2017-12-13 Коллекторы не будут путать должников

Банки против заемщиков

Коллекторы не будут путать должников

Фото: Depositphotos
Виктор Суриков Редактор BD

Ассоциация коллекторских агентств готовит единый формат передачи данных о неплательщиках, чтобы исключить ошибки

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) разработает единый стандарт передачи данных о должниках от кредиторов. Инициатива направлена на минимизацию возможности ошибки при взыскании долгов.

«Перед нами стоит задача обратить внимание кредитных организаций на необходимость предоставления всеобъемлющей информации по долгу. Сейчас каждый банк и микрофинансовая организация передают те сведения, о которых они договорились с коллектором, или просто те, которые есть у них в наличии», — цитирует «Коммерсантъ» директора НАПКА Бориса Воронина.

Такой подход зачастую вызывает проблемы при определении должника. Сегодня нередки случаи, когда за выплатой долга коллекторы обращаются к тезке реального неплательщика из-за неполноты предоставленных кредитором сведений. Что, в свою очередь, увеличивает количество жалоб населения на работу коллекторских агентств.

Один из ключевых моментов нового стандарта — получение коллекторскими агентствами доступа к информации, хранящейся в бюро кредитных условий.

По словам директора по маркетингу НБКИ Алексея Волкова, при покупке долга коллектор получает право на запрос кредитной истории должника, однако воспользоваться им может, только обладая полными идентифицирующими данными.

«Если цессионарий (лицо, передающее право требования долга — прим. ред.) знает Ф.И.О. должника, его адрес прописки и паспортные данные, он может получить все сведения для восстановления информации по платежной дисциплине заемщика и правильно выстроить стратегию работы с долгом», — поясняет Волков.

Разработка Ассоциацией единого стандарта важна не только для спокойствия клиентов, но и для соблюдения законов самими коллекторами. Так как зачастую кредиторы не передают информацию о начатом исполнительном производстве в отношении должника, что может привести к нарушению закона о взыскании долгов физлиц (230-ФЗ) и получению штрафов от Федеральной службы судебных приставов (ФССП). ФССП же не обращает внимание на то, что коллекторы владели неполной информацией и штрафует агентства за несоблюдение законодательства.

Справка BD 

В этом году вступили в силу новые правила, регламентирующие общение коллекторов и должников. Согласно действующему законодательству, взыскатель имеет право общаться с должником непосредственно либо через переписку, при этом непосредственные контакты ограничены 1 разом в сутки, дважды в неделю, 8 раз в месяц. Вести переписку допускается в 2 раза чаще. По истечении 4 месяцев с момента образования просрочки должник вправе общаться с взыскателем через адвоката.

КОММЕНТАРИИ: 0

ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,12
2. БАНК ТИНЬКОФФ 7,84
3. ВТБ 7,67
4. БАНК АВАНГАРД 7,62
5. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 7,20
6. БИНБАНК 7,13
7. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 6,92
8. ОТКРЫТИЕ 6,75
9. АЛЬФА-БАНК 6,57
10. ПРОМСВЯЗЬБАНК 6,29
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ