Партнер портала
Курсы валют на сегодня 03.12.2016 $63.5043 70.5977 £78.4278 ¥61.7356 65.3269
Деньги
Июль 30, 2016, 10:38 | Советы про деньги | BANKDIRECT.PRO | Полина Коршунова

Как вернуть деньги за билет, не потеряв и копейки

Несколько простых правил грамотного авиапутешественника
Как вернуть деньги за билет, не потеряв и копейки Фото: Depositphotos
Летом самое большое событие для каждого россиянина — это долгожданный отпуск. Особенно приятно его ждать, когда знаешь, что проведешь его не в душном городе, а осваивая другие незнакомые страны. Но все мечты об идеальном отпуске могут в миг разрушиться из-за обстоятельств. Отменять поездку, возвращать билеты на самолет — это сущая головная боль. Однако, спасти свой кошелек от таких неприятных финансовых потерь нужно, и мы расскажем, как это сделать проще и эффективнее всего.

Вооружаемся знаниями

Прежде, чем приступить к процедуре возврата авиабилета, необходимо знать, что вы можете и что не можете. Во-первых, существуют два вида возврата билета: вынужденный возврат, то есть в силу некоторых обстоятельств, от вас независящих, и добровольный возврат, когда у вас изменились планы на поездку.

В случае вынужденного возврата по вине авиакомпании, либо в случае внезапной смерти пассажира, перевозчик всегда должен вернуть 100% от суммы, уплаченной за билет. Вина авиакомпании — рейс не вылетает вовремя или его задерживают более чем на три часа. В случае же вынужденного возврата билета не по вине пассажира — сумма возвращается в индивидуальном порядке, начиная со 100% и снижается в зависимости от решения перевозчика.

Отношения между авиакомпанией и пассажиром регулируются «Воздушным кодексом РФ», а конкретнее — статьями 103 и 108 настоящего документа. К сожалению, не все авиакомпании готовы следовать ему — в этом случае смело обращайтесь в суд.

Итак, согласно статье 103, пассажир имеет полное право на возврат суммы за «провозную плату», которая указана в договоре. Причем, деньги перевозчик должен вернуть в момент расторжения соглашения. Однако, обратите внимание: в законе прописано, что перевозчик обязан уведомить об условиях получения денег за билет до заключения договора. Это значит, что договор может быть заключен с условием невозврата суммы, уплаченной за билет — так называемые невозвратные билеты.

Согласно статье 108 «Воздушного кодекса», пассажир обязан уведомить перевозчика о расторжении договора не позднее, чем за сутки до окончания регистрации на рейс.
Сумма возврата рассчитывается как стоимость билета за вычетом расходов, которые понес перевозчик. Если пассажир уведомил авиакомпанию менее чем за 24 часа до окончания регистрации, сумма возврата уменьшается на 25% (к примеру: с 10 тыс. руб. до 7,5 тыс. руб.).

Перевозчик имеет право не выплачивать деньги, если клиент решил расторгнуть договор о перевозке после окончания регистрации на рейс. Получается, что если вы опоздали на самолет, деньги за билет вернуть не удастся.

И еще кое-что: согласно п. 1 ст. 28, п. 1 и 4 ст. 29, ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку.

Что делать, если у вас электронный билет

Сейчас большинство авиабилетов так или иначе заказываются на сайте, поэтому отменить их бронирование можно там же. Делать это нужно там же, где вы заказывали билет. То есть, если вы бронировали непосредственно на сайте авиакомпании, то обращайтесь туда же, если же покупали билеты на стороннем тревел-сайте, то и отменять покупку нужно там.

Учтите, что каждая компания разработала свой порядок возврата авиабилетов. Одна компания может попросить вас приехать в офис для оформления заявления, другие же оставляют их на своем сайте — вы можете скачать заявление, заполнить и отправить по email.

Деньги вам могут вернуть с помощью банковского перевода на расчетный счет, карту, электронный кошелек или же отдать наличными.


Можно ли вернуть деньги за невозвратный билет

В 2014 году в России появился закон, разрешающий компаниям работать по так называемому невозвратному тарифу. Логично предположить, что деньги за такие авиабилеты вернуть нельзя, однако, и здесь есть нюансы.

К примеру, «Воздушный кодекс» гласит, что пассажир может вернуть деньги за такой билет в случае «вынужденного отказа от перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, … либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника». Для возврата денег в обязательном порядке понадобятся подтверждающие медицинские документы, причем предоставить их авиакомпании надо «до окончания… времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс». Также пассажир вправе рассчитывать на возмещение, если отказался лететь из-за задержки рейса.

Однако, даже без веских причин вернуть часть денег можно попытаться. В поправках к Воздушному кодексу РФ есть следующая норма: «пассажиру не возвращается… плата, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира».

Иными словами, в стоимость билета входят тарифы авиакомпании и дополнительные сборы (которые могут составлять до 70% стоимости билета), например, сборы аэропорта, но закон разрешает делать невозвратной только тарифную часть цены. Поэтому российские авиакомпании обязаны возмещать клиентам аэропортовые сборы в любом случае — даже если пассажир просто опоздал на самолет. Этим лайфхаком можно воспользоваться при возврате билетов лоукостеров, например, «Победа».

Однако, будьте готовы к тому, что возвращать даже часть денег, возможно, придется через суд.


А как быть с милями

Вы, наверное, не раз слышали, что авиабилеты можно оплачивать милями. А как быть в том случае, если вам пришлось авиабилет вернуть?

Дело в том, что в буквальном смысле милями вы билет не покупаете — приобрести его придется все-таки за деньги. Мили или бонусные баллы призваны компенсировать ваши потери уже после совершения покупки.

После того, как вы оплатили картой билет в течение недели в банк поступают данные об операции, он обрабатывает их и включает для вас возможность списания миль для покрытия транзакции. Вы совершаете нехитрые манипуляции в интернет-банке или мобильном приложении банка и вуаля — мили превратились в деньги на вашей карте. В то же время за совершение покупки авиабилета вам также были начислены мили. Учтите, что для перевода миль в реальные деньги у вас есть 3 месяца.

Затем, если вы совершаете возврат авиабилета, банк не станет совершать операцию обратного превращения денег в мили, зато начисленные за операцию бонусы спишут. То есть, можно сказать, что вы особо ничего не потеряете.

Пользуйтесь этими нехитрыми советами и не теряйте свои деньги!

Комментарии

Отзывы и комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
 
Реклама


Архив материалов
Декабрь 2016
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 


Акции и спецпредложения банков
  • Вклады
  • Кредиты
  • Банковские карты
ВТБ 24БинбанкПромсвязьбанкРоссельхозбанкРайффайзенбанк
Ставки выше в интернет-банке!
Повышенные ставки в интернет-банке!
Откройте вклад через интернет-банк и получите повышенную ставку.
Вклад "Великолепная Семерка"
Свобода управления и ежедневный доход

Получайте доход каждый день и распоряжайтесь средствами, как вам удобнее. Пополняйте вклад без ограничения по минимальной сумме. Снимайте деньги со счета без потери процентов.
Вклад "Добро пожаловать!"
Вклад с возможностью пополнения!

— Высокая процентная ставка — до 11% годовых в рублях
— Пополнение в течение первых 50 дней
— Валюта вклада — рубли РФ
Вклад «Пенсионный Плюс»
Пенсионный вклад с возможностью пополнения без ограничения по сроку! Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей!
Вклад «Выгодный»
Вклад с максимальной ставкой до 7,7% в год в рублях!

Преимущества вклада:

— лучшие ставки в рублях;
— получение процентов ежемесячно на текущий счет или причисление к сумме вклада;
— пролонгация;
— открытие вклада через интернет-банк Р-Коннект или в отделении
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по вкладам
ВТБ 24АК Барс БанкРосбанкПромсвязьбанкЮниКредит Банк
Акция «Единая ставка»
Ипотека с господдержкой!
Ставка — 11,9% годовых на весь срок кредита. На приобретение строящегося или готового жилья от застройщика.
Выгодный автокредит от банка «АК Барс»
Если у Вас есть положительная кредитная история или «зарплатная» карта Банка, Вы можете принять участие в акции «Автомобиль без затрат» и оформить автокредит по программам «АК БАРС-Максимум», «АК БАРС-Льготный» без первоначального взноса и без повышенных процентов по кредиту.
Просто деньги
Просто нужны деньги? Возьмите их на выгодных и понятных условиях в Росбанке. Просто деньги по ставке от 14,4% годовых.
Ставка ниже. Квартира ближе!
Хотите улучшить жилищные условия? Для вас ипотека с господдержкой под 11,4%! 
Воспользуйтесь программой «Новостройка» со сниженной ставкой и вы сможете купить квартиру на первичном рынке жилья.
Кредит на Jaguar и Land Rover по ставке от 7,5%
Не упустите шанс стать владельцем нового автомобиля марки Jaguar (модели XE или XF), Land Rover (модели Discovery Sport или Range Rover Evoque) на великолепных условиях — кредит со ставкой от 7,5% годовых.

Все честно и прозрачно — убедитесь лично.
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по автокредитам
Ренессанс КредитАльфа-БанкЯР-БанкПромсвязьбанкБинбанк
Ренессанс Кредит
Тратьте деньги с выгодой вместе с кредитной картой банка «Ренессанс Кредит»! Вас ждут покупки по карте без начисление процентов в течение 55 дней, возобновляемая кредитная линия и бесплатное пополнение счета. Пока вы тратите деньги, банк возвращает вам на карту до 100% от суммы покупок в виде бонусов!
«РЖД — Альфа-банк»
Совершая покупки по этой карте, вы копите баллы программы «РЖД Бонус», чтобы обменять их на премиальные поездки в поездах дальнего следования и «Сапсан». Тратя от 20 000 руб. по карте ежемесячно, уже через полгода можно накопить на бесплатный премиальный билет.
Ваши возможности уже сегодня!
Кредитные карты ЯР-Банка 
Выгода от пользования картой: 
• Льготный период (беспроцентный кредит) – до 55 дней 
• Более 5000 точек пополнения карты 
• Удобный Интернет-банк и мобильный банк 
• Скидки у партнёров банка 
• Доставка карты бесплатно
Хорошее настроение
Хотите, банк подарит вам «Хорошее настроение»? 
Самое доступное, но очень практичное предложение для заряда позитивом и радостью! Первый год обслуживания бесплатно, получение карты в день обращения.
Детская карта «Юниор»
Карта Юниора создана специально для детей от 6 до 17 лет. Она научит вашего ребенка правильно распоряжаться карманными деньгами и даже зарабатывать. Начисление на остаток по счету — до 7% годовых.

ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по доходным картам

Спецпредложения:

Сравните вклады
Узнайте где выгоднее держать сбережения. Более 1 500 вкладов российских банков
Новости и информация
Ежедневные финансовые новости России и мира, новости финансовых рынков, официальные сообщения организаций, советы потребителям, курсы валют, обзоры новых продуктов и специальных предложений.
Информация компаний
Справочная информация о банках, страховых компаниях, компаниях рынка FOREX, ситемах денежных переводов.
Финансовые продукты
Гид по продуктовым предложениям банков. Сравнение условий оформления кредитов и вкладов в российских банках. Более 3000 предложений кредитов и вкладов.
Специальные предложения
Специальные предложения банков и финансовых организаций: вклады, кредиты, кредитные карты, банковское обслуживание, кредиты для юридических лиц, страхование КАСКО, страхование туристов, др.
Ваш регион
Пожалуйста, укажите ваш регион проживания.
Это позволит вам получить информацию только для вашего региона.
BankDirect.pro