2017-05-22 5 подсказок, чтобы не тратить на банк больше 5 минут

Банк для клиента

5 подсказок, чтобы не тратить на банк больше 5 минут

Фото: Depositphotos
Полина Коршунова Редактор BD

Устали сидеть в банковских очередях часами? Вот несколько способов, как сократить время обслуживания в банке и заняться делами поважнее

Банки постепенно становятся все более клиентоориентированными (по крайней мере, так они о себе говорят) и диджитализированными. То есть большинство операций, которые раньше можно было провести только с помощью специалиста отделения, вы теперь способны выполнить самостоятельно, буквально в 2 клика. Однако, многие банковские клиенты упорно продолжают ходить в отделения банка, не осознавая, что можно гораздо эффективнее распорядиться своим временем. Вот несколько способов, позволяющих сократить время обслуживания в банке.

Подсказка № 1: предзаказ

Многие банки сегодня стараются перенести большую часть операций в онлайн. Однако, далеко не все из них от начала до конца доступны в сети: оформить полностью вклад или кредит через интернет-банк или мобильное приложение, например, не получится. Но сократить время ожидания в банке все-таки в ваших силах.

Так, в некоторых банках вы можете получить «предварительное одобрение» по кредиту, если оставите заявку в интернет-банке и заполните анкету на сайте, прикрепив часть необходимых документов. Таким образом вы помогаете банку запустить процесс проверки вас, как заемщика, что впоследствии сократит ваше пребывание в офисе банка. Обращаем внимание, что подобные сервисы не гарантируют вам 100% получение кредита, даже если на сайте у вас статус «Одобрен». Однако, когда вас все-таки вызовут в офис для выдачи денег, время вы, определенно, сэкономите.

Та же ситуация со вкладами — сообщая банку о том, что вы хотите открыть вклад, вы помогаете скорее собрать о вас информацию и подготовить необходимую документацию и базу, чтобы по приходу в офис, вам оставалось только прочитать и подписать договор.

Подсказка № 2: не звоните в банк, напишите ему

Если у вас возник вопрос, на который вы самостоятельно не смогли найти ответ, не всегда стоит звонить в техподдержку. Многие продвинутые банки устроили для этого различного рода чаты, а также наняли команду коммьюнити-менеджеров для поддержки людей в социальных сетях. На любой вопрос обычно отвечают достаточно оперативно — от нескольких минут до пары часов максимум. В любом случае, написать вопрос и заниматься дальше своими делами куда удобнее, чем «висеть» на телефоне 20 минут, потом столько же диктовать менеджеру все данные идентификации и так далее.

Напишите банку в чате мобильного приложения, в личных сообщениях в социальных сетях или же на своей странице, отметив банк через «@». Банк, относящийся с должным уважением к своим клиентам, обязательно ответит. А если нет, то и связываться с таким банком, вероятно, не стоит. И другим не советуйте — обязательно отметьте плохое обслуживание в постоянном опросе для клиентов российских банков «Я выбираю банк».

Подсказка № 3: контролируйте движения по счету

Многие люди до сих пор относятся к интернет и мобильному банку, как к чему-то страшному и небезопасному. Поэтому продолжают ходить в офис банка каждый раз, чтобы получить выписку со счета.

Во-первых, мобильный и интернет-банк достаточно безопасны, особенно если вы придумали сложный пароль и имеете на мобильном устройстве функцию Touch ID, позволяющую телефону считывать в качестве идентификатора для входа отпечаток вашего пальца. Естественно, это не гарантирует 100% безопасность ваших средств, зато проследить за своим счетом поможет точно. Не так давно мы описывали случай с клиенткой ЮниКредит Банка, у которой мошенники списали небольшими суммами в течение месяца сумму порядка 40 тыс. р. Она проверяла состояние счета лишь раз в месяц, приезжая в офис, чтобы закрыть кредитку и получить выписку. Если бы она заметила списание средств раньше, то могла бы вовремя заблокировать карту и избежать в будущем проблем.

Так что не пренебрегайте благами, которые предоставляют банки — они очень не часто бывают такими щедрыми.

Подсказка № 4: заказывайте деньги заранее

Если вам необходимо получить определенную сумму со счета наличными, лучше позвоните в банк и заранее закажите ее, чтобы деньги успели подготовить и привезти в нужное отделение.

Обычно люди, которые ранее никогда не снимали деньги со счета, не знают о том, что в определенном отделении не хранятся все-все деньги, которые туда приносят вкладчики. Поэтому просто придя в любое удобное для вас время, вы можете остаться с носом — прождать в очереди на получение средств со вклада или по переводу и выяснить, что в кассе банка нужной суммы нет.

Подсказка № 5: готовьте деньги для оплаты кредита заранее

Чтобы каждый раз не думать о том, какого числа вам необходимо гасить кредит, настройте автоплатеж — деньги с вашей карты будут уходить сами в нужном направлении.

Для тех, кто хочет досрочно закрыть кредит, у нас тоже есть пару советов — во-первых, уточните, как наиболее быстрым способом подготовить заявление на досрочное погашение. Вполне вероятно, эту процедуру также можно совершить без посещения офиса.

Во-вторых, обязательно узнайте заранее, каким образом проводится погашение — тут тоже есть нюансы. Возможно, банк откажет вам в списании средств с карты другого банка. Так что лучше иметь при себе наличность.

ПРОВЕРЬ СЕБЯ!: КОМИССИИ

КОММЕНТАРИИ: 0

ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,12
2. БАНК ТИНЬКОФФ 7,84
3. ВТБ 7,64
4. БАНК АВАНГАРД 7,62
5. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 7,20
6. БИНБАНК 7,13
7. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 6,92
8. ОТКРЫТИЕ 6,75
9. АЛЬФА-БАНК 6,57
10. ПРОМСВЯЗЬБАНК 6,29
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ

Сюжет: Банки для вкладчиков
Таможенная карта