ВЫБРАТЬ БАНК ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

ВКЛАДЫ КРЕДИТЫ
2017-10-15 10 страхов банковских клиентов

Банк для клиента

10 страхов банковских клиентов

Фото: Depositphotos
Полина Коршунова Редактор BD

Пятница 13-е уже прошла, но если вы еще не успели испытать страх, будьте уверены, сейчас точно испугаетесь

При всех попытках наладить контакт с клиентами, банки продолжают оставаться достаточно малоприятным явлением. Любое посещение офиса практически гарантировано лишит вас части денег, а звонок от сотрудника банка почти никогда не предвещает ничего хорошего. Годы кризиса выработали у многих россиян безотчетный страх перед банками. Чего боятся банковские клиенты? Чего боитесь вы?

Просрочка по кредиту

Это самая распространенная фобия у банковских клиентов. Именно просрочки, штрафы и переплаты останавливают потенциальных заемщиков от того, чтобы взять кредит.

У вас украли паспорт

Хотя банкиры утверждают, что в наше время взять кредит по чужому паспорту практически невозможно, на практике подобные случаи все еще встречаются достаточно часто. Чтобы потом доказать банку, что кредит брали не вы, главное вовремя обратиться в полицию с заявлением об украденном паспорте.

Вы взяли ипотеку в долгострое

Позволить себе квартиру сегодня могут очень немногие жители нашей страны. Из-за цен на жилье, россиянам приходится прибегать к всевозможным ухищрениям. Например, покупать квартиру в строящемся доме. Но когда ты уже заплатил деньги, а строительство останавливается, — это настоящая беда. А катастрофа, когда квартиру ты купил в ипотеку. Банку ведь все равно, строится ли твой дом или нет — проценты выплачивать ты обязан.

Заблокировали карту

Еще одна проблема, с которой банковские клиенты сталкиваются очень часто. Вы совершаете какую-то операцию, которая показалась подозрительной банку, и он блокирует вашу карту «без объявления войны». И потом вам еще долго придется доказывать, что вы не верблюд, и почти умолять банковских сотрудников разблокировать вашу карту.

Неправильно ввели пин-код 3 раза

У многих иногда случается «приступ тупости» при введении пин-кода. Вроде бы точно помнишь, что пароль был «7864», однако, банкомат считает по-другому и «съедает» карту, блокирует счет. Только позже вы понимаете, что случайно вводили код от другой карты, но это уже ничего не значит. А дальше следует долгий процесс разблокировки и восстановления карты.

Вы отправили перевод не на тот номер

Это настоящий кошмар. Вы ошиблись в одной цифре при вводе счета карты, и вот уже деньги улетели совершенно другому адресату. Конечно, для таких случаев существует процедура чарджбека (отмена операции и возврат средств на счет), однако, банки слишком неохотно ее исполняют. Скорее в порядке исключения, чем правила.

У банка технический сбой

Как в страшном сне, вы единовременно лишаетесь любого доступа к своим деньгам. Только представьте: в конце рабочего дня вы пришли в магазин, хотите оплатить большую покупку, а тут раз! и карта не срабатывает. Вы точно знаете, что правильно ввели пин-код, но оплатить товар не можете. Продавщица смотрит на вас, как на идиота, очередь за вами скопилась немаленькая и уже начинает волноваться. А это у банка технический сбой. Самое ужасное, что подобные технические сбои у банков случаются все чаще и чаще.

Отзыв лицензии у банка

Центробанк очень постарался, чтобы каждый банковский клиент каждый день переживал за судьбу своего банка и держал руку на пульсе. Ведь за последние пару лет были отозваны сотни лицензий, и каждый раз регулятор снимал с себя ответственность, говоря: «Нужно было смотреть, куда вкладываешь деньги». И никого не смущало, что простой вкладчик никак не может «посмотреть» банк на предмет проблем, если даже ЦБ их не замечал.

Вас не оказалось в реестре вкладчиков

Хуже предыдущего пункта может быть только ситуация, когда вы пришли в банк-агент забрать гроши, положенные по закону, а вас разворачивают со словами «вас нет в реестре вкладов». Это значит, что вам предстоят долгие месяцы (если не годы) в борьбе за деньги, гарантированные государством.

Вас назвали «серийным вкладчиком»

Агентство по страхованию вкладов (АСВ) уже очень давно борется с банковскими вкладчиками за их деньги. Если вы случайно сняли крупную сумму средств за несколько недель до отзыва лицензии у банка, спустя год к вам может прийти повестка в суд с требованием вернуть деньги (ваши деньги).

ПРОВЕРЬ СЕБЯ!: КОМИССИИ

КОММЕНТАРИИ: 0

ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,54
2. БАНК АВАНГАРД 7,85
3. БАНК ТИНЬКОФФ 7,84
4. ВТБ 24 7,74
5. РОССЕЛЬХОЗБАНК 7,04
6. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 6,95
7. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 6,78
8. ОТКРЫТИЕ 6,75
9. БИНБАНК 6,72
10. РЕНЕССАНС КРЕДИТ 6,57
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ

Сюжет: Банки для вкладчиков
Таможенная карта
Я выбираю банк!Я выбираю банк!