Партнер портала
Курсы валют на сегодня 16.01.2017 $63.5043 70.5977 £78.4278 ¥61.7356 65.3269
Банки
Январь 13, 2017, 17:32 | Новости банков | BANKDIRECT.PRO | Полина Коршунова

Сбербанк похоронил меня заживо: 3 реальные истории

Круто работает Сбербанк. Все для клиентов, реакция мгновенная! Клиент еще и сам не осознал, что он умер, а Сбербанк уже отработал

Сбербанк похоронил меня заживо: 3 реальные истории Фото: Depositphotos

Представьте себе ситуацию — вы приходите в банк забрать свои деньги, а вам операционист сообщает: «Простите, ничем помочь не можем, вы умерли. Вот свидетельство о смерти». Мы нашли несколько историй людей, с которыми именно так и получилось.

«Да потому что вы вчера умерли!»

Эта история произошла в конце сентября 2015 года с певицей из Санкт-Петербурга Ириной Семеновой, о случившимся она рассказала на своей личной страничке в Livejournal. Она пошла в отделение Сбербанка в связи с тем, что ей на мобильный телефон пришла SMS: «Карта № такой-то заблокирована».

Когда операционистка стала сверять данные паспорта Ирины, она была крайне обескуражена.

«Мне к тому времени все это уже изрядно надоело, и я нетерпеливо попросила их сообщить, в связи с чем мою карту заблокировали. На что одна из девушек, глядя мне прямо в глаза, отчетливо произнесла: «Карта была заблокирована в связи с вашей вчерашней кончиной», — рассказывает потерпевшая.

Девушки на месте, очевидно, не знали, что нужно делать в такой нестандартной ситуации, и стали настаивать на том, чтобы Ирина позвонила в головной офис и рассказала о ситуации.

 — У меня к вам просьба, — сказала мне девушка, переговорив по телефону с головным офисом. — Позвоните прямо сейчас по номеру, указанному на карте, в наш главный центр, и скажите им сами…

 — Что сказать? Что я не умерла?

 — Ну… в общем, да.

Операционист ответил, что единственным выходом из данной ситуации является именно перевыпуск карты, «потому что вы вчера умерли». Разблокировка карты была невозможна, более того, рассмотрение такого оригинального дела должно было занять около месяца, прежде чем банк сможет «оживить» клиента. Когда Ирина спросила, может ли она хотя бы получить свои деньги со счета, операционист ей отказал, возмущенно сказав: «Да потому что вы вчера умерли!»

«В итоге я написала заявление на перевыпуск карты (больше мне ничего не оставалось), указав в графе „причина блокировки прежней карты и ее перевыпуска“: „В связи с моей внезапной смертью и последующим неожиданным воскрешением“. И представляете, у меня его приняли!» — рассказывает клиентка.

В конце своей истории Ирина очень правильно написала: «Круто работает ОАО „Сбербанк России“. Все для клиентов, реакция мгновенная! Клиент еще и сам не осознал, что он умер, а Сбербанк уже отработал. Всячески рекомендую».

Воскресла за 10 дней

Хотя предыдущая история была довольно красочна, но к сожалению, она далеко не единственная в стране. Подобная ситуация произошла в декабре 2016 года с жительницей Новокузнецка Светланой Петровной. Как гласили местные СМИ, на разблокировку карты и «воскрешение» клиентки банка потребовалось десять дней.

«Первого декабря я получила SMS-сообщение о том, что моя банковская социальная карта недействительна. На следующий день в филиале Сбербанка мне сказали, что карта заблокирована в связи с моей смертью. В течение десяти дней оказалось невозможно разблокировать мой счет, карту и перевести в статус живых», — рассказала Светлана Петровна.

За эти дни клиентке несколько раз звонили из банка, и говорили, что карта готова и нужно прийти ее проверить. На деле же выяснилось, что карта и счет не разблокированы, а Светлана Петровна все еще числилась умершей.

Патовая ситуация поставила Светлану в тупик, так как на карте у нее были все сбережения, а также пенсия. Кроме того, она лишилась возможности осуществлять большую часть повседневных операций.

«Я не могла снять деньги, сделать перевод, произвести автоплатеж за стационарный телефон. На все эти операции, преимущества которых так расхваливает и буквально навязывает нам банк, мне пришлось потратить много сил», — возмущена клиентка банка.

Хотя, в конце концов, карточку и счет разблокировали, Светлана Петровна все же сходила на прием к заместителю управляющего отделением банка. Ей пообещали разобраться во всех подробностях этого досадного недоразумения и выяснить, кто допустил оплошность — сотрудники банка или нотариус, направивший документы.

Похоронен дважды

Не каждый банк «хоронит» своих клиентов, но Сбербанк, судя по всему, делает это на регулярной основе, так как у нас есть еще одна история, на этот раз из Перми.

В ноябре 2012 года Владимир Белоногов получил SMS-сообщение из Сбербанка о том, что его банковская карточка заблокирована. Через два дня он пришел в отделение банка в попытке выяснить, что происходит.

Сотрудники Сбербанка, покопавшись в документах, сообщили ему, что карточка заблокирована по причине смерти ее владельца — Белоногова Владимира Николаевича. Опешивший мужчина постарался доказать, что он жив, и предъявил свой паспорт. Однако на банкиров личный документ впечатления не произвел, и Белоногова отправили разбираться к начальству.

В итоге руководители районного отделения признали, что Владимир все-таки скорее жив, чем мертв, и разблокировали ему карту. Какое-то время он спокойно пользовался своей картой и средствами на счете.

Но 3 декабря карта снова оказалась бесполезным куском пластика. Оказывается, доступ к счету был прекращен еще 28 ноября. Владимир пришел в Сбербанк, и там ему любезно пояснили, что это произошло в связи с его «смертью»… второй раз за месяц!

Белоногову пришлось самостоятельно разбираться в ситуации и его расследование показало, что «настучала» в банк на него местный нотариус, только не совсем на него, а на его однофамильца, с которым у Владимира Белоногова разнятся только даты рождения. Видимо, в Сбербанке при принятии данных произошла ошибка, из-за которой в итоге страдал клиент. Причем, на этот раз ситуация разрешилась далеко не так быстро, как хотелось бы Владимиру.

Так как он снова оказался отрезан от собственных денег, в том числе и от зарплаты, которая поступала ему на карту. Клиент не выдержал и пошел в суд, чтобы компенсировать свои издержки, моральные и нравственные страдания. Сумму претензии в размере 690 650 рублей Белоногов обосновал тем, что его возмутил факт блокировки по причине его якобы «смерти».

Пример Владимира учит всех клиентов Сбербанка, что если вас «похоронили» — это еще не повод ставить на себе крест, простите за каламбур. Боритесь за свои права, и правда обязательно восторжествует.

Комментарии

Отзывы и комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
 
Реклама


Архив материалов
Январь 2017
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     


Акции и спецпредложения банков
  • Вклады
  • Кредиты
  • Банковские карты
ВТБ 24БинбанкПромсвязьбанкРоссельхозбанкРайффайзенбанк
Ставки выше в интернет-банке!
Повышенные ставки в интернет-банке!
Откройте вклад через интернет-банк и получите повышенную ставку.
Вклад "Великолепная Семерка"
Свобода управления и ежедневный доход

Получайте доход каждый день и распоряжайтесь средствами, как вам удобнее. Пополняйте вклад без ограничения по минимальной сумме. Снимайте деньги со счета без потери процентов.
Вклад "Добро пожаловать!"
Вклад с возможностью пополнения!

— Высокая процентная ставка — до 11% годовых в рублях
— Пополнение в течение первых 50 дней
— Валюта вклада — рубли РФ
Вклад «Пенсионный Плюс»
Пенсионный вклад с возможностью пополнения без ограничения по сроку! Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей!
Вклад «Выгодный»
Вклад с максимальной ставкой до 7,7% в год в рублях!

Преимущества вклада:

— лучшие ставки в рублях;
— получение процентов ежемесячно на текущий счет или причисление к сумме вклада;
— пролонгация;
— открытие вклада через интернет-банк Р-Коннект или в отделении
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по вкладам
ВТБ 24АК Барс БанкРосбанкПромсвязьбанкЮниКредит Банк
Акция «Единая ставка»
Ипотека с господдержкой!
Ставка — 11,9% годовых на весь срок кредита. На приобретение строящегося или готового жилья от застройщика.
Выгодный автокредит от банка «АК Барс»
Если у Вас есть положительная кредитная история или «зарплатная» карта Банка, Вы можете принять участие в акции «Автомобиль без затрат» и оформить автокредит по программам «АК БАРС-Максимум», «АК БАРС-Льготный» без первоначального взноса и без повышенных процентов по кредиту.
Просто деньги
Просто нужны деньги? Возьмите их на выгодных и понятных условиях в Росбанке. Просто деньги по ставке от 14,4% годовых.
Ставка ниже. Квартира ближе!
Хотите улучшить жилищные условия? Для вас ипотека с господдержкой под 11,4%! 
Воспользуйтесь программой «Новостройка» со сниженной ставкой и вы сможете купить квартиру на первичном рынке жилья.
Кредит на Jaguar и Land Rover по ставке от 7,5%
Не упустите шанс стать владельцем нового автомобиля марки Jaguar (модели XE или XF), Land Rover (модели Discovery Sport или Range Rover Evoque) на великолепных условиях — кредит со ставкой от 7,5% годовых.

Все честно и прозрачно — убедитесь лично.
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по автокредитам
Ренессанс КредитАльфа-БанкЯР-БанкПромсвязьбанкБинбанк
Ренессанс Кредит
Тратьте деньги с выгодой вместе с кредитной картой банка «Ренессанс Кредит»! Вас ждут покупки по карте без начисление процентов в течение 55 дней, возобновляемая кредитная линия и бесплатное пополнение счета. Пока вы тратите деньги, банк возвращает вам на карту до 100% от суммы покупок в виде бонусов!
«РЖД — Альфа-банк»
Совершая покупки по этой карте, вы копите баллы программы «РЖД Бонус», чтобы обменять их на премиальные поездки в поездах дальнего следования и «Сапсан». Тратя от 20 000 руб. по карте ежемесячно, уже через полгода можно накопить на бесплатный премиальный билет.
Ваши возможности уже сегодня!
Кредитные карты ЯР-Банка 
Выгода от пользования картой: 
• Льготный период (беспроцентный кредит) – до 55 дней 
• Более 5000 точек пополнения карты 
• Удобный Интернет-банк и мобильный банк 
• Скидки у партнёров банка 
• Доставка карты бесплатно
Хорошее настроение
Хотите, банк подарит вам «Хорошее настроение»? 
Самое доступное, но очень практичное предложение для заряда позитивом и радостью! Первый год обслуживания бесплатно, получение карты в день обращения.
Детская карта «Юниор»
Карта Юниора создана специально для детей от 6 до 17 лет. Она научит вашего ребенка правильно распоряжаться карманными деньгами и даже зарабатывать. Начисление на остаток по счету — до 7% годовых.

ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по доходным картам
Сравните вклады
Узнайте где выгоднее держать сбережения. Более 1 500 вкладов российских банков
Новости и информация
Ежедневные финансовые новости России и мира, новости финансовых рынков, официальные сообщения организаций, советы потребителям, курсы валют, обзоры новых продуктов и специальных предложений.
Информация компаний
Справочная информация о банках, страховых компаниях, компаниях рынка FOREX, ситемах денежных переводов.
Финансовые продукты
Гид по продуктовым предложениям банков. Сравнение условий оформления кредитов и вкладов в российских банках. Более 3000 предложений кредитов и вкладов.
Специальные предложения
Специальные предложения банков и финансовых организаций: вклады, кредиты, кредитные карты, банковское обслуживание, кредиты для юридических лиц, страхование КАСКО, страхование туристов, др.
Ваш регион
Пожалуйста, укажите ваш регион проживания.
Это позволит вам получить информацию только для вашего региона.
BankDirect.pro