Партнер портала
Курсы валют на сегодня 09.12.2016 $63.5043 70.5977 £78.4278 ¥61.7356 65.3269
Деньги
Май 23, 2015, 09:41 | Советы про деньги | BANKDIRECT.PRO | Полина Коршунова

Советы опытного покупателя: как избежать обмана в магазине

Учимся сохранять деньги и отстаивать свои права в магазине
Советы опытного покупателя: как избежать обмана в магазине Фото: Виталий Невар/ТАСС
Мы уже неоднократно писали, на какие хитрости идут некоторые торговые сети, чтобы заставить покупателей потратить как можно больше денег. На этот раз обратимся к опытному эксперту, который точно знает, как не поддаться на уловки и отстоять свои права в магазине.

Редактор журналов, автор книг по психологии, организатор выставки «Тедди мир» и автор известного блога «Teddy-love.com» Татьяна Бедарева является настоящим бедствием для торговых сетей. Она научилась безошибочно находить скрытый обман и знает, как заставить магазин продать вещь, стоимостью 1000 рублей, всего за 500.

Как внимательность помогает сэкономить

Чаще всего натолкнуться на обман в магазине можно у полок с товарами: перепутанные, устаревшие ценники или неправильные весы в овощном отделе — такие ошибки ритейлеров съедают приличную часть бюджета при походе в магазин. Причем к хитростям с ценниками чаще всего прибегают не маленькие магазины, а большие сети.

Бедарева не раз находила оплошности в работе крупных ритейлеров, таких как «Ашан», «Лента», «Икеа» и «Детский мир».

«Чаще всего ценник не соответствует реальной стоимости товара во время проведения „акции“, — рассказывает опытный шопер. — Во время почти каждого моего похода в крупный магазин „акционный“ товар пробивают по обычной стоимости».

Особенно часто обман можно обнаружить при покупке подгузников. «Видимо, мерчандайзеры рассчитывают на то, что мамам с малышами будет просто некогда выяснять отношения с магазином и требовать вернуть деньги», — предполагает эксперт.

Бедарева рассказала, как смогла вернуть разницу в 4000 руб. при покупке детского велосипеда, купила пальто «по цене футболки», а при покупке подгузников для своих детей замечала разницу в цене от 200 до 1000 руб. почти каждый день.

А к замене цены в чеке на 10–50 руб. выше магазины, по словам Бедаревой, прибегают почти постоянно, с расчетом на то, что покупатель не заметит или просто не станет ругаться из-за такой мелочи.

Поэтому эксперт советует обращать пристальное внимание на «акции» и подозрительно низкую стоимость товаров.

Инструкция, как отстоять свои права

1. Если вы обнаружили несоответствие цен, убедитесь, что это ошибка магазина. Иногда это вина покупателей, которые положили товар не на то место. Однако, если за необходимым вам товаром лежат несколько таких же, а ровно под ним или около него висит ценник от совершенно другого, то это ошибка продавца.

2. Соберите доказательства несоответствия цены. Сделайте фото или видео, на котором будут четко отображены товар и ценник. Бедарева обращает особое внимание на то, что по закону покупатель может производить фото или видео съемку в магазине в целях защиты своих прав. Если работники магазина начнут препятствовать, попросите их предъявить закон, доказывающий обратное (именно закон, а не бумагу с запретом от магазина). Также вы можете попросить других покупателей магазина выступить в качестве свидетелей.

3. Как только вы заметили, что товар вам пробили по цене, не соответствующей той, что была указана на чеке, потребуйте вызвать администратора. Общаться с кассиром или работником зала бесполезно, так как решение подобных вопросов не входит в их компетенцию. В крупном магазине можно обратиться в пункт обслуживания клиентов, если такового нет — то к директору магазина.

4. Излагайте свои требования четко и спокойно — скандалить в данном случае незачем, закон на вашей стороне. Упомяните в споре, что у вас имеются доказательства ошибки магазина. Вы также можете найти номер «самого главного» — обычно это директор или региональный менеджер. Велика вероятность, что вам пробьют товар по стоимости, указанной на ценнике, спустя 5 минут.

5. Скорее всего, вас попросят пройти к стенду с товаром, к которому у вас имеются претензии. Если ценник от конкретного вашего товара, то разницу в цене вам вернут быстро. Сложнее получить компенсацию, если ценники висят хаотично или поставлены особенным образом: к примеру, под большой упаковкой чая стоит цена за маленькую. Однако даже в таких случаях правда на вашей стороне — вы не обязаны читать мелкий шрифт, сравнивать штрих-коды и так далее. По Закону РФ от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» на ценнике должна быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара, поэтому платить за товар больше, чем указано на ценнике, вы не должны.

6. Не поддавайтесь на уговоры работников магазина. Они могут пытаться вводить вас в заблуждение: доказывать, что у проданного вам товара другой штрих-код, или сниженная по акции цена больше не действительна, а ценник не успели поменять. Запомните: это все не ваши проблемы, так как работники магазина обязаны следить за тем, чтобы ценник соответствовал стоимости товара. Если вас обвинят в мошенничестве, заявив, что вы сами подменили ценник, не бойтесь — презумпцию невиновности еще никто не отменял. В этом случае попросите предъявить запись с видеокамер, на которой видно, что вы меняли ценник. Продавцы также могут надавить на жалость, сказав, что разницу в цене вычтут из их зарплаты, однако в реальности это вряд ли произойдет.

7. Если же не удается мирно решить конфликт с магазином, требуйте жалобную книгу, в которой четко и подробно изложите суть претензии. Не лишним будет сообщить о происшествии в Роспотребнадзор, или хотя бы пригрозить работникам магазина таким звонком, объявив, что магазин закроют на проверку как минимум на полдня, а при обнаружении несоответствий магазин будет ожидать административный штраф в размере 10–20 тыс. руб. на основании статей 14.7 КоАП.

8. Помните, что закон на вашей стороне и не стесняйтесь отстаивать свои права!

Комментарии

Отзывы и комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
 
Реклама


Архив материалов
Декабрь 2016
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 


Акции и спецпредложения банков
  • Вклады
  • Кредиты
  • Банковские карты
ВТБ 24БинбанкПромсвязьбанкРоссельхозбанкРайффайзенбанк
Ставки выше в интернет-банке!
Повышенные ставки в интернет-банке!
Откройте вклад через интернет-банк и получите повышенную ставку.
Вклад "Великолепная Семерка"
Свобода управления и ежедневный доход

Получайте доход каждый день и распоряжайтесь средствами, как вам удобнее. Пополняйте вклад без ограничения по минимальной сумме. Снимайте деньги со счета без потери процентов.
Вклад "Добро пожаловать!"
Вклад с возможностью пополнения!

— Высокая процентная ставка — до 11% годовых в рублях
— Пополнение в течение первых 50 дней
— Валюта вклада — рубли РФ
Вклад «Пенсионный Плюс»
Пенсионный вклад с возможностью пополнения без ограничения по сроку! Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей!
Вклад «Выгодный»
Вклад с максимальной ставкой до 7,7% в год в рублях!

Преимущества вклада:

— лучшие ставки в рублях;
— получение процентов ежемесячно на текущий счет или причисление к сумме вклада;
— пролонгация;
— открытие вклада через интернет-банк Р-Коннект или в отделении
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по вкладам
АК Барс БанкВТБ 24ПромсвязьбанкЮниКредит БанкРосбанк
Выгодный автокредит от банка «АК Барс»
Если у Вас есть положительная кредитная история или «зарплатная» карта Банка, Вы можете принять участие в акции «Автомобиль без затрат» и оформить автокредит по программам «АК БАРС-Максимум», «АК БАРС-Льготный» без первоначального взноса и без повышенных процентов по кредиту.
Акция «Единая ставка»
Ипотека с господдержкой!
Ставка — 11,9% годовых на весь срок кредита. На приобретение строящегося или готового жилья от застройщика.
Ставка ниже. Квартира ближе!
Хотите улучшить жилищные условия? Для вас ипотека с господдержкой под 11,4%! 
Воспользуйтесь программой «Новостройка» со сниженной ставкой и вы сможете купить квартиру на первичном рынке жилья.
Кредит на Jaguar и Land Rover по ставке от 7,5%
Не упустите шанс стать владельцем нового автомобиля марки Jaguar (модели XE или XF), Land Rover (модели Discovery Sport или Range Rover Evoque) на великолепных условиях — кредит со ставкой от 7,5% годовых.

Все честно и прозрачно — убедитесь лично.
Просто деньги
Просто нужны деньги? Возьмите их на выгодных и понятных условиях в Росбанке. Просто деньги по ставке от 14,4% годовых.
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по потребительским кредитам
Ренессанс КредитАльфа-БанкЯР-БанкПромсвязьбанкБинбанк
Ренессанс Кредит
Тратьте деньги с выгодой вместе с кредитной картой банка «Ренессанс Кредит»! Вас ждут покупки по карте без начисление процентов в течение 55 дней, возобновляемая кредитная линия и бесплатное пополнение счета. Пока вы тратите деньги, банк возвращает вам на карту до 100% от суммы покупок в виде бонусов!
«РЖД — Альфа-банк»
Совершая покупки по этой карте, вы копите баллы программы «РЖД Бонус», чтобы обменять их на премиальные поездки в поездах дальнего следования и «Сапсан». Тратя от 20 000 руб. по карте ежемесячно, уже через полгода можно накопить на бесплатный премиальный билет.
Ваши возможности уже сегодня!
Кредитные карты ЯР-Банка 
Выгода от пользования картой: 
• Льготный период (беспроцентный кредит) – до 55 дней 
• Более 5000 точек пополнения карты 
• Удобный Интернет-банк и мобильный банк 
• Скидки у партнёров банка 
• Доставка карты бесплатно
Хорошее настроение
Хотите, банк подарит вам «Хорошее настроение»? 
Самое доступное, но очень практичное предложение для заряда позитивом и радостью! Первый год обслуживания бесплатно, получение карты в день обращения.
Детская карта «Юниор»
Карта Юниора создана специально для детей от 6 до 17 лет. Она научит вашего ребенка правильно распоряжаться карманными деньгами и даже зарабатывать. Начисление на остаток по счету — до 7% годовых.

ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по доходным картам
Сравните вклады
Узнайте где выгоднее держать сбережения. Более 1 500 вкладов российских банков
Новости и информация
Ежедневные финансовые новости России и мира, новости финансовых рынков, официальные сообщения организаций, советы потребителям, курсы валют, обзоры новых продуктов и специальных предложений.
Информация компаний
Справочная информация о банках, страховых компаниях, компаниях рынка FOREX, ситемах денежных переводов.
Финансовые продукты
Гид по продуктовым предложениям банков. Сравнение условий оформления кредитов и вкладов в российских банках. Более 3000 предложений кредитов и вкладов.
Специальные предложения
Специальные предложения банков и финансовых организаций: вклады, кредиты, кредитные карты, банковское обслуживание, кредиты для юридических лиц, страхование КАСКО, страхование туристов, др.
Ваш регион
Пожалуйста, укажите ваш регион проживания.
Это позволит вам получить информацию только для вашего региона.
BankDirect.pro