ВЫБРАТЬ БАНК ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

ВКЛАДЫ КРЕДИТЫ
2017-06-21 Банк «Траст» начал собирать забытые долги

Банки против заемщиков

Банк «Траст» начал собирать забытые долги

Фото: Moscow-Live.ru / flickr.com
Виктор Суриков Редактор BD

Клиенты банка жалуются на требования оплатить обслуживание давно закрытых карт

Банк «Траст» начал рассылать своим клиентам требования выплатить долги по картам, которые были уже давно закрыты.

«При открытии вклада в банке мне предложили оформить дебетовую карту (договор 2577243583 от 15.02.16 г.). Узнав о том, что отделение банка в нашем городе закрывается, 06.06.2016 г. мною было подано заявление о закрытии счета и сдана карта 5290********9444. Заявление было принято специалистом банка, в нем были отмечены следующие действия: 1) закрыть банковскую карту; 2) отключить все дополнительные услуги по карте; 3) расторгнуть договор о выпуске и обслуживании банковской карты; 4) закрыть Спецкартсчет, к которому выпущена банковская карта. В тот же день я оплатила означенную банком сумму. Также 21.06.16 г. оплатила, как мне сказали в банке, остаток дополнительно начисленной задолженности. Начиная с 04.06.17 г. мне начали поступать СМС и звонки от банка с требованием погасить задолженность по карте в размере 541 руб. Копии заявления о закрытии счета с отметкой банка, платежных документов я отправила 14.06.17 г. на электронный адрес bank@trust.ru, указанный на сайте банка. Однако, звонки и СМС от банка до сих пор продолжают поступать. Прошу разобраться почему не исполнено моё заявление о закрытии счета от 06.06.16 г. и продолжается начисление за обслуживание карты. В противном случае буду вынуждена обратиться в контролирующие органы», — жалуется один из клиентов кредитной организации на сайте BankiReview.ru.

Пользователи рассказывают, что поступают требования выплатить долги по картам, закрытым в связи с истечением срока действия или закрытием со стороны клиента. Технически обслуживание должно было быть прекращено еще до принятия решения о санации банка «Траст» (в конце 2014 года). При этом отдельные клиенты, исходя из жалоб, закрыли карты около восьми лет назад.

Поясним, что подобные карты зачастую открывались в дополнение к другим продуктам банка. После же закрытия основных продуктов карты становились клиентам ненужными, и клиенты старались их закрыть. Причиной для возникновения долгов послужило то, что к карте привязывается счет, который остается открытым и после окончания срока действия карты или ее физического уничтожения. Для того чтобы окончательно прекратить отношения с банком, необходимо также написать заявление о закрытии именно счета.

Многие эксперты считают, что причиной такой массовой ошибки стала санация кредитной организации и сопутствующая путанница в связи со сменой состава сотрудников.

Справка BD 

Банк «Траст» санируется с декабря 2014 года, и у него по-прежнему отрицательный капитал — минус 68,3 млрд р. Санатором выступает банк «Открытие».

БАНКИ В СТАТЬЕ: БАНК ТРАСТ ОТКРЫТИЕ

КОММЕНТАРИИ: 0

ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,49
2. БАНК ТИНЬКОФФ 7,89
3. БАНК АВАНГАРД 7,37
4. РЕНЕССАНС КРЕДИТ 6,97
5. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 6,92
6. ОТКРЫТИЕ 6,73
7. РОССЕЛЬХОЗБАНК 6,73
8. БИНБАНК 6,33
9. АЛЬФА-БАНК 1 6,20
10. ГЛОБЭКС 1 6,13
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ

Ренессанс Кредит
Таможенная карта
Я выбираю банк!Я выбираю банк!