ВЫБРАТЬ БАНК ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

ВКЛАДЫ КРЕДИТЫ
2017-05-22 5 подсказок, чтобы не тратить на банк больше 5 минут

Банк для клиента

5 подсказок, чтобы не тратить на банк больше 5 минут

Фото: Depositphotos
Полина Коршунова Редактор BD

Устали сидеть в банковских очередях часами? Вот несколько способов, как сократить время обслуживания в банке и заняться делами поважнее

Банки постепенно становятся все более клиентоориентированными (по крайней мере, так они о себе говорят) и диджитализированными. То есть большинство операций, которые раньше можно было провести только с помощью специалиста отделения, вы теперь способны выполнить самостоятельно, буквально в 2 клика. Однако, многие банковские клиенты упорно продолжают ходить в отделения банка, не осознавая, что можно гораздо эффективнее распорядиться своим временем. Вот несколько способов, позволяющих сократить время обслуживания в банке.

Подсказка № 1: предзаказ

Многие банки сегодня стараются перенести большую часть операций в онлайн. Однако, далеко не все из них от начала до конца доступны в сети: оформить полностью вклад или кредит через интернет-банк или мобильное приложение, например, не получится. Но сократить время ожидания в банке все-таки в ваших силах.

Так, в некоторых банках вы можете получить «предварительное одобрение» по кредиту, если оставите заявку в интернет-банке и заполните анкету на сайте, прикрепив часть необходимых документов. Таким образом вы помогаете банку запустить процесс проверки вас, как заемщика, что впоследствии сократит ваше пребывание в офисе банка. Обращаем внимание, что подобные сервисы не гарантируют вам 100% получение кредита, даже если на сайте у вас статус «Одобрен». Однако, когда вас все-таки вызовут в офис для выдачи денег, время вы, определенно, сэкономите.

Та же ситуация со вкладами — сообщая банку о том, что вы хотите открыть вклад, вы помогаете скорее собрать о вас информацию и подготовить необходимую документацию и базу, чтобы по приходу в офис, вам оставалось только прочитать и подписать договор.

Подсказка № 2: не звоните в банк, напишите ему

Если у вас возник вопрос, на который вы самостоятельно не смогли найти ответ, не всегда стоит звонить в техподдержку. Многие продвинутые банки устроили для этого различного рода чаты, а также наняли команду коммьюнити-менеджеров для поддержки людей в социальных сетях. На любой вопрос обычно отвечают достаточно оперативно — от нескольких минут до пары часов максимум. В любом случае, написать вопрос и заниматься дальше своими делами куда удобнее, чем «висеть» на телефоне 20 минут, потом столько же диктовать менеджеру все данные идентификации и так далее.

Напишите банку в чате мобильного приложения, в личных сообщениях в социальных сетях или же на своей странице, отметив банк через «@». Банк, относящийся с должным уважением к своим клиентам, обязательно ответит. А если нет, то и связываться с таким банком, вероятно, не стоит. И другим не советуйте — обязательно отметьте плохое обслуживание в постоянном опросе для клиентов российских банков «Я выбираю банк».

Подсказка № 3: контролируйте движения по счету

Многие люди до сих пор относятся к интернет и мобильному банку, как к чему-то страшному и небезопасному. Поэтому продолжают ходить в офис банка каждый раз, чтобы получить выписку со счета.

Во-первых, мобильный и интернет-банк достаточно безопасны, особенно если вы придумали сложный пароль и имеете на мобильном устройстве функцию Touch ID, позволяющую телефону считывать в качестве идентификатора для входа отпечаток вашего пальца. Естественно, это не гарантирует 100% безопасность ваших средств, зато проследить за своим счетом поможет точно. Не так давно мы описывали случай с клиенткой ЮниКредит Банка, у которой мошенники списали небольшими суммами в течение месяца сумму порядка 40 тыс. р. Она проверяла состояние счета лишь раз в месяц, приезжая в офис, чтобы закрыть кредитку и получить выписку. Если бы она заметила списание средств раньше, то могла бы вовремя заблокировать карту и избежать в будущем проблем.

Так что не пренебрегайте благами, которые предоставляют банки — они очень не часто бывают такими щедрыми.

Подсказка № 4: заказывайте деньги заранее

Если вам необходимо получить определенную сумму со счета наличными, лучше позвоните в банк и заранее закажите ее, чтобы деньги успели подготовить и привезти в нужное отделение.

Обычно люди, которые ранее никогда не снимали деньги со счета, не знают о том, что в определенном отделении не хранятся все-все деньги, которые туда приносят вкладчики. Поэтому просто придя в любое удобное для вас время, вы можете остаться с носом — прождать в очереди на получение средств со вклада или по переводу и выяснить, что в кассе банка нужной суммы нет.

Подсказка № 5: готовьте деньги для оплаты кредита заранее

Чтобы каждый раз не думать о том, какого числа вам необходимо гасить кредит, настройте автоплатеж — деньги с вашей карты будут уходить сами в нужном направлении.

Для тех, кто хочет досрочно закрыть кредит, у нас тоже есть пару советов — во-первых, уточните, как наиболее быстрым способом подготовить заявление на досрочное погашение. Вполне вероятно, эту процедуру также можно совершить без посещения офиса.

Во-вторых, обязательно узнайте заранее, каким образом проводится погашение — тут тоже есть нюансы. Возможно, банк откажет вам в списании средств с карты другого банка. Так что лучше иметь при себе наличность.

ПРОВЕРЬ СЕБЯ!: КОМИССИИ

КОММЕНТАРИИ: 0

ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,49
2. БАНК АВАНГАРД 8,06
3. БАНК ТИНЬКОФФ 7,81
4. ВТБ 24 7,62
5. РОССЕЛЬХОЗБАНК 7,04
6. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 6,92
7. БИНБАНК 6,72
8. РЕНЕССАНС КРЕДИТ 6,57
9. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 6,52
10. АЛЬФА-БАНК 6,48
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ

Сюжет: Банки для вкладчиков
Таможенная карта
Я выбираю банк!Я выбираю банк!