можно и даже нужно. Ведь именно здесь все скелеты, которые любая кредитная организация постарается спрятать, вылезают наружу.

Если вы заметили, что клиенты банка массово жалуются на проблемы с получением вкладов — забирайте деньги (если еще успеете). Если вы увидели, что банк наплевательски относится к клиентам — меняйте банк. Если у вас с банком возникает конфликт, который кредитная организация не спешит решать, — смело рассказывайте об этом в социальных сетях, чтобы окружающие вас услышали и распространили информацию. Тогда даже банк, который не столь сильно дорожит репутацией, начнет шевелиться.

Комментарии

Отзывы и комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
 
Реклама


Архив материалов
Декабрь 2016
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 


Акции и спецпредложения банков
  • Вклады
  • Кредиты
  • Банковские карты
ВТБ 24БинбанкПромсвязьбанкРоссельхозбанкРайффайзенбанк
Ставки выше в интернет-банке!
Повышенные ставки в интернет-банке!
Откройте вклад через интернет-банк и получите повышенную ставку.
Вклад "Великолепная Семерка"
Свобода управления и ежедневный доход

Получайте доход каждый день и распоряжайтесь средствами, как вам удобнее. Пополняйте вклад без ограничения по минимальной сумме. Снимайте деньги со счета без потери процентов.
Вклад "Добро пожаловать!"
Вклад с возможностью пополнения!

— Высокая процентная ставка — до 11% годовых в рублях
— Пополнение в течение первых 50 дней
— Валюта вклада — рубли РФ
Вклад «Пенсионный Плюс»
Пенсионный вклад с возможностью пополнения без ограничения по сроку! Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей!
Вклад «Выгодный»
Вклад с максимальной ставкой до 7,7% в год в рублях!

Преимущества вклада:

— лучшие ставки в рублях;
— получение процентов ежемесячно на текущий счет или причисление к сумме вклада;
— пролонгация;
— открытие вклада через интернет-банк Р-Коннект или в отделении
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по вкладам
АК Барс БанкВТБ 24ПромсвязьбанкЮниКредит БанкРосбанк
Выгодный автокредит от банка «АК Барс»
Если у Вас есть положительная кредитная история или «зарплатная» карта Банка, Вы можете принять участие в акции «Автомобиль без затрат» и оформить автокредит по программам «АК БАРС-Максимум», «АК БАРС-Льготный» без первоначального взноса и без повышенных процентов по кредиту.
Акция «Единая ставка»
Ипотека с господдержкой!
Ставка — 11,9% годовых на весь срок кредита. На приобретение строящегося или готового жилья от застройщика.
Ставка ниже. Квартира ближе!
Хотите улучшить жилищные условия? Для вас ипотека с господдержкой под 11,4%! 
Воспользуйтесь программой «Новостройка» со сниженной ставкой и вы сможете купить квартиру на первичном рынке жилья.
Кредит на Jaguar и Land Rover по ставке от 7,5%
Не упустите шанс стать владельцем нового автомобиля марки Jaguar (модели XE или XF), Land Rover (модели Discovery Sport или Range Rover Evoque) на великолепных условиях — кредит со ставкой от 7,5% годовых.

Все честно и прозрачно — убедитесь лично.
Просто деньги
Просто нужны деньги? Возьмите их на выгодных и понятных условиях в Росбанке. Просто деньги по ставке от 14,4% годовых.
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по потребительским кредитам
Ренессанс КредитАльфа-БанкЯР-БанкПромсвязьбанкБинбанк
Ренессанс Кредит
Тратьте деньги с выгодой вместе с кредитной картой банка «Ренессанс Кредит»! Вас ждут покупки по карте без начисление процентов в течение 55 дней, возобновляемая кредитная линия и бесплатное пополнение счета. Пока вы тратите деньги, банк возвращает вам на карту до 100% от суммы покупок в виде бонусов!
«РЖД — Альфа-банк»
Совершая покупки по этой карте, вы копите баллы программы «РЖД Бонус», чтобы обменять их на премиальные поездки в поездах дальнего следования и «Сапсан». Тратя от 20 000 руб. по карте ежемесячно, уже через полгода можно накопить на бесплатный премиальный билет.
Ваши возможности уже сегодня!
Кредитные карты ЯР-Банка 
Выгода от пользования картой: 
• Льготный период (беспроцентный кредит) – до 55 дней 
• Более 5000 точек пополнения карты 
• Удобный Интернет-банк и мобильный банк 
• Скидки у партнёров банка 
• Доставка карты бесплатно
Хорошее настроение
Хотите, банк подарит вам «Хорошее настроение»? 
Самое доступное, но очень практичное предложение для заряда позитивом и радостью! Первый год обслуживания бесплатно, получение карты в день обращения.
Детская карта «Юниор»
Карта Юниора создана специально для детей от 6 до 17 лет. Она научит вашего ребенка правильно распоряжаться карманными деньгами и даже зарабатывать. Начисление на остаток по счету — до 7% годовых.

ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по доходным картам
Сравните вклады
Узнайте где выгоднее держать сбережения. Более 1 500 вкладов российских банков
Новости и информация
Ежедневные финансовые новости России и мира, новости финансовых рынков, официальные сообщения организаций, советы потребителям, курсы валют, обзоры новых продуктов и специальных предложений.
Информация компаний
Справочная информация о банках, страховых компаниях, компаниях рынка FOREX, ситемах денежных переводов.
Финансовые продукты
Гид по продуктовым предложениям банков. Сравнение условий оформления кредитов и вкладов в российских банках. Более 3000 предложений кредитов и вкладов.
Специальные предложения
Специальные предложения банков и финансовых организаций: вклады, кредиты, кредитные карты, банковское обслуживание, кредиты для юридических лиц, страхование КАСКО, страхование туристов, др.
Ваш регион
Пожалуйста, укажите ваш регион проживания.
Это позволит вам получить информацию только для вашего региона.
BankDirect.pro