ВЫБРАТЬ БАНК ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

ВКЛАДЫ КРЕДИТЫ
2017-12-05 Сбой в Росбанке: проблемы с доступом в интернет-банк

Банки в интернете

Сбой в Росбанке: проблемы с доступом в интернет-банк

Фото: Depositphotos
Виктор Суриков Редактор BD

Уже больше суток клиенты банка жалуются на невозможность управлять счетом через интернет-банк и мобильное приложение

Сбои в Росбанке парализовали работу интернет-банка и приложения «Росбанк Онлайн», жалуются клиенты банка.

«Обновилось приложение, ничего не работает. В интернет-банк также не могу зайти», — жалуется пользователь Dmitriy Dmitriev.

Вчера на работу служб кредитной организации жалобы стали поступать массово, но первые пострадавшие заявляли о перебоях еще в понедельник.

«Банк крайне разочаровал. С 04 декабря 2017 года с утра не работает ни интернет банк, ни мобильный банк. Сначала писал какие-то системные ошибки, сейчас просто — система недоступна. Звонил в службу поддержки 4-го утром — в ближайшее время все починим и восстановим. Звоню сейчас, 5 декабря утром — тоже самое, в ближайшее время все починим. Точное время восстановления сервиса не говорится, может через неделю, а может и через год. ИТ служба банка уже более суток в рабочее время не может восстановить работоспособность и более того, даже не может спрогнозировать когда это все начнет работать», — сообщает пользователь pkryazhenkov.

Официальные представители банка проблему признают, но точные сроки устранения неполадок не называют.

«Мы видим, какие неудобства принесло клиентам обновление Интернет-Банка, за что позвольте еще раз принести извинения от лица Банка. Приложим все силы, чтобы такая ситуация не повторилась. Прикладываем все необходимые усилия, чтобы в максимально короткие сроки восстановить сервис», — сообщают представители банка на своей официальной странице в социальных сетях.

Это уже второй сбой за последние несколько дней. 2-го декабря, во второй половине дня у клиентов перестали проходить платежи по картам. Люди не могли воспользоваться своими деньгами - карты просто не принимались в торговых точках. Как позднее пояснили представители Росбанка, перерывы в обслуживании карт были вызваны техническими работами на стороне провайдера.

Справка BD 

Росбанк, согласно данным агентства «РИА Рейтинг» на 1 ноября, занимал 14-е место в банковской системе. Банк входит в французскую банковскую группу Societe Generale, в России на сегодняшний день также работают ДельтаКредит и Русфинанс банк.

В последнем докладе Международного Валютного Фонда «По вопросам глобальной финансовой стабильности» заявляет, что работа группы Societe Generale недостаточно стабильна, чтобы пережить новый кризис, если он случится.

Все рейтинговые агентства, оценивающие работу банков на территории России присвоили всем банкам Societe Generale высший кредитный рейтинг.

КОММЕНТАРИИ: 0

ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,12
2. БАНК АВАНГАРД 7,85
3. БАНК ТИНЬКОФФ 7,84
4. ВТБ 24 7,66
5. РОССЕЛЬХОЗБАНК 7,04
6. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 6,92
7. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 6,78
8. ОТКРЫТИЕ 6,75
9. БИНБАНК 6,72
10. АЛЬФА-БАНК 6,57
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ

Сюжет: Банки для вкладчиков
Таможенная карта
Я выбираю банк!Я выбираю банк!