Партнер портала
Курсы валют на сегодня 03.12.2016 $63.5043 70.5977 £78.4278 ¥61.7356 65.3269
Кредиты
Ноябрь 20, 2012, 13:30 | Потребительские кредиты | Александр Зарщиков

Что делать, если пришли коллекторы

Коллекторы очень убедительны и активны в «прессинге» должников. Для того чтобы диалог с собирателем долгов получился более-менее конструктивным, надо помнить некоторые правила
Что делать, если пришли коллекторы


Читайте также
Когда приходят коллекторы Когда приходят коллекторы Потребительские кредиты  
Тесты
Тесты про деньги Лучшие тесты про деньги! Пройти тест

В России принято не столько бояться, сколько ненавидеть коллекторов — дескать, хамят, угрожают и грозятся отнять последнее, не имея на это достаточных оснований. Благо шлейф из не слишком изящных методов достижения целей со стороны коллекторов или специальных банковских подразделений по работе с проблемными заемщиками лишь подогревает огонь взаимной неприязни. Обозреватель «Финансового Диалога» несколько лет назад своими глазами видел лаконичное SMS от коллекторов в телефоне должника одного розничного банка: «Деньги или почка». Непростая дилемма.

Любой стандартный кредитный договор предусматривает начисление штрафов уже со второго дня просрочки. Если неплатежи затягиваются, а должник не проявляет интереса к разрешению вопроса, долги передаются коллекторам. Набор причин для того, чтобы гражданин стал неплатежеспособным, стандартный — потеря работы, задержка зарплаты, понижение в должности, семейные неурядицы (болезни, смерть одного из родственников и т. д.). Однако коллекторов вряд ли будут интересовать подробности — заемщик обязан выполнить свои обязательства.

«Мне звонят из агентства и постоянно угрожают. Называю им число, когда смогу оплатить, а они мне на это: «Завтра к вам придут органы опеки, отнимут детей и вообще готовьтесь к колонии-поселению», — жалуется на одном из специализированных интернет-форумов мать-одиночка, которая не расплатилась по кредиту. А с моей знакомой, задолжавшей по кредитке 30 тыс. рублей, помимо «телефонного терроризма», решили бороться в эпистолярном жанре — по всему подъезду были разбросаны объявления о том, что она мошенница!

Таких историй тысячи — коллекторы не гнушаются «грязными приемами». Однако до стадии угроз еще надо дойти. Работа коллекторских агентств включает три этапа. Первый — так называемый soft collection — заключается в общении работников call-центра с должником по телефону, посредством писем по электронной почте или отправке SMS-сообщений с напоминанием о необходимости вернуть долг. Если это не дает эффекта в течение месяца-двух, коллекторы по телефону переходят к более жесткому общению и угрозам. Если и это не возымело действия, коллекторы могут приехать к должнику домой или начать «разряжать телефон» круглосуточными звонками, от которых станет не по себе не только матери-одиночке, но и гораздо более психологически закаленным мужчинам.

Что делать, если пришли коллекторы

1. В первую очередь, нужно проверить законность обращения коллекторов к вам — попросить их предъявить копию договора об оказании коллекторских услуг или договор о выкупе долга заемщика. 

2. Не лишним будет при общении с «собирателями долгов» записать разговор на диктофон или на камеру мобильного телефона. Хорошо бы фиксировать дату и время звонков коллекторов, а также фамилию конкретного представителя агентства, с которым идет диалог. 

3. Если коллекторы вам угрожают, нецензурно выражаются, можно и даже нужно написать заявление в полицию (тут как раз и пригодится фиксация ваших разговоров с ними). Если «полисмены» и не дадут ход делу из-за отсутствия доказательств, это в любом случае продемонстрирует коллекторам вашу решительность. 

4. Если законопроект «О деятельности по взысканию просроченной задолженности» будет принят в нынешнем виде, должник получит право потребовать от коллектора прекращения взаимодействия с ним (имеется в виду, личное общение и разговоры по телефону). После этого взыскатель долгов будет иметь право лишь направлять письма по обычной или электронной почте, а также слать SMS-сообщения неплательщику. 

5. Не верьте, что долг не позволит вам выехать за границу, или органы опеки отберут у вас детей. Эти психологические приемы направлены на не самые грамотные слои населения. Выезд за границу вам может быть запрещен только после решения суда и вручения соответствующих документов судебным приставом. 

6. Но главное — это, конечно, расплатиться по взятому ранее кредиту. При возникновении иатериальных трудностей не стоит прятаться от финансового института. Лучше сразу рассказать о возникших проблемах, желательно подтвердив их документами, — возможно, банк даст возможность реструктуризировать кредит (увеличить срок ссуды, поменять валюту кредита и т. д.) или предоставить «кредитные каникулы».

Комментарии

Отзывы и комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
 
Реклама


Архив материалов
Декабрь 2016
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 


Акции и спецпредложения банков
  • Вклады
  • Кредиты
  • Банковские карты
ВТБ 24БинбанкПромсвязьбанкРоссельхозбанкРайффайзенбанк
Ставки выше в интернет-банке!
Повышенные ставки в интернет-банке!
Откройте вклад через интернет-банк и получите повышенную ставку.
Вклад "Великолепная Семерка"
Свобода управления и ежедневный доход

Получайте доход каждый день и распоряжайтесь средствами, как вам удобнее. Пополняйте вклад без ограничения по минимальной сумме. Снимайте деньги со счета без потери процентов.
Вклад "Добро пожаловать!"
Вклад с возможностью пополнения!

— Высокая процентная ставка — до 11% годовых в рублях
— Пополнение в течение первых 50 дней
— Валюта вклада — рубли РФ
Вклад «Пенсионный Плюс»
Пенсионный вклад с возможностью пополнения без ограничения по сроку! Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей!
Вклад «Выгодный»
Вклад с максимальной ставкой до 7,7% в год в рублях!

Преимущества вклада:

— лучшие ставки в рублях;
— получение процентов ежемесячно на текущий счет или причисление к сумме вклада;
— пролонгация;
— открытие вклада через интернет-банк Р-Коннект или в отделении
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по вкладам
ВТБ 24АК Барс БанкРосбанкПромсвязьбанкЮниКредит Банк
Акция «Единая ставка»
Ипотека с господдержкой!
Ставка — 11,9% годовых на весь срок кредита. На приобретение строящегося или готового жилья от застройщика.
Выгодный автокредит от банка «АК Барс»
Если у Вас есть положительная кредитная история или «зарплатная» карта Банка, Вы можете принять участие в акции «Автомобиль без затрат» и оформить автокредит по программам «АК БАРС-Максимум», «АК БАРС-Льготный» без первоначального взноса и без повышенных процентов по кредиту.
Просто деньги
Просто нужны деньги? Возьмите их на выгодных и понятных условиях в Росбанке. Просто деньги по ставке от 14,4% годовых.
Ставка ниже. Квартира ближе!
Хотите улучшить жилищные условия? Для вас ипотека с господдержкой под 11,4%! 
Воспользуйтесь программой «Новостройка» со сниженной ставкой и вы сможете купить квартиру на первичном рынке жилья.
Кредит на Jaguar и Land Rover по ставке от 7,5%
Не упустите шанс стать владельцем нового автомобиля марки Jaguar (модели XE или XF), Land Rover (модели Discovery Sport или Range Rover Evoque) на великолепных условиях — кредит со ставкой от 7,5% годовых.

Все честно и прозрачно — убедитесь лично.
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по автокредитам
Ренессанс КредитАльфа-БанкЯР-БанкПромсвязьбанкБинбанк
Ренессанс Кредит
Тратьте деньги с выгодой вместе с кредитной картой банка «Ренессанс Кредит»! Вас ждут покупки по карте без начисление процентов в течение 55 дней, возобновляемая кредитная линия и бесплатное пополнение счета. Пока вы тратите деньги, банк возвращает вам на карту до 100% от суммы покупок в виде бонусов!
«РЖД — Альфа-банк»
Совершая покупки по этой карте, вы копите баллы программы «РЖД Бонус», чтобы обменять их на премиальные поездки в поездах дальнего следования и «Сапсан». Тратя от 20 000 руб. по карте ежемесячно, уже через полгода можно накопить на бесплатный премиальный билет.
Ваши возможности уже сегодня!
Кредитные карты ЯР-Банка 
Выгода от пользования картой: 
• Льготный период (беспроцентный кредит) – до 55 дней 
• Более 5000 точек пополнения карты 
• Удобный Интернет-банк и мобильный банк 
• Скидки у партнёров банка 
• Доставка карты бесплатно
Хорошее настроение
Хотите, банк подарит вам «Хорошее настроение»? 
Самое доступное, но очень практичное предложение для заряда позитивом и радостью! Первый год обслуживания бесплатно, получение карты в день обращения.
Детская карта «Юниор»
Карта Юниора создана специально для детей от 6 до 17 лет. Она научит вашего ребенка правильно распоряжаться карманными деньгами и даже зарабатывать. Начисление на остаток по счету — до 7% годовых.

ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по доходным картам

Спецпредложения:

Сравните вклады
Узнайте где выгоднее держать сбережения. Более 1 500 вкладов российских банков
Новости и информация
Ежедневные финансовые новости России и мира, новости финансовых рынков, официальные сообщения организаций, советы потребителям, курсы валют, обзоры новых продуктов и специальных предложений.
Информация компаний
Справочная информация о банках, страховых компаниях, компаниях рынка FOREX, ситемах денежных переводов.
Финансовые продукты
Гид по продуктовым предложениям банков. Сравнение условий оформления кредитов и вкладов в российских банках. Более 3000 предложений кредитов и вкладов.
Специальные предложения
Специальные предложения банков и финансовых организаций: вклады, кредиты, кредитные карты, банковское обслуживание, кредиты для юридических лиц, страхование КАСКО, страхование туристов, др.
Ваш регион
Пожалуйста, укажите ваш регион проживания.
Это позволит вам получить информацию только для вашего региона.
BankDirect.pro