Партнер портала
Курсы валют на сегодня 10.12.2016 $63.5043 70.5977 £78.4278 ¥61.7356 65.3269
Банки
Октябрь 20, 2016, 16:50 | Новости банков | BANKDIRECT.PRO | Полина Коршунова

Почему вы теряете деньги, когда банк пытается вам помочь

4 наглядных примера, почему нельзя позволять банку вам помогать. Себе дороже!
Почему вы теряете деньги, когда банк пытается вам помочь Фото: Depositphotos
Где-то в параллельной реальности клиент для банка — это самое главная часть бизнеса, поэтому и сервис должен быть на уровне. В нашей же реальности дело обстоит немного иначе — сервис для банка является не более, чем еще одним способом заработать. Разбираем, почему попытка помочь со стороны банка нередко оборачивается для клиента медвежьей услугой.

Подключение услуг без ведома клиента

Все без исключения банки стремятся сделать сервис для клиента как можно удобнее — уведомлять его о новых услугах, подключать SMS-банк, мобильный банк, интернет-банк, банк-голубиная почта и банк в телевизоре. Короче говоря, вам готовы подключить все эти услуги, стоит вам только заглянуть в банковский офис.

Но иногда эти блага цивилизации, во-первых, стоят денег, во-вторых, их могут вам в безмерной заботе подключить без вашего ведома. Так и произошло с клиенткой «ВТБ Банка Москвы». И она не меняла банковскую карту, лишь SIM-карту на телефоне. Банк каким-то магическим образом про это прознал и без ведома клиентки подключил ей услугу.

Хотя в отзыве женщина не указала, списал ли банк с нее за это деньги, однако, каждому банковскому клиенту необходимо следить за таким вот «удобным» сервисом — он может проделать небольшую брешь в кошельке, через которую будут утекать по 50 р. в месяц.

Больше денег — больше проблем

С одной стороны, функция овердрафта на обычной дебетовой карте может во многих случаях выручить клиента — если срочно нужны деньги, а их нет, то можно немного занять у банка. Однако, зачастую это желание банка помочь клиенту оборачивается для последнего боком.

Вот, к примеру, история одного из клиентов банка «ВТБ Банк Москвы», который перевел с помощью сервиса «с карты на карту» 7 тыс. р. После перевода деньги сразу же отобразились в интернет-банке, как доступные, поэтому клиент их сразу же потратил. Однако, позже выяснилось, что в системе произошла ошибка, и деньги еще не были переведены, поэтому банк засчитал потраченные средства за овердрафт.

«В конце месяца банк начислил проценты за пользования кредитом 7 548,51р!!! Посчитал, сколько это ж процентов — 107% в день!!! Мне б так работать! Хорошо, что душу не продал… Оказывается (как мне банк объясняет), деньги-то они отобразили и доступными сделали, НО операцию пополнения карты провели через 2 дня. Вот как просто заработать деньги. И объясняют еще, что они мне навстречу пошли, чтобы операцию провести», — жалуется клиент на сайте BANKIREVIEW.RU.

Вот так незатейливо банк «идет навстречу», только без денег, в конечном счете, остается клиент. Спасибо, удружили!

Дорогой клиент, ждем тебя в офисе!

Кстати, у вас может возникнуть еще больше проблем после использования овердрафта, если оплачивать его придется в офисе банка. На своем опыте это узнал клиент банка «Открытие».

«У меня была карта Открытия с овердрафтом. Оформил я её ещё во времена работы в Яндексе, активно ей пользовался и часто уходил в минус. Но однажды срок её действия истёк, и я пришёл в банк перевыпустить карту. Но тут меня ждал сюрприз. Банк отказался её перевыпускать, поскольку „карта была привязана к работодателю и поэтому нельзя её перевыпустить“. Как следствие, мне отрубили интернет-банк и образовавшуюся задолженность я вынужден оплачивать исключительно через кассу банка. Сделать это было нужно до 21-го сентября включительно», — рассказывает он.

Однако, в отделении «Открытия» 21 сентября не работала касса, поэтому клиент не смог погасить долг, а операционисты уверили его, что если погасить задолженность на следующий день — никаких штрафов не будет. По факту же выяснилось, что банк накрутил штраф аж в 13 тыс. р. за просрочку. Об этом клиенту сообщили в колл-центре, сообщив, что никакие оправдания не помогут — штраф придется заплатить.

«В итоге, теперь я по вине банка должен либо заплатить какие-то левые деньги, либо попасть в черный список должников», — сетует клиент.

Сразу становится ясно, что в банке — все для клиента. Все, кроме денег, их можете оставить банку.

Мы все посчитаем за вас

Одно из самых удобных свойств банка состоит в том, что не нужно вспоминать уроки математики и судорожно хвататься за калькулятор — банк все посчитает за вас. Там же работают профессионалы! Правда, иногда эти профессионалы нет-нет, да залезут в ваш карман за лишними деньгами.

Так, например, внимательный клиент Промсвязьбанка решил посчитать вместе с работниками отделения банка, за какой же такой долг у него образовалась просроченная задолженность в 2 тыс. р.

«На еженедельной основе, каждую пятницу по несколько часов я провожу в отделении банка (ДО „Садово-Спасский“). Пытаюсь совместно сотрудниками банка методом нехитрых арифметических операций выйти на сумму задолженности. Рекорд — 4,5 часа.
Сотрудники ДО меня узнают и уже улыбаются:))) Было минимум 5 версий расчетов, но ни один из них не приводил к сумме, которую банк требует оплатить», — смеется клиент.

Смех смехом, но выясняется, что сотрудники банка, которым мы порой так слепо доверяем, могут ошибиться в расчетах точно так же, как школьники 5 класса. Будьте начеку, особенно когда банк предлагает хоть что-то сделать бесплатно — есть вероятность, что на «бесплатных» услугах вы потеряете больше, чем могли бы получить.

Комментарии

Отзывы и комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
 
Реклама


Архив материалов
Декабрь 2016
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 


Акции и спецпредложения банков
  • Вклады
  • Кредиты
  • Банковские карты
ВТБ 24БинбанкПромсвязьбанкРоссельхозбанкРайффайзенбанк
Ставки выше в интернет-банке!
Повышенные ставки в интернет-банке!
Откройте вклад через интернет-банк и получите повышенную ставку.
Вклад "Великолепная Семерка"
Свобода управления и ежедневный доход

Получайте доход каждый день и распоряжайтесь средствами, как вам удобнее. Пополняйте вклад без ограничения по минимальной сумме. Снимайте деньги со счета без потери процентов.
Вклад "Добро пожаловать!"
Вклад с возможностью пополнения!

— Высокая процентная ставка — до 11% годовых в рублях
— Пополнение в течение первых 50 дней
— Валюта вклада — рубли РФ
Вклад «Пенсионный Плюс»
Пенсионный вклад с возможностью пополнения без ограничения по сроку! Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей!
Вклад «Выгодный»
Вклад с максимальной ставкой до 7,7% в год в рублях!

Преимущества вклада:

— лучшие ставки в рублях;
— получение процентов ежемесячно на текущий счет или причисление к сумме вклада;
— пролонгация;
— открытие вклада через интернет-банк Р-Коннект или в отделении
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по вкладам
АК Барс БанкВТБ 24ПромсвязьбанкЮниКредит БанкРосбанк
Выгодный автокредит от банка «АК Барс»
Если у Вас есть положительная кредитная история или «зарплатная» карта Банка, Вы можете принять участие в акции «Автомобиль без затрат» и оформить автокредит по программам «АК БАРС-Максимум», «АК БАРС-Льготный» без первоначального взноса и без повышенных процентов по кредиту.
Акция «Единая ставка»
Ипотека с господдержкой!
Ставка — 11,9% годовых на весь срок кредита. На приобретение строящегося или готового жилья от застройщика.
Ставка ниже. Квартира ближе!
Хотите улучшить жилищные условия? Для вас ипотека с господдержкой под 11,4%! 
Воспользуйтесь программой «Новостройка» со сниженной ставкой и вы сможете купить квартиру на первичном рынке жилья.
Кредит на Jaguar и Land Rover по ставке от 7,5%
Не упустите шанс стать владельцем нового автомобиля марки Jaguar (модели XE или XF), Land Rover (модели Discovery Sport или Range Rover Evoque) на великолепных условиях — кредит со ставкой от 7,5% годовых.

Все честно и прозрачно — убедитесь лично.
Просто деньги
Просто нужны деньги? Возьмите их на выгодных и понятных условиях в Росбанке. Просто деньги по ставке от 14,4% годовых.
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по потребительским кредитам
Ренессанс КредитАльфа-БанкЯР-БанкПромсвязьбанкБинбанк
Ренессанс Кредит
Тратьте деньги с выгодой вместе с кредитной картой банка «Ренессанс Кредит»! Вас ждут покупки по карте без начисление процентов в течение 55 дней, возобновляемая кредитная линия и бесплатное пополнение счета. Пока вы тратите деньги, банк возвращает вам на карту до 100% от суммы покупок в виде бонусов!
«РЖД — Альфа-банк»
Совершая покупки по этой карте, вы копите баллы программы «РЖД Бонус», чтобы обменять их на премиальные поездки в поездах дальнего следования и «Сапсан». Тратя от 20 000 руб. по карте ежемесячно, уже через полгода можно накопить на бесплатный премиальный билет.
Ваши возможности уже сегодня!
Кредитные карты ЯР-Банка 
Выгода от пользования картой: 
• Льготный период (беспроцентный кредит) – до 55 дней 
• Более 5000 точек пополнения карты 
• Удобный Интернет-банк и мобильный банк 
• Скидки у партнёров банка 
• Доставка карты бесплатно
Хорошее настроение
Хотите, банк подарит вам «Хорошее настроение»? 
Самое доступное, но очень практичное предложение для заряда позитивом и радостью! Первый год обслуживания бесплатно, получение карты в день обращения.
Детская карта «Юниор»
Карта Юниора создана специально для детей от 6 до 17 лет. Она научит вашего ребенка правильно распоряжаться карманными деньгами и даже зарабатывать. Начисление на остаток по счету — до 7% годовых.

ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по доходным картам
Сравните вклады
Узнайте где выгоднее держать сбережения. Более 1 500 вкладов российских банков
Новости и информация
Ежедневные финансовые новости России и мира, новости финансовых рынков, официальные сообщения организаций, советы потребителям, курсы валют, обзоры новых продуктов и специальных предложений.
Информация компаний
Справочная информация о банках, страховых компаниях, компаниях рынка FOREX, ситемах денежных переводов.
Финансовые продукты
Гид по продуктовым предложениям банков. Сравнение условий оформления кредитов и вкладов в российских банках. Более 3000 предложений кредитов и вкладов.
Специальные предложения
Специальные предложения банков и финансовых организаций: вклады, кредиты, кредитные карты, банковское обслуживание, кредиты для юридических лиц, страхование КАСКО, страхование туристов, др.
Ваш регион
Пожалуйста, укажите ваш регион проживания.
Это позволит вам получить информацию только для вашего региона.
BankDirect.pro