ВЫБРАТЬ БАНК ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

ВКЛАДЫ КРЕДИТЫ
2017-12-10 Сбербанк помолодел: 5 нововведений для тех, кто помладше

Банк для клиента

Сбербанк помолодел: 5 нововведений для тех, кто помладше

Фото: Пресс-служба Сбербанка
Полина Коршунова Редактор BD

Пока конкуренты думают, что «зеленый» банк — это для старушек, Сбербанк активно завоевывает сердца молодежи

Так исторически сложилось, что самый крупный банк страны традиционно считался «банком для бабушек». Но обслуживание в Сбербанке заметно улучшилось — мобильное приложение попало в топ-лучших в App Store, уже проходят первые тесты по выпуску карт в банкоматах, а для продвижения новинок привлекаются самые популярные у молодежи личности. Мы собрали 5 трендов, которые помогли Сбербанку омолодиться.

Привлечение блогеров

Лидерами мнений у молодежи сегодня можно смело назвать блогеров. Сбербанк активно привлекает их для продвижения своих продуктов. Так, в сентябре банк провел совместный конкурс с Марьяной Ро — победители поехали с блогером на XIX Всемирный фестиваль молодежи и студентов в Сочи.

А в начале ноября банк выпустил шуточный ролик с другим блогером — Big Russian Boss, заодно прорекламировав новую функцию мобильного приложения.


Популярный певец и обновленная карта

Для большего «омоложения» банк также привлек к сотрудничеству популярного певца — Егора Крида. Артист записал трек «Это мое», так же называется и обновленная молодежная карта Сбербанка.

Параллельно банк запустил конкурс #ЭТОМОЕ, призывая креативную молодежь выкладывать во ВКонтакте фан-видео с подпеванием треку Крида. Трое лучших получат возможность поехать на концерт в Дубай.

Кроме того, фанаты Крида могут оформить особую карту из лимитированной серии и получить в подарок футболку от певца.

Оформление карты прямо в приложении

Зная о том, что современное поколение ненавидит лишний раз посещать банк, Сбербанк стремится вывести максимум операций в онлайн режим. Так, перевыпуск карты вышел поистине на новый уровень. Теперь шутка о том, что за картой нужно идти в то отделение, где ее выпускал, становится все менее актуальной.

Так, если вам надо получить новую карту или вы ждете перевыпуска старой, узнать, когда будет готова, можно из мобильного приложения или интернет-банка. Там можно увидеть адрес отделения и день, когда можно забрать карту.

Кроме того, клиенты Сбербанка получили возможность перевыпускать карты в любых отделениях банка, а не только в тех, где они были изначально оформлены. Для того, чтобы перевыпустить карту в другом отделении, необходимо не позднее чем за три-пять дней до окончания срока её действия обратиться в удобное отделение с заявлением о досрочном перевыпуске.

Подарки ВКонтакте

Сбербанк, кажется, понял, что многие его клиенты уже не ценят «физические» подарки. Какому-нибудь термосу они с радостью предпочтут подарки в социальных сетях. Например, в группе банка развернулась нешуточная борьба за «подарки» от банка (опция ВКонтакте — особые картинки, которые отображаются только на странице их обладателя).

Zcdt5sJ2jYc.jpg

Подарки банк хотел подарить всем, кому от 14 до 25 лет.

«Коробочки начнём присылать с понедельника — для этого вам ничего не нужно делать, достаточно просто праздновать», — указал банк.

Многие подписчики и клиенты банка всерьез спрашивали, получат ли они подарок, если день рождения 29 февраля, и если он был «вот буквально вчера», и так далее. Возмущались и те, кому подарок не пришел прямо с утра. Иными словами, клиентов действительно зацепили самые обычные картинки. Хороший ход, Сбербанк!

Сберкот для всех

Оценив ажиотаж от «подарков», банк пошел дальше и выпустил стикеры с котом в галстуке с логотипом Сбербанка.

«Стикеры для всех! Чтобы получить набор с очаровательным Сберкотом, просто напиши ему. Пожалуйста, не пишите в группу Сбербанка, наши админы не смогут помочь со стикерами», — указал банк в своей группе.

CYyLES3wf6c.jpg

Таким образом, Сбербанк элегантно объединил популярные стикеры, чат-бота и обучение молодых людей банковским премудростям. Кстати, если привязать любую карту Сбербанка к своей странице, за счет банка можно получить любой платный стикерпак.

БАНКИ В СТАТЬЕ: СБЕРБАНК РОССИИ
ПРОВЕРЬ СЕБЯ!: КОМИССИИ

КОММЕНТАРИИ: 0

ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,12
2. БАНК АВАНГАРД 7,85
3. БАНК ТИНЬКОФФ 7,84
4. ВТБ 7,66
5. БИНБАНК 7,15
6. РОССЕЛЬХОЗБАНК 7,04
7. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 6,92
8. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 6,78
9. ОТКРЫТИЕ 6,75
10. АЛЬФА-БАНК 6,57
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ

Сюжет: Банки для вкладчиков
Таможенная карта
Я выбираю банк!Я выбираю банк!