ВЫБРАТЬ БАНК ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

ВКЛАДЫ КРЕДИТЫ
2017-12-02 Ко дню банкира: чему нас научили банки

Банк для клиента

Ко дню банкира: чему нас научили банки

Фото: Depositphotos
Полина Коршунова Редактор BD

7 уроков, которые банки преподали россиянам

Сегодня в России отмечается день банковского работника. И хотя официально этот праздник не утвержден, банкиры исправно отмечают его каждый год. Ведь он лишний раз напоминает, что банки для нашей страны важны и нужны. Банки выступили для населения нашей страны отличными учителями, а чему именно они нас научили, сейчас расскажем.

Копить

Одной из первой обязанностей банков стало сохранение средств клиентов. Вклады, банковские ячейки, сберегательные счета — все это варианты, предполагающие защиту средств клиентов.

Правда, сегодня мы видим абсурдную картину, когда деньги безопаснее держать в чулке, чем в банке — вкладчики потеряли миллионы рублей на отзывах лицензий у банков, средства из ячеек пропадают чаще, чем телефоны в метро, да и доходность от этих инструментов явно оставляет желать лучшего.

Тратить

Одновременно с пропагандой вложения средств банки продвигали идею бездумных трат. Для того, чтобы заставить россиян активнее использовать банковские карты, был задействован идеальный инструмент — кэшбек. Банки пообещали, что часть трат вернут, да еще и в процентном соотношении. Чтобы сомнений в пользе этого не осталось, без конца запускаются различные акции с призами, где выигрывает тот, кто сумел потратить больше других. Но на самом деле, победителем всегда в конечном счете остается банк.

Платить телефоном

Но если кэшбек для вас уже не является чем-то новым (он все-таки на рынке уже не первый год), схему активного внедрения нового финансового инструмента сегодня можно наблюдать на примере сервисов оплаты с помощью телефона.

Подобные технологии с использованием NFC (ближняя бесконтактная связь) на рынке тоже существуют много лет. Банки пытались ввести оплату часами, брелками, браслетами и другими вещами, однако, этот эксперимент можно назвать неудачным. Apple Pay, Samsung Pay и Android Pay появились весной 2017 года, но их россияне приняли с большей теплотой, чем браслеты и брелки.

Залог успеха крылся в успешной, масштабной рекламной кампании, в которой приняли участие буквально все банки. Они с гордостью заявляли, что теперь и их клиенты могут платить с помощью телефона, запускали действительно интересные акции и изощрялись всеми способами, чтобы продвинуть продукт. Что ж, им это однозначно удалось — сегодня клиенты уже сами требуют у «отстающих» банков введения подобных технологий.

Считать проценты

Помимо вкладов, банки ценны возможностью получить кучу денег сразу и позволить себе то, что обычно позволить не можешь: квартиру, машину, путешествие и другие блага. В своих рекламных кампаниях банки так и говорят «теперь вы можете позволить себе больше, возьмите кредит». Правда, всегда забывают упомянуть, что невнимательные клиенты могут отдать сумму в 2–3 раза больше, возвращая банку проценты.

Кредитные организации обожают играть с заемщиками в игру, кто кого одурачит. Если вы во время не заметите какую-то цифру или лишний документ, готовьтесь получить меньше денег, а отдать банку — больше.

Страховаться

В отличие от жителей США, россияне пока не воспринимают страхование, как нечто необходимое. Кому-то страховка действительно помогает, например, автомобилистам, остальные же воспринимают ее скорее как досадное препятствие.

Но банки всячески стараются приучить нас пользоваться страховками. Сегодня ни один крупный кредит невозможно получить, не оформив страховку. Чтобы заемщики не упирались, банки иногда даже не говорят, что страхование — это обязательное условие для получения кредита. Договор страховки просто подсовывают при подписании кредитного договора, и лишь придя домой, клиенты узнают, что приличная часть их кредита ушла на оплату страховки.

Бояться Центробанка

Не секрет, что многие кредитные организации вели нечестный бизнес на рынке, за что вызвали гнев мегарегулятора — Центробанка. И начались массовые чистки — буквально за 5 лет было отозвано более 350 лицензий у банков и НКО.

Особенно от этого пострадали вкладчики, которые в этих банках держали деньги. Ведь они доверяли своим кредитным организациям и во многом винят регулятор в своих бедах.

Проклинать валютную ипотеку

Ипотечный кредит многие россияне воспринимают, как необходимое зло. Да, придется на протяжении 15–20 лет отдавать банку половину зарплаты, но без нее приобрести собственное жилье для многих не представляется возможным вовсе.

Но валютная ипотека, которую банки активно продвигали в «жирные годы» до кризиса, стала настоящим бичом современной России. Тысячи людей пострадали, когда рубль резко упал, а выплаты возросли в геометрической прогрессии. Многие заемщики были просто не в состоянии платить по кредиту, а банки не хотели идти на уступки. Борьба продолжается и по сей день, конца ей пока не видно. С переменным успехом чаша весов склоняется то на сторону людей, то на сторону банков. Но урок Россия усвоила — валютная ипотека исчезла, как опасный элемент, из предложений банков.

ПРОВЕРЬ СЕБЯ!: КОМИССИИ

КОММЕНТАРИИ: 0

ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,12
2. БАНК АВАНГАРД 7,85
3. БАНК ТИНЬКОФФ 7,84
4. ВТБ 24 7,66
5. РОССЕЛЬХОЗБАНК 7,04
6. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 6,92
7. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 6,78
8. ОТКРЫТИЕ 6,75
9. БИНБАНК 6,72
10. АЛЬФА-БАНК 6,57
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ

Сюжет: Банки для вкладчиков
Таможенная карта
Я выбираю банк!Я выбираю банк!