Партнер портала
Курсы валют на сегодня 06.12.2016 $63.5043 70.5977 £78.4278 ¥61.7356 65.3269
Страхование
Август 6, 2014, 15:14 | Страхование выезжающих за границу | BankDirect.pro | Иван Шлыгин

Как застраховаться от ненадежного туроператора

Внезапное прекращение деятельности турфирмы «Нева» и ряда других представителей отрасли привлекло внимание к проблеме безопасности туристов
Как застраховаться от ненадежного туроператора
Информационный портал BankDirect.pro решил поделиться со своими читателями советами о том, как обезопасить себя в случае внезапного прекращения деятельности туроператора.

Что дает туристу страхование туроператора

Согласно требованиям закона «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператор обязан заключить договор страхования профессиональной ответственности, чтобы в случае неисполнения оператором своих обязанностей турист мог получить страховое возмещение.

«Туристу в этом случае возмещаются средства, потраченные на путевку, в также дополнительные расходы, например, приобретение билета для экстренной эвакуации, — рассказывает директор центра страхования ответственности СК „Альянс“ Галина Гуляева. — Все расходы турист должен подтвердить, упущенная выгода и моральный вред страховщиком не компенсируются».

Страхование профответственности туроператора, по словам заместителя директора департамента страхования финансовых рисков и ответственности «АльфаСтрахование» Дениса Зенка, может помочь даже в случае, если туроператор не в состоянии оплатить проживание, вследствие чего турист вынужден оплатить себе горячее питание или понести другие экстренные расходы.

По словам руководителя департамента андеррайтинга СК «МАКС» Сергея Печникова, сам турист защититься от банкротства туроператора с помощью страховой защиты не в силах — таких продуктов нет. «Единственный способ защиты-либо самостоятельно организовывать тур, либо полагаться на туроператоров, имеющих гарантии от серьезных и надежных страховщиков и банков (топ-10), — говорит Печников. — Но с учетом ситуации на рынке туроператоров — серьезные финансовые институты практически прекратили выдавать гарантии туроператорам».

Нужна ли страховка обязательно у крупнейших страховщиков

«Конечно, можно было бы учитывать данный факт при выборе туроператора, если бы крупнейшие страховые компании заключали такие договоры, — говорит Гуляева. — Сейчас небольшая доля туроператоров страхуются у страховщиков из первой десятки».

По ее словам, это не означает, что всем остальным операторам доверять нельзя, просто страхование опирается на различные способы оценки риска: актуарные, экспертные и др. На основании накопленной за годы проведения этого вида страхования статистики уже можно вывести минимальный тариф, по которому можно страховать.

Но проблема, как рассказывает представитель СК «Альянс» Галина Гуляева, заключается в другом — после массовых банкротств туроператоров страховой бизнес стал относиться к туристской деятельности с большой настороженностью.

«С одной стороны, социально значимый вид страхования, правда, достаточно ограниченный (в стране сейчас менее 5 тыс. туроператоров), — говорит представитель страховой компании. — С другой стороны, риски достаточно высоки и плохо просчитываются».

Как выбрать надежного туроператора

«В этой ситуации, особенно в сезон отпусков, мы хотим посоветовать гражданам внимательнее относиться к выбору оператора, для того чтобы не оказаться в затруднительной ситуации за границей, как тысячи наших соотечественников», — советует представитель компании «АльфаСтрахование» Денис Зенка.

Разумеется, по его словам, у рядового гражданина нет возможности взглянуть на финансовую отчетность компании, понять, есть или могут ли возникнуть у нее финансовые трудности. При покупке тура необходимо узнать застрахованы ли риски оператора, на какую сумму, когда истекает действие договора. Как показали последние события это тоже, конечно, не является гарантом того, что все деньги, в случае несостоятельности оператора, будут возвращены, но все-таки весомый аргумент.

«При выборе оператора также стоит посоветоваться с людьми, которые причастны к туристическому бизнесу, экспертами, которые могут обладать информацией о финансовом состоянии оператора», — говорит Зенка.

Проблема регулирования туроператоров

Для характеристики проблем с туроператорами Галина Гуляева из СК «Альянс» предлагает выделить два основных слабых звена.

Первое — это отсутствие достаточного контроля со стороны государства за деятельностью туроператоров. Компании предоставляют отложенные услуги практически так же, как страховщики, то есть они сначала получают деньги, а услуга предоставляется через значительный период времени — до полугода при раннем бронировании. Но если за страховщиками установлен строгий контроль Центрального банка, то туроператоры могут довольно свободно распоряжаться аккумулированными средствами.

Второй момент — качество самих страхователей. В настоящее время законодатель не предъявляет никаких требований ни к физическим лицам — руководителям туроператоров, ни к учредителям/акционерам. Поэтому любое ООО с двумя кипрскими оффшорами в качестве учредителей и 10 тысячами рублей уставного капитала вполне могут направить в порядке уведомления в Ростуризм необходимый пакет документов и заняться сбором денег с доверчивых туристов.

Правильные действия страховщика

«Конечно, страховщик при заключении договора должен провести предстраховую экспертизу, проверить факты, изложенные в заявлении на страхование, оценить риск и установить адекватную цену, но для того чтобы выполнять эту работу профессионально требуются знания, опыт и ответственность за финансовый результат», — рассказывает Гуляева. По ее словам, страховщик должен иметь достаточно страховых резервов для выполнения взятых на себя обязательств.

«Все мы-граждане, сталкиваясь с коммерческими организациями, несем финансовые риски, будь то банк, страховщик или туроператор, — считает представитель СК „Альянс“ Галина Гуляева. — Поэтому 100% гарантии нам никто не даст».

Что делать если туроператор прекратил работу

Вот как описал обычный процесс урегулирования убытков представитель СК «МАКС» Сергей Печников: «Турист, имеющий право на возмещение, представляет пакет документов о выплате страховщику». Основная трудность, по его словам, которая возникает — необходимо предоставить подтверждение о неисполнении обязательств туроператором.

«Если данное подтверждение фиксировано вступившим в силу решением суда, то вопросов не возникнет, — рассказал Печников. — Если в другом виде, то возможно возникновение дополнительных вопросов».

По его словам, практика показывает, что размера застрахованных гарантий не хватает на возмещение убытков всем туристам — как правило, туроператор застрахован на минимальные лимиты для соблюдения требований законодательства.

Начальник управления страхования ответственности «Ингосстраха» Дмитрий Мелёхин рассказал, что после того, как туроператор уведомил «Ингосстрах» о приостановке своей деятельности и объявил об этом публично, наши сотрудники начинают прием заявок от пострадавших туристов.

Напомним, что в конце июля «Ингосстрах» занимался выплатами в связи с приостановкой деятельности туроператора «Роза ветров».

«Как правило, основной поток клиентов направляет сам туроператор, ответственность которого застрахована у нас, — рассказывает Мелёхин. — Некоторые туристы узнают о возможности получения компенсаций из новостей и других тематических материалов СМИ, „Ингосстрах“ всегда распространяет информационные сообщений о том, что ответственность того или иного туроператора застрахована в компании, и клиенты должны подать заявления на компенсации».

По его словам, на первичном этапе происходит аккумулирование поступающих заявок, чтобы дать возможность всем пострадавшим клиентам туроператора собрать и подать документы на выплату.

«После этого мы сравниваем общую сумму ущерба, нанесенного туристам, с лимитом страхового покрытия, — рассказывает представитель „Ингосстраха“. — Если лимит больше, то каждый клиент проблемного туроператора получает компенсацию ущерба в полном объеме, но, как правило, происходит наоборот». Если максимальная страховая сумма меньше, чем объем необходимых компенсаций, то туристы, как рассказывает Мелёхин, получают возмещение пропорционально: это может быть 80% от реального ущерба, 60% и т. д. в зависимости от количества пострадавших.

Можно ли обойтись без туроператора

Во избежание проблем с туроператорами «Тинькофф Онлайн Страхование» рекомендует самостоятельно планировать свой отдых, то есть приобретать авиабилеты на сайте авиакомпаний, бронировать отель на крупнейших сайтах онлайн-бронирования отелей, а страховой полис покупать на сайтах страховых компаний.

«Процессы онлайн покупок становятся удобнее и проще, а все транзакции абсолютно безопасны, к тому же такой отдых, как правило, гораздо дешевле, ведь туристу не приходится платить дополнительные сборы турагентству и туроператору за оказанные услуги», — советует компания «Тинькофф Онлайн Страхование».

Страховка для выезда за границу дешевле
Рассчитайте стоимость полиса ЭКОНОМ для стран Шенгена
Globalrussians.com

Комментарии

Отзывы и комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
 
Реклама


Архив материалов
Декабрь 2016
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 


Акции и спецпредложения банков
  • Вклады
  • Кредиты
  • Банковские карты
ВТБ 24БинбанкПромсвязьбанкРоссельхозбанкРайффайзенбанк
Ставки выше в интернет-банке!
Повышенные ставки в интернет-банке!
Откройте вклад через интернет-банк и получите повышенную ставку.
Вклад "Великолепная Семерка"
Свобода управления и ежедневный доход

Получайте доход каждый день и распоряжайтесь средствами, как вам удобнее. Пополняйте вклад без ограничения по минимальной сумме. Снимайте деньги со счета без потери процентов.
Вклад "Добро пожаловать!"
Вклад с возможностью пополнения!

— Высокая процентная ставка — до 11% годовых в рублях
— Пополнение в течение первых 50 дней
— Валюта вклада — рубли РФ
Вклад «Пенсионный Плюс»
Пенсионный вклад с возможностью пополнения без ограничения по сроку! Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр – карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей!
Вклад «Выгодный»
Вклад с максимальной ставкой до 7,7% в год в рублях!

Преимущества вклада:

— лучшие ставки в рублях;
— получение процентов ежемесячно на текущий счет или причисление к сумме вклада;
— пролонгация;
— открытие вклада через интернет-банк Р-Коннект или в отделении
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по вкладам
ВТБ 24АК Барс БанкРосбанкПромсвязьбанкЮниКредит Банк
Акция «Единая ставка»
Ипотека с господдержкой!
Ставка — 11,9% годовых на весь срок кредита. На приобретение строящегося или готового жилья от застройщика.
Выгодный автокредит от банка «АК Барс»
Если у Вас есть положительная кредитная история или «зарплатная» карта Банка, Вы можете принять участие в акции «Автомобиль без затрат» и оформить автокредит по программам «АК БАРС-Максимум», «АК БАРС-Льготный» без первоначального взноса и без повышенных процентов по кредиту.
Просто деньги
Просто нужны деньги? Возьмите их на выгодных и понятных условиях в Росбанке. Просто деньги по ставке от 14,4% годовых.
Ставка ниже. Квартира ближе!
Хотите улучшить жилищные условия? Для вас ипотека с господдержкой под 11,4%! 
Воспользуйтесь программой «Новостройка» со сниженной ставкой и вы сможете купить квартиру на первичном рынке жилья.
Кредит на Jaguar и Land Rover по ставке от 7,5%
Не упустите шанс стать владельцем нового автомобиля марки Jaguar (модели XE или XF), Land Rover (модели Discovery Sport или Range Rover Evoque) на великолепных условиях — кредит со ставкой от 7,5% годовых.

Все честно и прозрачно — убедитесь лично.
ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по автокредитам
Ренессанс КредитАльфа-БанкЯР-БанкПромсвязьбанкБинбанк
Ренессанс Кредит
Тратьте деньги с выгодой вместе с кредитной картой банка «Ренессанс Кредит»! Вас ждут покупки по карте без начисление процентов в течение 55 дней, возобновляемая кредитная линия и бесплатное пополнение счета. Пока вы тратите деньги, банк возвращает вам на карту до 100% от суммы покупок в виде бонусов!
«РЖД — Альфа-банк»
Совершая покупки по этой карте, вы копите баллы программы «РЖД Бонус», чтобы обменять их на премиальные поездки в поездах дальнего следования и «Сапсан». Тратя от 20 000 руб. по карте ежемесячно, уже через полгода можно накопить на бесплатный премиальный билет.
Ваши возможности уже сегодня!
Кредитные карты ЯР-Банка 
Выгода от пользования картой: 
• Льготный период (беспроцентный кредит) – до 55 дней 
• Более 5000 точек пополнения карты 
• Удобный Интернет-банк и мобильный банк 
• Скидки у партнёров банка 
• Доставка карты бесплатно
Хорошее настроение
Хотите, банк подарит вам «Хорошее настроение»? 
Самое доступное, но очень практичное предложение для заряда позитивом и радостью! Первый год обслуживания бесплатно, получение карты в день обращения.
Детская карта «Юниор»
Карта Юниора создана специально для детей от 6 до 17 лет. Она научит вашего ребенка правильно распоряжаться карманными деньгами и даже зарабатывать. Начисление на остаток по счету — до 7% годовых.

ПодробнееПодробнееПодробнееПодробнееПодробнее
Все спецпредложения по доходным картам

Спецпредложения:

Сравните вклады
Узнайте где выгоднее держать сбережения. Более 1 500 вкладов российских банков
Новости и информация
Ежедневные финансовые новости России и мира, новости финансовых рынков, официальные сообщения организаций, советы потребителям, курсы валют, обзоры новых продуктов и специальных предложений.
Информация компаний
Справочная информация о банках, страховых компаниях, компаниях рынка FOREX, ситемах денежных переводов.
Финансовые продукты
Гид по продуктовым предложениям банков. Сравнение условий оформления кредитов и вкладов в российских банках. Более 3000 предложений кредитов и вкладов.
Специальные предложения
Специальные предложения банков и финансовых организаций: вклады, кредиты, кредитные карты, банковское обслуживание, кредиты для юридических лиц, страхование КАСКО, страхование туристов, др.
Ваш регион
Пожалуйста, укажите ваш регион проживания.
Это позволит вам получить информацию только для вашего региона.
BankDirect.pro