Партнер портала
Курсы валют на сегодня 09.12.2016 $63.5043 70.5977 £78.4278 ¥61.7356 65.3269
Деньги
Декабрь 12, 2015, 10:00 | Советы про деньги | BANKDIRECT.PRO | Виктор Суриков

Как вернуть деньги за путевку

Что делать, чтобы не потерять деньги, если поездка сорвалась
Как вернуть деньги за путевку Фото: Depositphotos

Покупка путевок и туров — самое популярное решение для всех, кто хочет отдохнуть за границей. Такой выбор обусловлен простотой, как в организации поездки (подбор вариантов, оформление визы, предоставление трансфера), которую организует туроператор или агентство, так и более низкой стоимостью (партнеры агентства зачастую предоставляют скидки на свои услуги).

Но, как показывает практика, такой вариант является не самым безопасным, поскольку многое может пойти не так. В частности, клиент может захотеть отказаться от поездки, которую он уже оплатил. Терять свои деньги в таком случае, естественно, никому не хочется. Вот мы и решили рассмотреть простые варианты вернуть потраченные деньги.

Отказ по своему желанию

Наша жизнь изобилует событиями, которые могут в последний момент поменять планы, которые строились не один год. Что уж говорить об отпуске. И иногда приходится отказываться от поездки.
Важно знать, что согласно Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта вы имеете право отказаться от тура в любой момент. При этом ни одним законом не предусмотрены штрафы за отказ от подобных услуг. Но стоит понимать, что каждый раз клиент заключает с агентством договор, где прописаны и случаи отказа от путевки.

Чаще всего в зависимости от времени, которое осталось до оказания услуг, на клиента накладывается штраф. Таким образом можно потерять от 100% (если до поездки осталось менее семи дней), до 5–10%, если до поездки еще более месяца. Иногда это может быть небольшая фиксированная сумма. Все зависит от условий, прописанных в договоре.

Как правило, туроператоры и турагенты мотивируют этот пункт тем, что турфирма успела понести расходы, а, согласно действующему законодательству, фактически произведенные расходы по договору оказания услуг заказчику не возвращаются.

Здесь есть небольшой нюанс. Не всегда фирма может доказать, что уже успела понести какие-либо расходы. Если вы не согласны с данной позицией, то свою правоту будет необходимо отстаивать в суде. А это уже совсем другая история.

Отказ от поездки в силу объективных причин

Может сложиться ситуация, которая не позволит отправиться в запланированное путешествие. Так, проблемы со здоровьем, забота о родственниках, повестка в суд — все это причины, которые не зависят от желания клиента.

В таком случае вы тоже вправе требовать возврата средств. Но тут стоит снова обратиться к договору, так как там могут быть предусмотрены санкции и на такой случай.

Но самое главное, здесь вам придется доказывать природу обстоятельств. Так что подготовьте все необходимые документы: справки о состоянии здоровья, копия повестки и т. д. Все эти документы вы будете обязаны предъявить туроператору при объяснении причин.

Как указывают участники рынка, если об изменении планов станет известно за 30 дней до вылета или еще раньше, то шанс напороться на штрафы минимален. Это относится и к предыдущему пункту. Так что постарайтесь оповестить туроператора об изменении планов как можно раньше.

Турфирма не может оказать услугу

Это единственный вариант при котором официально клиенту полагается 100% возврат средств без каких-либо оговорок. Но на практике все оказывается несколько сложнее.

Дело в том, что туроператор или турфирма не смогут оказать вам услугу, как правило, в силу только двух причин: банкротство агентства и официальное закрытие туристического направления.

При банкротстве, как ясно изначально, у компании не остается собственных средств. А неисполненных обязательств перед клиентами и партнерами достаточно много. И здесь все зависит только от того, сколько денег удастся получить в ходе процедуры банкротства, которая может и затянуться. Как показывает практика, в таком случае удается вернуть не больше 20% от стоимости тура.

А вот официальное закрытие направления — очень редкое событие. Как правило, со стороны государства поступают «рекомендации», соблюдать которые никто не обязан. Но вот отправиться в страну, где назревает военный конфликт, население переживает последствия какой-либо катастрофы или другое событие подобного масштаба, никто по своей воле не захочет, а значит, отказ перетекает в разряд «по своему желанию».

Так случилось со страховками после запрета на поездки в Турцию. Представители Всероссийского союза страховщиков заявили, что страховые компании не будут возмещать туристам стоимость путевок в Турцию, аннулированных после того, как МИД РФ не рекомендовал ездить в страну. Поскольку пункта «невыезд по причине запрета на продажу туров» в правилах не предусмотрено.
Здесь туроператор сам может объявить о невозможности оказания услуги, и только в этом случае туристы получат свои деньги назад. Но о таких случаях неизвестно.

Полезные советы

Можно найти покупателя на свой тур. Если вы по каким-либо причинам не можете отправиться в тур, а штраф вас не устраивает, вы можете переоформить поездку на другого человека. Это распространенная практика. В таком случае вы лично «продаете» человеку тур по меньшей цене, но все равно получаете больше, чем вам бы вернул туроператор. Но нужно торопиться, туроператору, чтобы переоформить тур, нужно не менее трех рабочих дней.

Страховка от невыезда. Страховка позволяет покрыть большинство самых распространенных рисков при выезде из страны. Сюда входят травмы, болезни самого застрахованного или его родственников, повреждения имущества застрахованного (пожар, протечка, кража) и т. д.

Внимательно читайте договор. Совет действителен для всех документов, на которых ставится ваша подпись. Так, вы будете точно знать, на какие условия оказания услуг вы соглашаетесь, и представлять как действовать при возникновении каких-либо проблем.

Комментарии

Отзывы и комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
 
Реклама


Архив материалов
Декабрь 2016
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 


Акции и спецпредложения банков
  • Вклады
  • Кредиты
  • Банковские карты
ВТБ 24БинбанкПромсвязьбанкРоссельхозбанкРайффайзенбанк
Ставки выше в интернет-банке!
Повышенные ставки в интернет-банке!
Откройте вклад через интернет-банк и получите повышенную ставку.
Вклад "Великолепная Семерка"
Свобода управления и ежедневный доход

Получайте доход каждый день и распоряжайтесь средствами, как вам удобнее. Пополняйте вклад без ограничения по минимальной сумме. Снимайте деньги со счета без потери процентов.
Вклад "Добро пожаловать!"
Вклад с возможностью пополнения!

— Высокая процентная ставка — до 11% годовых в рублях
— Пополнение в течение первых 50 дней
— Валюта вклада — рубли РФ
Вклад «Пенсионный Плюс»
Пенсионный вклад с возможностью пополнения без ограничения по сроку! Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей!
Вклад «Выгодный»
Вклад с максимальной ставкой до 7,7% в год в рублях!

Преимущества вклада:

— лучшие ставки в рублях;
— получение процентов ежемесячно на текущий счет или причисление к сумме вклада;
— пролонгация;
— открытие вклада через интернет-банк Р-Коннект или в отделении
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по вкладам
АК Барс БанкВТБ 24ПромсвязьбанкЮниКредит БанкРосбанк
Выгодный автокредит от банка «АК Барс»
Если у Вас есть положительная кредитная история или «зарплатная» карта Банка, Вы можете принять участие в акции «Автомобиль без затрат» и оформить автокредит по программам «АК БАРС-Максимум», «АК БАРС-Льготный» без первоначального взноса и без повышенных процентов по кредиту.
Акция «Единая ставка»
Ипотека с господдержкой!
Ставка — 11,9% годовых на весь срок кредита. На приобретение строящегося или готового жилья от застройщика.
Ставка ниже. Квартира ближе!
Хотите улучшить жилищные условия? Для вас ипотека с господдержкой под 11,4%! 
Воспользуйтесь программой «Новостройка» со сниженной ставкой и вы сможете купить квартиру на первичном рынке жилья.
Кредит на Jaguar и Land Rover по ставке от 7,5%
Не упустите шанс стать владельцем нового автомобиля марки Jaguar (модели XE или XF), Land Rover (модели Discovery Sport или Range Rover Evoque) на великолепных условиях — кредит со ставкой от 7,5% годовых.

Все честно и прозрачно — убедитесь лично.
Просто деньги
Просто нужны деньги? Возьмите их на выгодных и понятных условиях в Росбанке. Просто деньги по ставке от 14,4% годовых.
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по потребительским кредитам
Ренессанс КредитАльфа-БанкЯР-БанкПромсвязьбанкБинбанк
Ренессанс Кредит
Тратьте деньги с выгодой вместе с кредитной картой банка «Ренессанс Кредит»! Вас ждут покупки по карте без начисление процентов в течение 55 дней, возобновляемая кредитная линия и бесплатное пополнение счета. Пока вы тратите деньги, банк возвращает вам на карту до 100% от суммы покупок в виде бонусов!
«РЖД — Альфа-банк»
Совершая покупки по этой карте, вы копите баллы программы «РЖД Бонус», чтобы обменять их на премиальные поездки в поездах дальнего следования и «Сапсан». Тратя от 20 000 руб. по карте ежемесячно, уже через полгода можно накопить на бесплатный премиальный билет.
Ваши возможности уже сегодня!
Кредитные карты ЯР-Банка 
Выгода от пользования картой: 
• Льготный период (беспроцентный кредит) – до 55 дней 
• Более 5000 точек пополнения карты 
• Удобный Интернет-банк и мобильный банк 
• Скидки у партнёров банка 
• Доставка карты бесплатно
Хорошее настроение
Хотите, банк подарит вам «Хорошее настроение»? 
Самое доступное, но очень практичное предложение для заряда позитивом и радостью! Первый год обслуживания бесплатно, получение карты в день обращения.
Детская карта «Юниор»
Карта Юниора создана специально для детей от 6 до 17 лет. Она научит вашего ребенка правильно распоряжаться карманными деньгами и даже зарабатывать. Начисление на остаток по счету — до 7% годовых.

ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по доходным картам
Сравните вклады
Узнайте где выгоднее держать сбережения. Более 1 500 вкладов российских банков
Новости и информация
Ежедневные финансовые новости России и мира, новости финансовых рынков, официальные сообщения организаций, советы потребителям, курсы валют, обзоры новых продуктов и специальных предложений.
Информация компаний
Справочная информация о банках, страховых компаниях, компаниях рынка FOREX, ситемах денежных переводов.
Финансовые продукты
Гид по продуктовым предложениям банков. Сравнение условий оформления кредитов и вкладов в российских банках. Более 3000 предложений кредитов и вкладов.
Специальные предложения
Специальные предложения банков и финансовых организаций: вклады, кредиты, кредитные карты, банковское обслуживание, кредиты для юридических лиц, страхование КАСКО, страхование туристов, др.
Ваш регион
Пожалуйста, укажите ваш регион проживания.
Это позволит вам получить информацию только для вашего региона.
BankDirect.pro