ВЫБРАТЬ БАНК ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

ВКЛАДЫ КРЕДИТЫ
2017-07-16 Небезопасное такси: как не потерять деньги, вызывая автомобиль через мобильное приложение

Безопасность клиента банка

Небезопасное такси: как не потерять деньги, вызывая автомобиль через мобильное приложение

Фото: Depositphotos
Виктор Суриков Редактор BD

Установить онлайн-приложение по вызову такси и привязать к нему банковскую карту — что может быть логичнее в современном мире? Однако, важно помнить, что ни один сервис не гарантирует вам полную финансовую безопасность

Чилийский журналист, который прилетел освещать Кубок Конфедераций, заплатил таксисту 50 тыс. р. за поездку от аэропорта до центра Москвы. Этот случай вызвал общественный резонанс. Одни комментаторы указывают пострадавшему, что брать такси в аэропорту было изначально плохой идеей. Другие оговариваются, что таксисты в аэропорту во всех странах одинаковые и единственных выход — общественный транспорт или такси, вызванное по адресу.

Все популярные мобильные сервисы по вызову такси (Яндекс. Такси, Uber, GetTaxi) заявляют, что их клиенты застрахованы от подобных ситуаций, потому что стоимость поездки рассчитывается заранее. Но практика показывает, что о полной финансовой безопасности пассажира говорить пока рано.

Техническая ошибка

Заранее известная стоимость поездки — одно из главных преимуществ, которое озвучивают онлайн-такси. Такая возможность появилась благодаря тому, что за передвижением автомобиля следит специальная программа, опираясь на данные GPS. Но ни одна технология не может работать без сбоев, особенно, когда ее применение становится массовым.

Так, «Яндекс. Такси» иногда фиксирует случаи неточного определения местоположения водителя, что иногда приводит к увеличению стоимости поездки.

«Ехала с Болотной до станции метро Бутырская. Изначально приложение показало 380 рублей. Когда проезжали мимо Кремля машина внезапно отразилась во Внуково. Таксометр выдал почти тысячу (тариф трансфера из аэропорта) и так деньги с карты и списались», — рассказывает клиентка.

Представители «Яндекс. Такси» пояснили, что такое иногда случается из-за проблем со связью или других искажений.

«Таксометр в режиме онлайн отслеживает координаты водителя и, если замечает неправдоподобно резкий скачок (например, с Красной площади во „Внуково“), то сумма поездки пересчитывается автоматически. Очень редко из-за технических неполадок (например, проблем со связью) таксометр не успевает отследить этот скачок и тогда сумма поездки действительно может быть очень большой», — говорится в официальном сообщении компании.

Что делать:

Все сервисы о таких скачках осведомлены и дорабатывают приложения таким образом, чтобы подобная «телепортация» не бралась в расчет. А пока клиентам рекомендуют звонить в службу поддержки, которая поможет вернуть разницу на счет.

Мошенники-хамелеоны

Интернет значительно упрощает жизнь огромному количеству людей. Но, что печально, в их числе и мошенники. Последним очень удобно получать ценную информацию, прикрываясь именем известных компаний, которые не вызывают у рядовых граждан подозрений.

Так, недавно стало известно, что мошенники начали активно собирать данные банковских карт, действуя от лица сервиса Uber.

Схема проста. Потенциальные жертвы получают по электронной почте письма от «сервиса» Uber, в которых предлагается крупная скидка на следующую поездку в такси.

«При переходе для активации скидки пользователя перебрасывает на фишинговый сайт, где людям предлагают создать аккаунт Uber. При „входе“ жертву мошенников перенаправляют на поддельную страницу регистрации, где запрашиваются личные данные, включая номер, срок действия и CVV/CVC банковской карты», — предупреждают эксперты компании ESET.

По данным компании, меньше чем за месяц на сайт мошенников прошли почти 50 000 пользователей, преимущественно из Бразилии, США, Южной Кореи, Испании и Германии.

Что делать:

От подобных проблем любого пользователя может спасти только соблюдение всех правил безопасности, рекомендованных при обращении с деньгами в интернете. Эксперты в очередной раз подчеркивают важность игнорирования спам-рассылок и использования комплексных антивирусных продуктов с функциями антиспама и антифишинга.

Человеческий фактор

Все сервисы онлайн-такси позволяют пассажирам оценивать качество поездки у конкретного водителя. Эта информация помогает не только клиентам выбирать «лучших из лучших», но и самой компании избавляться от недобросовестных водителей. Но для того, чтобы система отсева сработала нужно какое-то время. Если же вы нарветесь на мошенника за рулем до того, как его успеют вычислить — остается надеяться на свои силы.

Один из клиентов сервиса GetTaxi рассказал о неудачной попытке водителя нажиться на своем клиенте.

«На карте денег оставалось немного, поэтому я решил расплатиться наличными. Стоимость поездки составила чуть менее 600 рублей. я расплатился купюрой в 5000 рублей и 85 рублей мелкими купюрами и монетами», — рассказывает Евгений.

Но через несколько часов на мобильный поступил звонок от водителя, который заявил, что на АЗС купюру посчитали фальшивкой. От обмана Евгения спасла только настойчивость.

«Я посоветовал обратиться в отделение полиции и указать мои контактные данные, как лица, от которого он получил данную купюру», — говорится в сообщении.

Еще через 30 мин. раздался уже второй звонок. На том конце провода уже некий друг водителя заявил, что они сейчас приедут и вернут пятитысячную купюру в обмен на сдачу.

«Так как я не записывал номер купюры и не могу быть уверен в том, что мне вернется именно моя купюра, я опять же посоветовал обратиться и другу, и таксисту в полицию. На что мне посыпались угрозы, что мы сейчас приедем и „разберемся“. На что я ответил, что при подобных „разборках“ будет вызван наряд полиции, — рассказывает клиент. — Затем я обратился в службу технической поддержки компании GetTaxi, где милый оператор сказала, что она в курсе этой ситуации и водитель ей уже звонил. После чего посоветовала мне обратиться вместе с водителем в полицию».

После звонка в службу поддержи ситуация разрешилась, и больше водитель не требовал возврата денег.

Что делать:

Чтобы избежать таких неприятных ситуаций, важно соблюдать несколько простых правил:

  1. Оплата картой спасет от всех видов обмана с наличными.

  2. Сохранять спокойствие даже в стрессовой ситуации. Мошенники всегда стараются ввести свою жертву в стрессовое состояние, когда внимание рассеивается и логика начинает отказывать: торопить, повышать голос, угрожать.

  3. При любой конфликтной ситуации звонить сначала в службу поддержки, а если понадобится, то и в полицию. Мошенникам не нужно лишнее внимание к их деятельности.

Угроз для вашего кошелька в нашем мире много. И у каждой новой технологии есть свои изъяны. Но, если вы будете внимательно относиться к своим деньгам, то шансов потерять их будет гораздо меньше.

КОММЕНТАРИИ: 0

ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,51
2. БАНК АВАНГАРД 8,06
3. БАНК ТИНЬКОФФ 7,81
4. ВТБ 24 7,62
5. РОССЕЛЬХОЗБАНК 7,04
6. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 6,92
7. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 2 6,78
8. БИНБАНК 1 6,72
9. РЕНЕССАНС КРЕДИТ 1 6,57
10. АЛЬФА-БАНК 6,48
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ

Сюжет: Банки для вкладчиков
Таможенная карта
Я выбираю банк!Я выбираю банк!