Партнер портала
Курсы валют на сегодня 08.12.2016 $63.5043 70.5977 £78.4278 ¥61.7356 65.3269
Банки
Май 12, 2016, 17:45 | Новости банков | BANKDIRECT.PRO | Полина Коршунова

Почта Банк: как это было в цифрах и фактах

Скорость без границ или каким оказался сервис нового банка
Почта Банк: как это было в цифрах и фактах Фото: Дмитрий Рогулин/ТАСС
В апреле начали работу первые офисы Почта Банка — по-настоящему долгожданного проекта в России, о котором говорят почти 20 лет. Мы посчитали, во сколько обошлась нашей стране мечта сделать «Почту России» прибыльной и оценили результаты первого месяца работы новой кредитной организации.

История 3 кризисов

Первая идея создания почтового банка появилась еще в прошлом веке, в 1998 году. Тогда предполагалось, что базовым банком для его создания станет Связь-банк, который занимался обслуживанием почтовых предприятий. Однако, случился кризис и найти партнера среди крупных игроков банковского рынка не удалось — уж слишком затратным казалось предприятие.

Затем реализацию идеи о создании Почта Банка собирался взять на себя ВЭБ в 2009 году. Основной, опять же, должен быть послужить Связь Банк, который ВЭБ приобрел в ходе кризиса 2008 года. Однако, ВЭб не хотел «тянуть лямку» в одиночку и объявил тендер по выбору банковских партнеров. Сначала речь шла о $10 млрд, но так как в стране царил кризис, аппетиты убавились до $2–3 млрд на развитие проекта. Причем, участие партнера в дополнительной эмиссии должно было составить не менее 6 млрд руб. (около $200 млн) за пакет более 25%.

В итоге, два главных претендента — Номос-банк и «Русский Стандарт» — решили не принимать участия в таком дорогостоящем проекте.

И вот наступил сентябрь 2015 года, когда в России вновь объявили о намерении создать Почта Банк. На этот раз инициатором выступил банк ВТБ, а базой стал принадлежащий ему Лето-Банк. Проект, наконец, удался, хотя и стоил немалых средств.

Снова миллиарды, но уже в рублях

Естественно, проект затребовал многомиллиардные инвестиции. ВТБ вложил в Почта Банк 16 млрд руб., по словам президента банка Андрея Костина. При этом «Почта России» специальных инвестиций в проект не осуществляла, так как уже проводила программу по модернизации своих отделений.

Лето-банк осуществит в пользу «Почты России» платеж за использование инфраструктуры предприятия на сумму 47 млрд руб. до 2018 г. Этот инфраструктурный платеж станет компенсацией за потерю «Почтой России» доходов от уже оказываемых предприятием финансовых услуг: доставку пенсий, платежи, денежные переводы.

Почтовый банк будет платить дивиденды в пользу ВТБ и «Почта России». Министр связи Николай Никифоров рассчитывает, что к 2023 г. «Почта России» заработает на дивидендах 13 млрд руб. Однако, у главы самого Почта Банка на этот счет свои мысли и рассчеты.

Планы на будущее

Надо сказать, Костин настроен весьма оптимистично в отношении нового банка. Согласно бизнес-плану, продажи кредитных продуктов Почта Банка в 2016 году составят около 77 млрд рублей, а кредитный портфель по итогам года может достичь 126 млрд до вычета резервов. Почта Банк ожидает привлечь средства населения в размере 24 млрд руб. уже к концу года.

А за первые 8 лет Почта Банк планирует заработать 67 млрд руб, из которых 47 млрд пойдет на инфраструктурный платеж «Почте России» — такую сумму «Почта» должна получить от банка до 2023 года.

В 2016 году откроют порядка 6 тыс. точек оказания услуг Почта Банка в дополнение к действующим клиентским центрам и стойкам Лето Банка. Пик роста сети придется на период с июля по ноябрь: за пять месяцев в почтовых отделениях откроется около 5 тыс. новых точек оказания банковских услуг.

Дальше у Почта Банка еще более амбициозные планы: затмить в течение ближайших трех лет крупнейший банк России — Сбербанк. Уже к концу этого года Почта Банк планирует привлечь около 3 млн клиентов, а еще через два года открыть в общей сложности 15 тыс. отделений.

Кстати, у Сбербанка на данный момент открыты 16 342 отделения, судя по информации на официальном сайте банка, а значит, чтобы побороть гиганта банковского рынка, придется поднапрячься и открывать банковские отеделения быстрее. Правда, это может существенно отразиться на качестве предоставляемых услуг. Уже отражается, чего уж там…

Вернемся к реальности

Не менее амбициозными были планы в свое время у Лето-банка. Только на рекламу банк в 2015 году потратил почти 543 млн руб., где только 16 млн руб. бюджета ушло на видеоролики с шоуменом Семеном Слепаковым. Это при том, что изначально планировалось потратить не более 275 млн руб.

В начале 2016 года тогда еще не переименованный Лето Банк объявлял новый тендер на рекламу: только телевизонные ролики обойдутся банку в 375 млн руб., из которых, по информации СМИ, 30 млн руб. получит Сергей Гармаш, актер, ставший лицом Почта Банка. Денег больше, а толку, как выясняется, меньше, так как сервис и проблемы у «нового» банка остались от старого.

Уже спустя месяц после начала работы банка клиенты оставили множество жалоб на сайте BANKIREVIEW.RU.

Так, одна клиентка составила целый список претензий:

1. Платежи принимают в отделениях только через банкоматы, соответственно, если платеж меньше номинала купюр — сдачи не будет. Размена в отделении нет.

2. В Ульяновском отделении нужно было заплатить n-ую сумму, а в банкомате сумма платежа была указана больше в два раза. При этом сумму меньше заплатить было нельзя.

3. Сотрудники офиса знали об этой проблеме и порекомендовали только оплатить ту сумму, которая указана в банкомате. Никаких действий по решению проблемы я не увидела — дали чистый лист, чтобы я написала претензию.

4. Сотрудники офиса подтверждали, что да, техническая неисправность банкомата, якобы по всей России.

4. На горячей линии посоветовали оплатить через банкомат ВТБ-24, при повторном звонке мне не смогли помочь разобраться как это сделать.

5. На горячей линии нельзя оставить жалобу… т. е. даже не вся информация до руководства банка доходит!

В итоге, клиентка осталась недовольна обслуживанием в банке и не планирует больше обращаться в Почта Банк.

Другая клиентка столкнулась с ситуацией, когда ей начислили штраф за просрочку из-за того, что платеж слишком долго шел внутри самого банка. Платежи она вносила исправно в банкомате в отделении Почта Банка.

«Так что будьте внимательными, когда решите взять кредит в этом банке — начислят космических штрафов и даже глазом не моргнут», — предостерегает она.

Вообще, мы нашли довольно много отзывов о работе банка на сайте BANKIREVIEW.RU. Слишком много для банка, который работает всего месяц. Остается вопрос, на что ушли миллиарды рублей, если в сервисе никаких изменений не произошло?

Комментарии

Отзывы и комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
 
Реклама


Архив материалов
Декабрь 2016
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 


Акции и спецпредложения банков
  • Вклады
  • Кредиты
  • Банковские карты
ВТБ 24БинбанкПромсвязьбанкРоссельхозбанкРайффайзенбанк
Ставки выше в интернет-банке!
Повышенные ставки в интернет-банке!
Откройте вклад через интернет-банк и получите повышенную ставку.
Вклад "Великолепная Семерка"
Свобода управления и ежедневный доход

Получайте доход каждый день и распоряжайтесь средствами, как вам удобнее. Пополняйте вклад без ограничения по минимальной сумме. Снимайте деньги со счета без потери процентов.
Вклад "Добро пожаловать!"
Вклад с возможностью пополнения!

— Высокая процентная ставка — до 11% годовых в рублях
— Пополнение в течение первых 50 дней
— Валюта вклада — рубли РФ
Вклад «Пенсионный Плюс»
Пенсионный вклад с возможностью пополнения без ограничения по сроку! Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей!
Вклад «Выгодный»
Вклад с максимальной ставкой до 7,7% в год в рублях!

Преимущества вклада:

— лучшие ставки в рублях;
— получение процентов ежемесячно на текущий счет или причисление к сумме вклада;
— пролонгация;
— открытие вклада через интернет-банк Р-Коннект или в отделении
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по вкладам
АК Барс БанкВТБ 24ПромсвязьбанкЮниКредит БанкРосбанк
Выгодный автокредит от банка «АК Барс»
Если у Вас есть положительная кредитная история или «зарплатная» карта Банка, Вы можете принять участие в акции «Автомобиль без затрат» и оформить автокредит по программам «АК БАРС-Максимум», «АК БАРС-Льготный» без первоначального взноса и без повышенных процентов по кредиту.
Акция «Единая ставка»
Ипотека с господдержкой!
Ставка — 11,9% годовых на весь срок кредита. На приобретение строящегося или готового жилья от застройщика.
Ставка ниже. Квартира ближе!
Хотите улучшить жилищные условия? Для вас ипотека с господдержкой под 11,4%! 
Воспользуйтесь программой «Новостройка» со сниженной ставкой и вы сможете купить квартиру на первичном рынке жилья.
Кредит на Jaguar и Land Rover по ставке от 7,5%
Не упустите шанс стать владельцем нового автомобиля марки Jaguar (модели XE или XF), Land Rover (модели Discovery Sport или Range Rover Evoque) на великолепных условиях — кредит со ставкой от 7,5% годовых.

Все честно и прозрачно — убедитесь лично.
Просто деньги
Просто нужны деньги? Возьмите их на выгодных и понятных условиях в Росбанке. Просто деньги по ставке от 14,4% годовых.
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по потребительским кредитам
Ренессанс КредитАльфа-БанкЯР-БанкПромсвязьбанкБинбанк
Ренессанс Кредит
Тратьте деньги с выгодой вместе с кредитной картой банка «Ренессанс Кредит»! Вас ждут покупки по карте без начисление процентов в течение 55 дней, возобновляемая кредитная линия и бесплатное пополнение счета. Пока вы тратите деньги, банк возвращает вам на карту до 100% от суммы покупок в виде бонусов!
«РЖД — Альфа-банк»
Совершая покупки по этой карте, вы копите баллы программы «РЖД Бонус», чтобы обменять их на премиальные поездки в поездах дальнего следования и «Сапсан». Тратя от 20 000 руб. по карте ежемесячно, уже через полгода можно накопить на бесплатный премиальный билет.
Ваши возможности уже сегодня!
Кредитные карты ЯР-Банка 
Выгода от пользования картой: 
• Льготный период (беспроцентный кредит) – до 55 дней 
• Более 5000 точек пополнения карты 
• Удобный Интернет-банк и мобильный банк 
• Скидки у партнёров банка 
• Доставка карты бесплатно
Хорошее настроение
Хотите, банк подарит вам «Хорошее настроение»? 
Самое доступное, но очень практичное предложение для заряда позитивом и радостью! Первый год обслуживания бесплатно, получение карты в день обращения.
Детская карта «Юниор»
Карта Юниора создана специально для детей от 6 до 17 лет. Она научит вашего ребенка правильно распоряжаться карманными деньгами и даже зарабатывать. Начисление на остаток по счету — до 7% годовых.

ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по доходным картам
Сравните вклады
Узнайте где выгоднее держать сбережения. Более 1 500 вкладов российских банков
Новости и информация
Ежедневные финансовые новости России и мира, новости финансовых рынков, официальные сообщения организаций, советы потребителям, курсы валют, обзоры новых продуктов и специальных предложений.
Информация компаний
Справочная информация о банках, страховых компаниях, компаниях рынка FOREX, ситемах денежных переводов.
Финансовые продукты
Гид по продуктовым предложениям банков. Сравнение условий оформления кредитов и вкладов в российских банках. Более 3000 предложений кредитов и вкладов.
Специальные предложения
Специальные предложения банков и финансовых организаций: вклады, кредиты, кредитные карты, банковское обслуживание, кредиты для юридических лиц, страхование КАСКО, страхование туристов, др.
Ваш регион
Пожалуйста, укажите ваш регион проживания.
Это позволит вам получить информацию только для вашего региона.
BankDirect.pro