ВЫБРАТЬ БАНК ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

ВКЛАДЫ КРЕДИТЫ
2017-12-08 Сбербанк требует оплатить старые долги из-за своей ошибки

Банки против заемщиков

Сбербанк требует оплатить старые долги из-за своей ошибки

Фото: Depositphotos
Виктор Суриков Редактор BD

Клиентка банка судится с кредитной организацией из-за технического долга пятилетней давности

Сбербанк обратился в суд для взыскания долга, процентов и неустойки с владелицы дебетовой карты за технический овердрафт пятилетней давности.

Согласно материалам дела, в феврале 2012 года клиентка открыла в банке дебетовую карту с овердрафтом 0 рублей. В апреле того же года она направила в банк поручение о переводе средств третьему лицу, остаток средств сняла в банкомате, фактически обнулив счет. Но банк по техническим причинам снижение остатка средств сразу не зафиксировал.

Практически одновременно со снятием в банк поступило два исполнительных листа на имя клиентки на общую сумму 114 тыс. рублей, которую банк списал в безакцептном порядке (предусмотрено законом). В итоге у нее образовался перерасход средств — технический овердрафт.

Банк начал через месяц начислять проценты на сумму долга исходя из ставки 40% годовых, также банком была предъявлена неустойка. Общая сумма исковых требований в итоге составила 313 тыс. рублей.

Клиентка, в свою очередь, подала встречный иск в суд на банк, упирая на то, что сотрудники кредитной организации ей говорили, что поскольку карта дебетовая перерасход средств без ее предварительного согласия невозможен, сообщает газета «Коммерсантъ». А значит это ошибка банка. В заявлении также подчеркивается, что ставку и сроки возврата долга с ней не согласовывались, и о долге представители банка ее никак не проинформировали.

Справка BD 

Напомним, в сентябре клиенты Сбербанка стали обнаруживать, что их дебетовые карты стали менять статус в мобильном банке на «овердрафт». Перспектива «уйти в минус» на ровном месте вызвала негодование у пользователей Сети.

Представители банка высказали сразу несколько оправданий: от «технического сбоя», до «карты всегда так отображались в приложении, это необходимо для его нормальной работы».

Однако, через несколько дней после того, как факт смены статуса карт вызвал широкий общественный резонанс, все было исправлено, и карты снова стали дебетовыми.

БАНКИ В СТАТЬЕ: СБЕРБАНК РОССИИ

КОММЕНТАРИИ: 0

ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,12
2. БАНК ТИНЬКОФФ 7,84
3. ВТБ 7,72
4. БАНК АВАНГАРД 7,62
5. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 7,20
6. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 6,92
7. БИНБАНК 6,91
8. ОТКРЫТИЕ 6,75
9. АЛЬФА-БАНК 6,57
10. ПРОМСВЯЗЬБАНК 6,29
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ

Сюжет: Банки для вкладчиков
Таможенная карта
Я выбираю банк!Я выбираю банк!