2018-05-04 Банки никогда не...

Безопасность клиента банка

Банки никогда не...

3835   4 мая 2018
Фото: Depositphotos
Виктор Суриков Редактор BD
5 признаков, по которым можно отличить мошенника, играющего роль сотрудника банка
Мошенники из года в год совершенствуют способы добраться до чужих денег. Банки, как заинтересованные лица, совершенствуют системы защиты. Но в одном кредитные организации бессильны — социальный инжиниринг остается самым действенным способом обокрасть кого-либо. Ведь сколько бы ни было защит, если вы сами отдадите преступнику ключ, они будут бесполезны.

Для того, чтобы не быть обманутым, достаточно сохранять спокойствие при общении с представителями якобы вашего банка в любой ситуации и трезво оценивать его действия. Вполне возможно, что именно сейчас на другой стороне вор. Мы подскажем, как его узнать.

Странные ссылки

Чтобы получить необходимые данные для управления счетами, мошенникам даже не обязательно разговаривать с жертвой. Достаточно одного сообщения «от имени банка» с текстом «Ваши счета заблокированы. Подробности по ссылке:».

Большинство людей, испугавшись, в первую очередь, перейдут на сайт из сообщения. А дальше либо телефон загрузит вирус, перехватывающий информацию из интернет банка, либо вы попадете на фальшивый сайт своей кредитной организации, где сами введете всю необходимую информацию, либо еще что-то. Выход один — уже самостоятельно блокировать карты.

На самом деле

Чаще всего представители банка предлагают узнать подробности в своем отделении, в справочной службе или в офисе банка. Если ссылки и присылаются клиенту, то только в незашифрованном виде. Но в любом случае рисковать не стоит — ищите информацию на сайте банка сами, или позвоните по номеру, написанному на банковской карте, так спокойнее.

Непонятный номер телефона

Если у вас уже подключено смс-информирование, то сообщение «от банка», попавшее в другой чат должно сразу насторожить.

Достаточно часто жулики пытаются замаскировать свои контакты под официальные банковские номера, чтобы не вызывать подозрений. Наш мозг, обрабатывая информацию поверхностно, не замечает разницы в переставленных местами буквах или цифрах. А телефон замечает.

Оформить номер, который начинается с 8-800, не так сложно. Операторы предлагают первичное подключение, с учетом абонентской платы за первый месяц, всего за 5-6 тыс. р. Вполне посильная плата для тех, кто пытается украсть с вашего счета гораздо больше.

Мера предосторожности

Тех, кто звонит от имени банка, можно выслушать, но никакой личной информации не передавать. После чего самостоятельно набрать официальный номер кредитной организации и поинтересоваться тем, что вас насторожило. Так вы точно избежите проблем.

Слишком много вопросов

«Для того, чтобы Вам помочь, мне необходимо узнать номер карты, срок ее действия, Ваше ФИО, номер и серию паспорта, прописку и цифры на обороте карты», — это реальный монолог мошенника, который пытался обмануть меня пару лет назад.
Работники кредитной организации могут уточнить у вас какую-то информацию, чтобы удостовериться в том, что звоните именно вы. Кодовое слово спросят обязательно. Но устраивать полное анкетирования, имея всю информацию перед монитором — бессмысленно.

Особенно это касается кода CID (Card Identification) — три цифры на обороте карты. Сотрудник банка никогда не задаст клиенту этот вопрос.

Пароли в смс

Технология защиты транзакций 3D Securе применяется уже достаточно давно и успешно позволяет отсечь попытки мошенников просто подобрать данные карты. Но работает она только при обслуживании через каналы удаленного доступа.

«Вам на телефон отправлено SMS-сообщение с официального номера 900 (Сбербанк) с одноразовым кодом подтверждения регистрации Вашего запроса в системе банковского процессинга. Банк отправляет случайный код для подтверждения регистрации Вашего запроса в системе банковского процессинга. Банк отправляет случайный код для подтверждения Вашей идентификации, что подтверждает физическое владение данного счета и доступ к услуге „Мобильный банк“. Укажите, пожалуйста, отправленный код для проверки информации. Далее я предоставлю Вам необходимую информацию», — это типичный текст мошенника.
Дальше преступники просто запускают онлайн-банк на своем устройстве, при вашей посильной помощи, и выводят деньги со счетов. А самое главное, что согласно правилам безопасности платежных систем, вся ответственность ложится на клиента, который допустил «утечку данных».

Глупые орфографические ошибки

Опечатки случаются у всех. Но считаются плохим тоном при общении с клиентами и в деловой переписке. Чтобы избежать неприятных казусов и не испортить имидж банка, сотрудники кредитных организаций используют шаблоны ответов, тем более, что большинство обращений очень схожи.

Если же шаблона на конкретный случай нет, то текст перед отправкой вычитывается несколькими люди, что почти полностью гарантирует отсутствие ошибок.

У мошенников, особенно при общении с жертвой в социальных сетях, тоже есть шаблоны, но при отклонении стандартного сценария они могут допускать ошибки. Если вы столкнулись с неправильными формулировками, это должно вас насторожить. Свяжитесь с банком по другим каналам.

КОММЕНТАРИИ: 0

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,12
2. БАНК ТИНЬКОФФ 7,84
3. ВТБ 7,67
4. БАНК АВАНГАРД 7,62
5. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 7,20
6. БИНБАНК 7,13
7. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 7,11
8. КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК 6,75
9. ОТКРЫТИЕ 6,75
10. АЛЬФА-БАНК 6,57
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ