2018-03-04 Digital River Ireland списал у вас деньги. Почему не нужно блокировать карту

Безопасность клиента банка

Digital River Ireland списал у вас деньги. Почему не нужно блокировать карту

Фото: Depositphotos
Полина Коршунова Редактор BD

Получали однажды такое сообщение? Рассказываем, что оно означает

Последние несколько лет в интернете время от времени возникают отзывы от недовольных владельцев банковских карт. Какие-то мошенники сговорились и массово списывают у людей деньги.

«Пфф, вот и меня коснулась ситуация с мошенничеством. Ситуация в следующем, днём, часа в 3, приходит смс о списании 14,99 $ DIGITAL RIVER IRELAND, по приходу домой, зашел в Сбербанк-онлайн, и таки да, если перед всеми операциями, стоит префикс RUS, то здесь IRL. В общем карту естественно заблокировал», — написал john777 на одном из тематических форумов.
«В 08:11 я купил себе завтрак внизу фойе Москвы сити за 199р, не успел дойти даже до лифта как в 08:16 с меня было списание некими „digital river ireland“ на 759.92. Ну, невозможно же такое, периодических платежей у меня нет», — написал пользователь с ником camoron.

Интересно, что некоторые местные СМИ тоже поднимают панику и рассказывают о подобных случаях в качестве примера мошеннических действий.

«Накануне я сняла довольно крупную сумму денег с карты. А вчера мне пришло сообщение „Покупка на сумму 1500 руб Digital river ireland не выполнена (недостаточно средств)“. Повезло, что у меня было только 1000 рублей. Но в любом случае, по рекомендации службы безопасности я переоформлю карту», − рассказала Александра Марченко одному калининградскому изданию.

Большинство «пострадавших» тут же блокируют свои карты, пишут заявление в полицию и перевыпускает новые. Мы решили разобраться, что же это за контора, столь массово списывающая у людей деньги. Ответ оказался куда проще, чем можно себе представить.

Причем здесь Ирландия?

Компания «Digital River» специализируется на электронной коммерции, в том числе она выступает в качестве провайдера подписок многих компаний, работающих в России. Среди них: Adobe (со всеми его продуктами), антивирус Касперский, антивирус Avast, различные компьютерные игры и другие продукты.

И так как большинство из нас так или иначе пользуются этими продуктами, многие подключили себе ежемесячные или годовые подписки. Нет ничего удивительного в том, что вы купили, скажем, Photoshop, а спустя год благополучно забыли о том, что он платный. Более того, с течением времени цены на услуги могут измениться — если раньше вы платили 300 р. за подписку, то спустя какое-то время вам может прийти счет уже на 500 р.

В любом случае, если вы заметили сообщение подобного характера, не спешите блокировать карту. К примеру, если у вас карта Сбербанка, которая после блокировки требует обязательного перевыпуска, лучше откройте накопительный счет и скиньте туда большую часть денег, после чего посмотрите, нет ли у вас оформленных подписок. Судя по некоторым сообщениям компании «Digital River», иногда под ее брендом действительно работают мошенники. Поэтому осторожность лишней не будет, но вовсе необязательно каждый раз блокировать карту.

Лучше проверьте, не стоит ли у вас подписка на Касперского или продукты Adobe. Лично мне тоже раз в месяц приходят сообщения об оплате в пользу Digital River Ireland, обычно это происходило ранним утром, в связи с чем я каждый раз задавалась вопросом: «Откуда взялось это списание?».

Поэтому важно помнить, или фиксировать информацию о своих подписках, скажем, в программе учета финансов.

«У меня вчера списали 1490 р. на Digital River Ireland. Я, соответственно, поднял панику, заблокировал карту. А потом начал проверять различные покупки некогда мной совершенные, оказалось, что ровно год назад я приобретал касперского за те же 1490р. И в письме с номером лицензии было сказано, что по умолчанию подключается автоматическое продление лицензии, операция будет совершена через digital river. Мне при этом никаких действий совершать не надо, всё произойдет без моего вмешательства, при желании я могу отключить данное продление в личном кабинете. В общем ищите, где вы что покупали», —написал Константин Сецко в группе ВКонтакте, посвященной «пострадавшим» от списаний компании «Digital River».
«Вы бы разобрались сначала с Digital river ireland, нет, сразу бегут карты перевыпускать. У меня у товарища тут они списали 3588 рублей, он побежал в СБ писать заявление, а потом вспомнил, что это годовая оплата за лицензионный Фотошоп», — вторит ему Дмитрий Солонин.

Мне не нужна подписка, что делать?

Практически любую из этих подписок можно отменить на сайте компании, чьи продукты вы купили. Но через сервисы «Digital River» сделать это тоже возможно. Разберем на примере Касперского.

Для отказа от автоматической покупки продукта вам необходимо отправить запрос в Службу поддержки провайдера подписки Digital River. Для оформления запроса выполните следующие действия:

  • На странице Customer Service в соответствующее поле введите номер заказа, который вы можете найти в email-сообщении, полученном вами после оформления покупки Антивируса Касперского.

  • Вместо номера заказа вы можете ввести в соответствующее поле email-адрес, который вы указали при оформлении покупки Антивируса Касперского.

  • Введите email-адрес еще раз для подтверждения правильности ввода.

  • В поле Please select a subject выберите Subscription Request.

  • В поле More Specifically выберите пункт Please cancel auto-renew on my subscription.

  • Справа нажмите кнопку Send E-mail.

Готово! И не забывайте полностью читать условия договора — иногда подписка через Digital River может быть подключена автоматически после бесплатного тестового срока обслуживания программы.

КОММЕНТАРИИ: 0

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,12
2. БАНК ТИНЬКОФФ 7,84
3. ВТБ 7,67
4. БАНК АВАНГАРД 7,62
5. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 7,20
6. БИНБАНК 7,13
7. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 7,11
8. КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК 6,75
9. ОТКРЫТИЕ 6,75
10. АЛЬФА-БАНК 6,57
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ