Партнер портала
Курсы валют на сегодня 10.12.2016 $63.5043 70.5977 £78.4278 ¥61.7356 65.3269
Деньги
Июнь 20, 2015, 11:30 | Советы про деньги | BANKDIRECT.PRO | Полина Коршунова

На заметку: как вернуть деньги, если сорвалась поездка

Полезная инструкция на случай форс-мажорных обстоятельств
На заметку: как вернуть деньги, если сорвалась поездка Фото: Depositphotos
Планирование поездки — очень трудоемкий процесс. Нужно выбрать, самостоятельно ли организовывать поездку или лучше воспользоваться готовым вариантом от туроператора. При этом, вдохновленные мыслями о скором отпуске, очень немногие думают о том, что поездка может сорваться. А ведь случаи форс-мажоров случаются довольно часто, поэтому стоит позаботиться о вовзрате средств. Инструкция о том, что делать, если обстоятельства изменились и нужно вернуть деньги за путевку.

Путевка от туроператора

Правило «внимательно читать договор до подписания» работает и в случае общения с туроператорами. Финансовый консультант Екатерина Баева предупреждает, что при отмене тура по инициативе туриста, туроператор может удержать «штраф» за фактически понесенные им расходы. «При этом турагентство обязано предоставить документально подтвержденные расходы, говорит эксперт. — Лучше постараться предварительно узнать у туроператора, какие расходы несет компания и на каком этапе, хотя на практике, это довольно сложно».

Заметим, что подобные штрафные санкции, прописанные в договоре, противоречат закону о защите прав потребителей, однако доказывать это придется в суде. Поэтому, по словам Баевой, велик шанс, что деньги вы сможете забрать только в судебном порядке, а значит потратите много времени и сил, вместо того, чтобы отдыхать. Однако, демонстрация серьезных намерений может помочь вернуть деньги и во досудебном порядке. «На практике, немногие клиенты доходят до суда и турагентства об этом знают и пользуются этим, но тем больше шансов у „строптивых“ клиентов договориться о возврате денег», — комментирует финансовый эксперт.

Все законные основания для расторжения договора с турфирмой прописаны в статье 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ». Сюда входят:
— ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
— изменение сроков совершения путешествия;
— непредвиденный рост транспортных тарифов;
— невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Естественно, любую причину, объясняющую невозможность поездки, необходимо подтвердить документально. Чтобы вернуть деньги за тур, напишите заявление или претензию об отказе от договора в связи с существенным изменением обстоятельств и подать его в фирму, где была куплена путевка. Представитель туроператора обязан расписаться на вашем экземпляре заявления (этот документ может понадобиться в суде). если турфирма находится в другом городе, направьте претензию почтой заказным письмом с уведомлением о вручении или ценным письмом с описью вложения на адрес туроператора, указанный в договоре. Сохраните почтовые квитанции, уведомления, опись как подтверждение даты отправки. Обратите внимание на то, что чем раньше вы подадите письменную претензию, тем выше шанс получить большую часть вложенных средств обратно.

Туроператор не имеет право удержать с вас «50% стоимости тура», а лишь документально подтвержденные расходы на организацию поездки, поэтому запросите у фирмы, где вы оформляли тур, документы, подтверждающие фактические расходы на организацию вашего путешествия.

Часто туристические агентства используют вариант с «горящими турами», когда выгодно продать хоть что-то, чем не продать совсем. В этом случае возможность сэкономить может обернуться проблемами при отмене тура — вряд ли вам удастся вернуть потраченные средства, так как расходы на организацию вашего путешествия «съедят» большую часть затраченных вами денег. Помните, что всегда можно попытаться договориться с туристическим агентством и постараться изменить даты заезда или сам тур.

Самостоятельный тур

Если турист оформляет поездку самостоятельно, то стоит обращать внимание на условия возвратов, отмечает Баева. Часто гостиницы удерживают стоимость одного-двух дней проживания при отмене бронирования. Авиабилеты также чаще всего подлежат обмену с удержанием небольшого штрафа. Однако, следует помнить, что часто авиабилеты, купленные по специальным ценам, вернуть нельзя.

Яркий пример таких невозвратных билетов можно встретить в авиакомпании «Победа». Этот российский лоукостер позволяет бюджетно путешествовать по России. Однако, одним из условий низкой цены является как раз невозможность вернуть стоимость авиабилета в случае отмены поездки. И все же, как нам рассказали в пресс-службе авиакомпании, существуют исключения, позволяющие оформить вынужденный возврат: отмена или задержка рейса на 4 и более часов; изменение авиакомпанией маршрута перевозки; несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете; а также болезнь пассажира либо болезнь или смерть члена его семьи, следующего с ним на воздушном судне авиакомпании, подтвержденные медицинскими документами.

Тем, кто собирается провести отпуск в Сочи, заметим: билеты, купленные на сайте, авиакомпании в большинстве своем не подлежат возврату, так как продаются по наиболее низким ценам. Однако, можно оформить авиапрелет в кассах турфирм, где билеты обойдутся несколько дороже, но с возможностью возврата средств в случае отмены поездки.

При оформлении путешествия как самостоятельно, так и с помощью туроператора, рекомендуется сделать страховой полис от невыезда. В этом случае вы гарантировано получите компенсацию при отмене поездки. Марина Дарюшкина, управляющий директор департамента массовых видов страхования Группы Ренессанс Страхование, поясняет, что в число рисков, прописанных в договоре страхования, входят госпитализация или смерть застрахованного лица и его близкого родственника, отказы или задержка в выдаче визы, возникновение воинских обязанностей, необходимость участия в следственных действиях и иные риски.

«При страховании 100% стоимости тура, возмещению подлежат все расходы, некомпенсированные туроператором, за вычетом консульского сбора и стоимости страхового полиса», — комментирует Дарюшкина.

Эксперт также отмечает, что о наступлении страхового события необходимо сообщить туроператору и страховой компании как можно скорее, с целью минимизации расходов. Для этого необходимо подготовить обязательный перечень документов — это заявление на выплату, страховой полис, копии общегражданского и заграничного паспорта, документы по туру, а также документы, подтверждающие факт наступления события по застрахованному риску. В случае, если турист оформлял страховку через туроператора, подавать документы все равно необходимо в офис страховой компании. При этом документы по стоимости тура и сумме возврата необходимо получить у туроператора и также приложить их к остальным бумагам, передаваемым в страховую компанию вместе с заявлением.

Полезные советы по экономии в поездке

Чтобы экономия на путевке не вышла боком, лучше предпочесть более дорогой тур, авиаперелет, и к этому еще приобрести страховой полис, таким образом обезопасив себя на случай непредвиденных обстоятельств. Зато сэкономить можно на другом — полезные советы от финансового консультанта Екатерины Баевой.

Во-первых, начинайте планирование путешествия с поиска наиболее привлекательных по цене авиабилетов, гостиницу в туристическом месте вы найдете всегда. А вот дешевые билеты можно найти не всегда, и разница в цене может составлять и 50%. А если на нужные Вам даты останутся только билеты бизнес-класса, то разница может быть колоссальной.

Во-вторых, минимум за две недели до выезда из страны проверьте нет ли у вас задолженностей по налогам и штрафам — будет неприятно, что именно ваша невнимательность стала причиной для отмены путешествия.

В-третьих, бронируя гостиницу и билеты самостоятельно на сайте, Вы избегаете посредников в виде туроператора (российского и местного). Вероятность, что Ваши деньги «не дойдут» или что произойдет ошибка в датах или типе номера, минимальна. Также вы экономите за счет того, что сами выполняете работу турфирмы. А если вы хорошо владеете английским языком, то можно попробовать позвонить или написать в гостиницу и поторговаться, особенно если это небольшая частная гостиница.

В-четвертых, если вы отправляетесь в евро-зону или долларовую, то лучше взять с собой валютную карточку, чем рублевую. Как правило, внутренний курс, по которому банк будет списывать средства с вашей рублевой карточки, будет невыгоден.

В-пятых, для часто летающих пассажиров многие авиакомпании предлагают программы лояльности, позволяющие сэкономить на билетах. Участвуйте в них! Тематические кредитные карты банков дают не только скидки у авиакомпаний и турагенств партнеров, но и бесплатный доступ в бизнес-зал аэропортов.

В-шестых, отправляясь в путешествие, возьмите с собой несколько кредитных карточек с деньгами на случай потери или блокировки одной из них. Оказаться в незнакомой стране без денег — это почти на сто процентов испорченный отдых.

В-седьмых, если вы едете семьей или большой компанией, то рассмотрите вариант с коттеджем, апартаментами или виллой — они могут выйти значительно дешевле гостиницы. За границей так же популярны небольшие, семейные пансионы на базе завтрака, которые так же значительно дешевле обычных гостиниц.

Комментарии

Отзывы и комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
 
Реклама


Архив материалов
Декабрь 2016
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 


Акции и спецпредложения банков
  • Вклады
  • Кредиты
  • Банковские карты
ВТБ 24БинбанкПромсвязьбанкРоссельхозбанкРайффайзенбанк
Ставки выше в интернет-банке!
Повышенные ставки в интернет-банке!
Откройте вклад через интернет-банк и получите повышенную ставку.
Вклад "Великолепная Семерка"
Свобода управления и ежедневный доход

Получайте доход каждый день и распоряжайтесь средствами, как вам удобнее. Пополняйте вклад без ограничения по минимальной сумме. Снимайте деньги со счета без потери процентов.
Вклад "Добро пожаловать!"
Вклад с возможностью пополнения!

— Высокая процентная ставка — до 11% годовых в рублях
— Пополнение в течение первых 50 дней
— Валюта вклада — рубли РФ
Вклад «Пенсионный Плюс»
Пенсионный вклад с возможностью пополнения без ограничения по сроку! Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей!
Вклад «Выгодный»
Вклад с максимальной ставкой до 7,7% в год в рублях!

Преимущества вклада:

— лучшие ставки в рублях;
— получение процентов ежемесячно на текущий счет или причисление к сумме вклада;
— пролонгация;
— открытие вклада через интернет-банк Р-Коннект или в отделении
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по вкладам
АК Барс БанкВТБ 24ПромсвязьбанкЮниКредит БанкРосбанк
Выгодный автокредит от банка «АК Барс»
Если у Вас есть положительная кредитная история или «зарплатная» карта Банка, Вы можете принять участие в акции «Автомобиль без затрат» и оформить автокредит по программам «АК БАРС-Максимум», «АК БАРС-Льготный» без первоначального взноса и без повышенных процентов по кредиту.
Акция «Единая ставка»
Ипотека с господдержкой!
Ставка — 11,9% годовых на весь срок кредита. На приобретение строящегося или готового жилья от застройщика.
Ставка ниже. Квартира ближе!
Хотите улучшить жилищные условия? Для вас ипотека с господдержкой под 11,4%! 
Воспользуйтесь программой «Новостройка» со сниженной ставкой и вы сможете купить квартиру на первичном рынке жилья.
Кредит на Jaguar и Land Rover по ставке от 7,5%
Не упустите шанс стать владельцем нового автомобиля марки Jaguar (модели XE или XF), Land Rover (модели Discovery Sport или Range Rover Evoque) на великолепных условиях — кредит со ставкой от 7,5% годовых.

Все честно и прозрачно — убедитесь лично.
Просто деньги
Просто нужны деньги? Возьмите их на выгодных и понятных условиях в Росбанке. Просто деньги по ставке от 14,4% годовых.
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по потребительским кредитам
Ренессанс КредитАльфа-БанкЯР-БанкПромсвязьбанкБинбанк
Ренессанс Кредит
Тратьте деньги с выгодой вместе с кредитной картой банка «Ренессанс Кредит»! Вас ждут покупки по карте без начисление процентов в течение 55 дней, возобновляемая кредитная линия и бесплатное пополнение счета. Пока вы тратите деньги, банк возвращает вам на карту до 100% от суммы покупок в виде бонусов!
«РЖД — Альфа-банк»
Совершая покупки по этой карте, вы копите баллы программы «РЖД Бонус», чтобы обменять их на премиальные поездки в поездах дальнего следования и «Сапсан». Тратя от 20 000 руб. по карте ежемесячно, уже через полгода можно накопить на бесплатный премиальный билет.
Ваши возможности уже сегодня!
Кредитные карты ЯР-Банка 
Выгода от пользования картой: 
• Льготный период (беспроцентный кредит) – до 55 дней 
• Более 5000 точек пополнения карты 
• Удобный Интернет-банк и мобильный банк 
• Скидки у партнёров банка 
• Доставка карты бесплатно
Хорошее настроение
Хотите, банк подарит вам «Хорошее настроение»? 
Самое доступное, но очень практичное предложение для заряда позитивом и радостью! Первый год обслуживания бесплатно, получение карты в день обращения.
Детская карта «Юниор»
Карта Юниора создана специально для детей от 6 до 17 лет. Она научит вашего ребенка правильно распоряжаться карманными деньгами и даже зарабатывать. Начисление на остаток по счету — до 7% годовых.

ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по доходным картам
Сравните вклады
Узнайте где выгоднее держать сбережения. Более 1 500 вкладов российских банков
Новости и информация
Ежедневные финансовые новости России и мира, новости финансовых рынков, официальные сообщения организаций, советы потребителям, курсы валют, обзоры новых продуктов и специальных предложений.
Информация компаний
Справочная информация о банках, страховых компаниях, компаниях рынка FOREX, ситемах денежных переводов.
Финансовые продукты
Гид по продуктовым предложениям банков. Сравнение условий оформления кредитов и вкладов в российских банках. Более 3000 предложений кредитов и вкладов.
Специальные предложения
Специальные предложения банков и финансовых организаций: вклады, кредиты, кредитные карты, банковское обслуживание, кредиты для юридических лиц, страхование КАСКО, страхование туристов, др.
Ваш регион
Пожалуйста, укажите ваш регион проживания.
Это позволит вам получить информацию только для вашего региона.
BankDirect.pro