Партнер портала
Курсы валют на сегодня 11.12.2016 $63.5043 70.5977 £78.4278 ¥61.7356 65.3269
Банки
Август 28, 2012, 19:24 | Банки и интернет | BFM.ru

Почему россияне сторонятся интернет-банкинга

Большинство россиян не знают о том, что в Сети можно оплачивать услуги, в том числе ЖКХ, открывать вклады, управлять своими счетами, переводить деньги и пр.
Почему россияне сторонятся интернет-банкинга

Данные исследования, проведенного аналитическим центром компании «АльфаСтрахование», показали, что только 12% россиян имеют опыт управления деньгами, хранящимися на банковских счетах, с помощью Интернета. К услугам, которыми можно воспользоваться через удаленный доступ, относятся: открытие банковских депозитов и обезличенных металлических счетов, подача заявок на предоставление кредита, управление активами, покупка страховых полисов, а также оплата различных товаров и услуг. Еще 37% жителей страны заинтересованы в возможности управления своими деньгами в режиме онлайн.

В рамках исследования был проведен опрос 1,5 тыс. респондентов — потенциальных и действующих клиентов «АльфаСтрахования», проживающих в городах с населением более 100 тыс. человек. Выборка представляет взрослое, экономически активное городское население.

12% респондентов хотя бы раз воспользовались финансовыми услугами банков, страховых и инвестиционных компаний на их сайтах или сайтах-агрегаторах подобных услуг. Наиболее востребованный сервис, предоставляемый финансовыми организациями, — подача через сайт заявки на кредит или открытие счета в инвесткомпании. Такой услугой воспользовались 89% респондентов, имеющих опыт работы с банком в режиме онлайн — но это лишь 10,7% от общего количества опрошенных. 23% респондентов, использовавших онлайн-сервисы (2,8% от всех опрошенных), открывали депозит, 18% (2,2%) — приобретали страховые полисы.

37% опрошенных респондентов, ранее не общавшихся с банками виртуально, выразили заинтересованность в получении услуг через Интернет. Возможность отправки заявки на получение кредита интересна 78% из них (28,9% от общего количества респондентов), открытие депозита — 51% (18,9%), покупку страховых услуг — 48% (17,8%).

Среди тех, кто не работал с деньгами в банковских интернет-системах, но заинтересован в этом, мнения респондентов о причинах, по которым они еще не пользуются подобными услугами, распределились следующим образом: сложность процедуры оформления услуги — 44%; незнание о такой возможности — 38%; небезопасность виртуальных финансовых операций — 25%; отсутствие на рынке качественного предложения — 23%.

Проблема в том, что многие россияне, особенно в регионах, пока не привыкли пользоваться онлайн-сервисами из-за того, что там не так велико, как в Москве, проникновение Интернета. Поэтому многие, особенно люди старшего поколения, по старинке думают, что пойти в банк и заплатить живому человеку — надежнее, чем делать это через Сеть, считает член правления ФГ БКС Эмиль Юсупов.

Необходимо время, чтобы люди привыкли к Интернету, освоили его, считает старший аналитик ИК «Церих Кэпитал Менеджмент» Олег Душин. Он подчеркивает, что в России в начале 2012 года лишь 49% населения было охвачено Интернетом, тогда как в Европе этот показатель существенно выше — 78%. При этом увеличение числа пользователей Интернета не говорит о готовности людей получать финансовые услуги в режиме онлайн — от общения в социальной сети, с чего сейчас, как правило, начинается Интернет, до оплаты покупки проходит какое-то время, полагает аналитик.

В то же время в Москве из-за большой занятости людей и больших расстояний пользоваться Интернетом заставляет жизнь, считает Эмиль Юсупов. Он добавляет, что кроме того, некоторые люди думают, что личный контакт с сотрудниками банка поможет им получить больше информации о продуктах и услугах, чем на сайте банка. «Наконец, для некоторых респондентов, видимо, важно то, что после посещения банка на руках остается платежка или другой бумажный документ, тогда как в случае онлайн-платежей вся информация остается виртуальной», — резюмирует специалист.

Еще более важно то, что в России в большом ходу наличные деньги, а это подразумевает предпочтения расплачиваться за покупки вживую, отмечает Олег Душин. К сфере финансовых услуг у большой части населения необходимо выработать определенный уровень доверия, так как он необходим даже для пользования банковскими карточками. И доверие — одно из необходимых условий перехода клиента банка на электронное обслуживание.

Однако со временем оплата услуг онлайн будет получать все большее распространение, в том числе из-за того, что в этом заинтересованы и сами банки, которые получат возможность снижать издержки за счет оплаты труда менеджеров, работающих с клиентами в офисах, считают оба эксперта.

Комментарии

Отзывы и комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
 
Реклама


Архив материалов
Декабрь 2016
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 


Акции и спецпредложения банков
  • Вклады
  • Кредиты
  • Банковские карты
ВТБ 24БинбанкПромсвязьбанкРоссельхозбанкРайффайзенбанк
Ставки выше в интернет-банке!
Повышенные ставки в интернет-банке!
Откройте вклад через интернет-банк и получите повышенную ставку.
Вклад "Великолепная Семерка"
Свобода управления и ежедневный доход

Получайте доход каждый день и распоряжайтесь средствами, как вам удобнее. Пополняйте вклад без ограничения по минимальной сумме. Снимайте деньги со счета без потери процентов.
Вклад "Добро пожаловать!"
Вклад с возможностью пополнения!

— Высокая процентная ставка — до 11% годовых в рублях
— Пополнение в течение первых 50 дней
— Валюта вклада — рубли РФ
Вклад «Пенсионный Плюс»
Пенсионный вклад с возможностью пополнения без ограничения по сроку! Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей!
Вклад «Выгодный»
Вклад с максимальной ставкой до 7,7% в год в рублях!

Преимущества вклада:

— лучшие ставки в рублях;
— получение процентов ежемесячно на текущий счет или причисление к сумме вклада;
— пролонгация;
— открытие вклада через интернет-банк Р-Коннект или в отделении
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по вкладам
АК Барс БанкВТБ 24ПромсвязьбанкЮниКредит БанкРосбанк
Выгодный автокредит от банка «АК Барс»
Если у Вас есть положительная кредитная история или «зарплатная» карта Банка, Вы можете принять участие в акции «Автомобиль без затрат» и оформить автокредит по программам «АК БАРС-Максимум», «АК БАРС-Льготный» без первоначального взноса и без повышенных процентов по кредиту.
Акция «Единая ставка»
Ипотека с господдержкой!
Ставка — 11,9% годовых на весь срок кредита. На приобретение строящегося или готового жилья от застройщика.
Ставка ниже. Квартира ближе!
Хотите улучшить жилищные условия? Для вас ипотека с господдержкой под 11,4%! 
Воспользуйтесь программой «Новостройка» со сниженной ставкой и вы сможете купить квартиру на первичном рынке жилья.
Кредит на Jaguar и Land Rover по ставке от 7,5%
Не упустите шанс стать владельцем нового автомобиля марки Jaguar (модели XE или XF), Land Rover (модели Discovery Sport или Range Rover Evoque) на великолепных условиях — кредит со ставкой от 7,5% годовых.

Все честно и прозрачно — убедитесь лично.
Просто деньги
Просто нужны деньги? Возьмите их на выгодных и понятных условиях в Росбанке. Просто деньги по ставке от 14,4% годовых.
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по потребительским кредитам
Ренессанс КредитАльфа-БанкЯР-БанкПромсвязьбанкБинбанк
Ренессанс Кредит
Тратьте деньги с выгодой вместе с кредитной картой банка «Ренессанс Кредит»! Вас ждут покупки по карте без начисление процентов в течение 55 дней, возобновляемая кредитная линия и бесплатное пополнение счета. Пока вы тратите деньги, банк возвращает вам на карту до 100% от суммы покупок в виде бонусов!
«РЖД — Альфа-банк»
Совершая покупки по этой карте, вы копите баллы программы «РЖД Бонус», чтобы обменять их на премиальные поездки в поездах дальнего следования и «Сапсан». Тратя от 20 000 руб. по карте ежемесячно, уже через полгода можно накопить на бесплатный премиальный билет.
Ваши возможности уже сегодня!
Кредитные карты ЯР-Банка 
Выгода от пользования картой: 
• Льготный период (беспроцентный кредит) – до 55 дней 
• Более 5000 точек пополнения карты 
• Удобный Интернет-банк и мобильный банк 
• Скидки у партнёров банка 
• Доставка карты бесплатно
Хорошее настроение
Хотите, банк подарит вам «Хорошее настроение»? 
Самое доступное, но очень практичное предложение для заряда позитивом и радостью! Первый год обслуживания бесплатно, получение карты в день обращения.
Детская карта «Юниор»
Карта Юниора создана специально для детей от 6 до 17 лет. Она научит вашего ребенка правильно распоряжаться карманными деньгами и даже зарабатывать. Начисление на остаток по счету — до 7% годовых.

ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по доходным картам
Сравните вклады
Узнайте где выгоднее держать сбережения. Более 1 500 вкладов российских банков
Новости и информация
Ежедневные финансовые новости России и мира, новости финансовых рынков, официальные сообщения организаций, советы потребителям, курсы валют, обзоры новых продуктов и специальных предложений.
Информация компаний
Справочная информация о банках, страховых компаниях, компаниях рынка FOREX, ситемах денежных переводов.
Финансовые продукты
Гид по продуктовым предложениям банков. Сравнение условий оформления кредитов и вкладов в российских банках. Более 3000 предложений кредитов и вкладов.
Специальные предложения
Специальные предложения банков и финансовых организаций: вклады, кредиты, кредитные карты, банковское обслуживание, кредиты для юридических лиц, страхование КАСКО, страхование туристов, др.
Ваш регион
Пожалуйста, укажите ваш регион проживания.
Это позволит вам получить информацию только для вашего региона.
BankDirect.pro