2017-10-15 10 страхов банковских клиентов

Банк для клиента

10 страхов банковских клиентов

Фото: Depositphotos
Полина Коршунова Редактор BD

Пятница 13-е уже прошла, но если вы еще не успели испытать страх, будьте уверены, сейчас точно испугаетесь

При всех попытках наладить контакт с клиентами, банки продолжают оставаться достаточно малоприятным явлением. Любое посещение офиса практически гарантировано лишит вас части денег, а звонок от сотрудника банка почти никогда не предвещает ничего хорошего. Годы кризиса выработали у многих россиян безотчетный страх перед банками. Чего боятся банковские клиенты? Чего боитесь вы?

Просрочка по кредиту

Это самая распространенная фобия у банковских клиентов. Именно просрочки, штрафы и переплаты останавливают потенциальных заемщиков от того, чтобы взять кредит.

У вас украли паспорт

Хотя банкиры утверждают, что в наше время взять кредит по чужому паспорту практически невозможно, на практике подобные случаи все еще встречаются достаточно часто. Чтобы потом доказать банку, что кредит брали не вы, главное вовремя обратиться в полицию с заявлением об украденном паспорте.

Вы взяли ипотеку в долгострое

Позволить себе квартиру сегодня могут очень немногие жители нашей страны. Из-за цен на жилье, россиянам приходится прибегать к всевозможным ухищрениям. Например, покупать квартиру в строящемся доме. Но когда ты уже заплатил деньги, а строительство останавливается, — это настоящая беда. А катастрофа, когда квартиру ты купил в ипотеку. Банку ведь все равно, строится ли твой дом или нет — проценты выплачивать ты обязан.

Заблокировали карту

Еще одна проблема, с которой банковские клиенты сталкиваются очень часто. Вы совершаете какую-то операцию, которая показалась подозрительной банку, и он блокирует вашу карту «без объявления войны». И потом вам еще долго придется доказывать, что вы не верблюд, и почти умолять банковских сотрудников разблокировать вашу карту.

Неправильно ввели пин-код 3 раза

У многих иногда случается «приступ тупости» при введении пин-кода. Вроде бы точно помнишь, что пароль был «7864», однако, банкомат считает по-другому и «съедает» карту, блокирует счет. Только позже вы понимаете, что случайно вводили код от другой карты, но это уже ничего не значит. А дальше следует долгий процесс разблокировки и восстановления карты.

Вы отправили перевод не на тот номер

Это настоящий кошмар. Вы ошиблись в одной цифре при вводе счета карты, и вот уже деньги улетели совершенно другому адресату. Конечно, для таких случаев существует процедура чарджбека (отмена операции и возврат средств на счет), однако, банки слишком неохотно ее исполняют. Скорее в порядке исключения, чем правила.

У банка технический сбой

Как в страшном сне, вы единовременно лишаетесь любого доступа к своим деньгам. Только представьте: в конце рабочего дня вы пришли в магазин, хотите оплатить большую покупку, а тут раз! и карта не срабатывает. Вы точно знаете, что правильно ввели пин-код, но оплатить товар не можете. Продавщица смотрит на вас, как на идиота, очередь за вами скопилась немаленькая и уже начинает волноваться. А это у банка технический сбой. Самое ужасное, что подобные технические сбои у банков случаются все чаще и чаще.

Отзыв лицензии у банка

Центробанк очень постарался, чтобы каждый банковский клиент каждый день переживал за судьбу своего банка и держал руку на пульсе. Ведь за последние пару лет были отозваны сотни лицензий, и каждый раз регулятор снимал с себя ответственность, говоря: «Нужно было смотреть, куда вкладываешь деньги». И никого не смущало, что простой вкладчик никак не может «посмотреть» банк на предмет проблем, если даже ЦБ их не замечал.

Вас не оказалось в реестре вкладчиков

Хуже предыдущего пункта может быть только ситуация, когда вы пришли в банк-агент забрать гроши, положенные по закону, а вас разворачивают со словами «вас нет в реестре вкладов». Это значит, что вам предстоят долгие месяцы (если не годы) в борьбе за деньги, гарантированные государством.

Вас назвали «серийным вкладчиком»

Агентство по страхованию вкладов (АСВ) уже очень давно борется с банковскими вкладчиками за их деньги. Если вы случайно сняли крупную сумму средств за несколько недель до отзыва лицензии у банка, спустя год к вам может прийти повестка в суд с требованием вернуть деньги (ваши деньги).

ПРОВЕРЬ СЕБЯ!: КОМИССИИ

КОММЕНТАРИИ: 0

ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,12
2. БАНК ТИНЬКОФФ 7,84
3. ВТБ 7,67
4. БАНК АВАНГАРД 7,62
5. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 7,20
6. БИНБАНК 7,13
7. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 7,11
8. КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК 6,75
9. ОТКРЫТИЕ 6,75
10. АЛЬФА-БАНК 6,57
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ