Партнер портала
Курсы валют на сегодня 05.12.2016 $63.5043 70.5977 £78.4278 ¥61.7356 65.3269
Деньги
Октябрь 5, 2011, 18:36 | Деньги

ВТБ 24 отменит ряд бонусов по картам из-за мошенничеств

ВТБ24 может отменить ряд бонусов по своим карточным продуктам, в частности по кобрендинговой карте «Мобильный бонус 10%» (МБ). Некоторые офисы банка уже отказывают потенциальным клиентам в выдаче такого «пластика», также клиенты жалуются на блокировку подозрительных, по мнению банка, операций по этим картам. Причина столь не клиентоориентированной политики кредитной организации — «дыры» в бонусной программе, которые позволили десяткам клиентов получать существенную прибыль, не тратя по карте ни копейки.

Как утверждает источник в ВТБ24, сейчас любое подозрение службы безопасности банка относительно не совсем легальных переводов по карте МБ приводит к ее блокировке. Это заявление отчасти подтверждает и Александр Бородкин, начальник управления пластиковых карт банка. «Был выявлен ряд клиентов, которые имели достаточно большой пул одинаковых карт («Мобильный бонус» и «Мои условия»), по этим картам они выводили деньги исключительно в одну организацию — «Билайн» — и больше кредитками никак не пользовались, — поясняет он. — Таким клиентам банк приостановил операции по картам и попросил объяснить, с какой целью ими проводятся подобные операции, нет ли здесь какого-то злого умысла или попытки отмывания денежных средств. В результате никаких официальных объяснений банку предоставлено не было, а опрошенные держатели кредитных карт сами перестали проводить операции по ним».

Причиной начала блокировки карт послужило обнаружение «дыры» в схеме кобренда, согласно которой можно получать денежный бонус совершенно бесплатно, просто переводя средства с карты на свой авансовый счет «Билайна» и обратно. После обнаружения «дыры» банк начал закручивать гайки в отношении своих клиентов.

Как заявил сотрудник одного из отделений банка, блокируются не только подозрительные, но и все остальные карты. «Это происходит не единовременно, а постепенно, и не в каждом офисе, — признается сотрудник. — Любому несогласному с блокировкой ВТБ24 грозит судебное разбирательство». Александр Бородкин эту информацию опровергает. Также, по его заявлению, выявленные проблемы с вышеупомянутыми картами привели лишь к введению ограничения на их выдачу. Однако его данные не совсем соотносятся с данными call-центра кредитной организации. Так, глава департамента «пластика» банка говорит, что клиенты могут получить максимум три карты «Мобильный бонус» в одни руки, в то время как сотрудники call-центра банка утверждают, что к каждой из трех основных карт вы можете получить по пять дополнительных.

В продуктовой линейке ВТБ24 грядут важные изменения. Несмотря на то что карта «Мобильный бонус 10%» до сих пор заявлена среди продуктов банка, в некоторых отделениях ее не выдают уже 1,5 месяца. Те карты, которые еще остались на руках у клиентов, в ближайшее время лишатся бонусов и будут представлять собой простые кредитки. Их не планируется перевыпускать после окончания срока действия.

Не исключено, что функция cash-back за оплату мобильной связи, которая была также важным бонусом карты «Мои условия», останется только в пакете «Приоритет», и то ненадолго. Эта премиальная карта ВТБ24, которая выдается при оформлении пакета, позволяет сейчас вернуть до 3% от суммы платежей за бензин, ресторан, кафе или мобильную связь. Несмотря на то что пока случаев недобросовестного обогащения по этому виду карт выявлено не было, к концу года бонусную мобильную программу в пакете также планируют отменить.

Эксперты полагают, что в выявленных несовершенствах кобренда виноваты сразу три стороны: разработчики, которые не до конца продумали «начинку» продукта, сами клиенты, сознательно пользующиеся известной «дырой», и компании — партнеры по проекту, которые запустили проект после неполного тестирования. «Технолог» одного из крупнейших банков России поделился с «Маркером» своими наблюдениями: «Азбукой менеджмента проектов по запуску новых продуктов в кредитных учреждениях является тестирование продукта. Целью тестирования является выявление не только технических ошибок, но и возможных последствий внедрения инновации. Очень часто используется метод FMEA (Failure Mode and Effects Analysis), при котором анализируются не только причина ошибки и ее последствия, но и вероятность их наступления. При запуске кобрендовых/партнерских проектов азбучной является оценка возможности мошеннических операций, и если одна сторона знает о возможности таких операций и, не предупредив другую, пошла на запуск проекта с такими допущениями, то сторона-разработчик виновата в том, что не захотела учиться на чужом опыте («сами с усами»), а сторона-партнер — в том, что не хочет делиться знаниями. Вероятнее всего, экономическая мотивация провайдера услуг связи в данном проекте никак не связана с финансовыми показателями стороны-разработчика, не пожелавшей делиться прибылью от реализации проекта».

Эксперты отмечают, что «гонка вооружений» между банками как раз и приводит к недоработке технического оснащения новых продуктов и услуг, запускаемых на рынок чересчур быстро. В ВТБ24 утверждают, что обязательства перед клиентами будут продолжать соблюдаться согласно заключенным договорам, но советуют не забывать, что банк всегда вправе отказать клиенту в выпуске карты без объяснения причин. «На текущий момент в банке решения о закрытии продукта нет, но при этом банк действительно активно думает о его модернизации», — заявляет Александр Бородкин.

Источник: Маркер

Комментарии

Отзывы и комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
 
Реклама


Архив материалов
Декабрь 2016
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 


Акции и спецпредложения банков
  • Вклады
  • Кредиты
  • Банковские карты
ВТБ 24БинбанкПромсвязьбанкРоссельхозбанкРайффайзенбанк
Ставки выше в интернет-банке!
Повышенные ставки в интернет-банке!
Откройте вклад через интернет-банк и получите повышенную ставку.
Вклад "Великолепная Семерка"
Свобода управления и ежедневный доход

Получайте доход каждый день и распоряжайтесь средствами, как вам удобнее. Пополняйте вклад без ограничения по минимальной сумме. Снимайте деньги со счета без потери процентов.
Вклад "Добро пожаловать!"
Вклад с возможностью пополнения!

— Высокая процентная ставка — до 11% годовых в рублях
— Пополнение в течение первых 50 дней
— Валюта вклада — рубли РФ
Вклад «Пенсионный Плюс»
Пенсионный вклад с возможностью пополнения без ограничения по сроку! Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей!
Вклад «Выгодный»
Вклад с максимальной ставкой до 7,7% в год в рублях!

Преимущества вклада:

— лучшие ставки в рублях;
— получение процентов ежемесячно на текущий счет или причисление к сумме вклада;
— пролонгация;
— открытие вклада через интернет-банк Р-Коннект или в отделении
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по вкладам
ВТБ 24АК Барс БанкРосбанкПромсвязьбанкЮниКредит Банк
Акция «Единая ставка»
Ипотека с господдержкой!
Ставка — 11,9% годовых на весь срок кредита. На приобретение строящегося или готового жилья от застройщика.
Выгодный автокредит от банка «АК Барс»
Если у Вас есть положительная кредитная история или «зарплатная» карта Банка, Вы можете принять участие в акции «Автомобиль без затрат» и оформить автокредит по программам «АК БАРС-Максимум», «АК БАРС-Льготный» без первоначального взноса и без повышенных процентов по кредиту.
Просто деньги
Просто нужны деньги? Возьмите их на выгодных и понятных условиях в Росбанке. Просто деньги по ставке от 14,4% годовых.
Ставка ниже. Квартира ближе!
Хотите улучшить жилищные условия? Для вас ипотека с господдержкой под 11,4%! 
Воспользуйтесь программой «Новостройка» со сниженной ставкой и вы сможете купить квартиру на первичном рынке жилья.
Кредит на Jaguar и Land Rover по ставке от 7,5%
Не упустите шанс стать владельцем нового автомобиля марки Jaguar (модели XE или XF), Land Rover (модели Discovery Sport или Range Rover Evoque) на великолепных условиях — кредит со ставкой от 7,5% годовых.

Все честно и прозрачно — убедитесь лично.
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по автокредитам
Ренессанс КредитАльфа-БанкЯР-БанкПромсвязьбанкБинбанк
Ренессанс Кредит
Тратьте деньги с выгодой вместе с кредитной картой банка «Ренессанс Кредит»! Вас ждут покупки по карте без начисление процентов в течение 55 дней, возобновляемая кредитная линия и бесплатное пополнение счета. Пока вы тратите деньги, банк возвращает вам на карту до 100% от суммы покупок в виде бонусов!
«РЖД — Альфа-банк»
Совершая покупки по этой карте, вы копите баллы программы «РЖД Бонус», чтобы обменять их на премиальные поездки в поездах дальнего следования и «Сапсан». Тратя от 20 000 руб. по карте ежемесячно, уже через полгода можно накопить на бесплатный премиальный билет.
Ваши возможности уже сегодня!
Кредитные карты ЯР-Банка 
Выгода от пользования картой: 
• Льготный период (беспроцентный кредит) – до 55 дней 
• Более 5000 точек пополнения карты 
• Удобный Интернет-банк и мобильный банк 
• Скидки у партнёров банка 
• Доставка карты бесплатно
Хорошее настроение
Хотите, банк подарит вам «Хорошее настроение»? 
Самое доступное, но очень практичное предложение для заряда позитивом и радостью! Первый год обслуживания бесплатно, получение карты в день обращения.
Детская карта «Юниор»
Карта Юниора создана специально для детей от 6 до 17 лет. Она научит вашего ребенка правильно распоряжаться карманными деньгами и даже зарабатывать. Начисление на остаток по счету — до 7% годовых.

ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по доходным картам

Спецпредложения:

Сравните вклады
Узнайте где выгоднее держать сбережения. Более 1 500 вкладов российских банков
Новости и информация
Ежедневные финансовые новости России и мира, новости финансовых рынков, официальные сообщения организаций, советы потребителям, курсы валют, обзоры новых продуктов и специальных предложений.
Информация компаний
Справочная информация о банках, страховых компаниях, компаниях рынка FOREX, ситемах денежных переводов.
Финансовые продукты
Гид по продуктовым предложениям банков. Сравнение условий оформления кредитов и вкладов в российских банках. Более 3000 предложений кредитов и вкладов.
Специальные предложения
Специальные предложения банков и финансовых организаций: вклады, кредиты, кредитные карты, банковское обслуживание, кредиты для юридических лиц, страхование КАСКО, страхование туристов, др.
Ваш регион
Пожалуйста, укажите ваш регион проживания.
Это позволит вам получить информацию только для вашего региона.
BankDirect.pro