2017-12-10 Сбербанк помолодел: 5 нововведений для тех, кто помладше

Банк для клиента

Сбербанк помолодел: 5 нововведений для тех, кто помладше

Фото: Пресс-служба Сбербанка
Полина Коршунова Редактор BD

Пока конкуренты думают, что «зеленый» банк — это для старушек, Сбербанк активно завоевывает сердца молодежи

Так исторически сложилось, что самый крупный банк страны традиционно считался «банком для бабушек». Но обслуживание в Сбербанке заметно улучшилось — мобильное приложение попало в топ-лучших в App Store, уже проходят первые тесты по выпуску карт в банкоматах, а для продвижения новинок привлекаются самые популярные у молодежи личности. Мы собрали 5 трендов, которые помогли Сбербанку омолодиться.

Привлечение блогеров

Лидерами мнений у молодежи сегодня можно смело назвать блогеров. Сбербанк активно привлекает их для продвижения своих продуктов. Так, в сентябре банк провел совместный конкурс с Марьяной Ро — победители поехали с блогером на XIX Всемирный фестиваль молодежи и студентов в Сочи.

А в начале ноября банк выпустил шуточный ролик с другим блогером — Big Russian Boss, заодно прорекламировав новую функцию мобильного приложения.


Популярный певец и обновленная карта

Для большего «омоложения» банк также привлек к сотрудничеству популярного певца — Егора Крида. Артист записал трек «Это мое», так же называется и обновленная молодежная карта Сбербанка.

Параллельно банк запустил конкурс #ЭТОМОЕ, призывая креативную молодежь выкладывать во ВКонтакте фан-видео с подпеванием треку Крида. Трое лучших получат возможность поехать на концерт в Дубай.

Кроме того, фанаты Крида могут оформить особую карту из лимитированной серии и получить в подарок футболку от певца.

Оформление карты прямо в приложении

Зная о том, что современное поколение ненавидит лишний раз посещать банк, Сбербанк стремится вывести максимум операций в онлайн режим. Так, перевыпуск карты вышел поистине на новый уровень. Теперь шутка о том, что за картой нужно идти в то отделение, где ее выпускал, становится все менее актуальной.

Так, если вам надо получить новую карту или вы ждете перевыпуска старой, узнать, когда будет готова, можно из мобильного приложения или интернет-банка. Там можно увидеть адрес отделения и день, когда можно забрать карту.

Кроме того, клиенты Сбербанка получили возможность перевыпускать карты в любых отделениях банка, а не только в тех, где они были изначально оформлены. Для того, чтобы перевыпустить карту в другом отделении, необходимо не позднее чем за три-пять дней до окончания срока её действия обратиться в удобное отделение с заявлением о досрочном перевыпуске.

Подарки ВКонтакте

Сбербанк, кажется, понял, что многие его клиенты уже не ценят «физические» подарки. Какому-нибудь термосу они с радостью предпочтут подарки в социальных сетях. Например, в группе банка развернулась нешуточная борьба за «подарки» от банка (опция ВКонтакте — особые картинки, которые отображаются только на странице их обладателя).

Zcdt5sJ2jYc.jpg

Подарки банк хотел подарить всем, кому от 14 до 25 лет.

«Коробочки начнём присылать с понедельника — для этого вам ничего не нужно делать, достаточно просто праздновать», — указал банк.

Многие подписчики и клиенты банка всерьез спрашивали, получат ли они подарок, если день рождения 29 февраля, и если он был «вот буквально вчера», и так далее. Возмущались и те, кому подарок не пришел прямо с утра. Иными словами, клиентов действительно зацепили самые обычные картинки. Хороший ход, Сбербанк!

Сберкот для всех

Оценив ажиотаж от «подарков», банк пошел дальше и выпустил стикеры с котом в галстуке с логотипом Сбербанка.

«Стикеры для всех! Чтобы получить набор с очаровательным Сберкотом, просто напиши ему. Пожалуйста, не пишите в группу Сбербанка, наши админы не смогут помочь со стикерами», — указал банк в своей группе.

CYyLES3wf6c.jpg

Таким образом, Сбербанк элегантно объединил популярные стикеры, чат-бота и обучение молодых людей банковским премудростям. Кстати, если привязать любую карту Сбербанка к своей странице, за счет банка можно получить любой платный стикерпак.

БАНКИ В СТАТЬЕ: СБЕРБАНК РОССИИ
ПРОВЕРЬ СЕБЯ!: КОМИССИИ

КОММЕНТАРИИ: 0

ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,12
2. БАНК ТИНЬКОФФ 7,84
3. ВТБ 7,67
4. БАНК АВАНГАРД 7,62
5. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 7,20
6. БИНБАНК 7,13
7. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 6,92
8. ОТКРЫТИЕ 6,75
9. АЛЬФА-БАНК 6,57
10. ПРОМСВЯЗЬБАНК 6,29
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ