2018-08-02 Коллектор на пороге: что спросить

Банки против заемщиков

Коллектор на пороге: что спросить

Фото: Depositphotos
Виктор Суриков Редактор BD
Проблема «черных» и «белых» коллекторов остается актуальной и сегодня. Главный вопрос — как отличить одного от другого
Взыскание долгов не самая приятная процедура. Но все не так страшно, если к вам обращается «белый» коллектор. А вот как отличить законопослушного взыскателя от обыкновенного мошенника, мы сейчас расскажем.

Представьтесь, пожалуйста

При первом контакте с взыскателями стоит поинтересоваться как зовут сотрудника и какое агентство он представляет. В этом моменте не столько интересно ФИО коллектора, сколько название компании.

 Дело в том, что любое коллекторское агентство, согласно действующему законодательству, должно получить соответствующую лицензию. В это же время ее название вносится в специальный список.

Документ с названием «Сведения, содержащиеся в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности» находится в открытом доступе на сайте Федеральной службы судебных приставов (ФССП). На сегодняшний день список состоит из 217 организаций, имеющих право заниматься взысканием долга.

На каком основании

После того, как вы узнали с кем конкретно сейчас общаетесь, в обязательном порядке уточните о каком долге идет речь.

Каждый заемщик имеет право запросить коллекторское агентство предоставить подтверждение оснований работы с долгом. В ответ на просьбу вам могут выслать официальное письмо, в котором указан номер договора цессии или агентирования, заключенного между взыскателем и кредитором, и данные вашего кредитного договора.

Последние изменения в законах указывают, что агентство обязано ответить вам в течение 30 дней. В случае задержки или отказа в праве ознакомиться с информацией компанию ждут серьезные штрафы. Вести себя нагло и агрессивно в последнее время позволяют только сотрудники неофициальных коллекторских агентств.

Что дальше?

Если коллекторы оказались официальными, то продолжайте с ними общаться. В их интересах предложить вам максимально компромиссный вариант погашения долга. Если же нет, тогда стоит известить о мошенниках госорганы.

Первая инстанция — ФССП. Именно приставы регулируют рынок взыскания долгов. Сюда стоит обращаться и в случае столкновения с «черными» коллекторами, и при нарушении правил общения с должником официальными взыскателями.

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Это некоммерческая организация, созданная крупнейшими коллекторскими агентствами, занимается саморегулированием. Сюда можно обратиться за советом и с жалобой на работу коллекторов.

Роскомнадзор поможет решить проблемы с незаконным распространением ваших персональных данных, а Роспотребнадзор окажет поддержку в случае нарушений при составлении договора или при возмещении в суде морального вреда в случае, если требуют возврата даже не вашего долга.

В полицию стоит обращаться только в совсем криминальных случаях. К сожалению, случаи, когда нерадивые взыскатели переходят черту и начинают откровенно угрожать должникам, все еще случаются.

Подробнее с правилами общения взыскателей и должников вы можете ознакомиться в нашем материале.

КОММЕНТАРИИ: 0

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,12
2. БАНК ТИНЬКОФФ 7,84
3. ВТБ 7,67
4. БАНК АВАНГАРД 7,62
5. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 7,20
6. БИНБАНК 7,13
7. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 7,11
8. КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК 6,75
9. ОТКРЫТИЕ 6,75
10. АЛЬФА-БАНК 6,57
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ