ВЫБРАТЬ БАНК ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

ВКЛАДЫ КРЕДИТЫ
2017-05-31 Сбербанк торгует персональными данными?

Безопасность клиента банка

Сбербанк торгует персональными данными?

Фото: Depositphotos
Виктор Суриков Редактор BD

IT-эксперты усомнились в честности дочерней компании банка, которая занимается целевым размещением рекламы

На Яндекс-конференции компания Segmento (принадлежит Сбербанку) представила проект, который вызвал множество вопросов к безопасности персональных данных. О сомнительности рекламной кампании рассказал один из участников конференции Андрей Микитюк.

«На сегодняшней Яндекс-конференции Роман Нестер из Segmento рассказал потрясающую историю. Это прекрасный пример „темной стороны“ современных технологий, того, что могут делать (и делают) с вашими данными большие корпорации!», — говорится сообщении на его личной странице в Facebook.

По словам Микитюка, речь в проекте идет о передаче персональных данных третьим лицам для организации рекламной кампании на примере рекламы ГрикМака для McDonalds.

«1. Они „нашли“ клиентов, которые за последние три месяца совершали покупки по картам сбербанка в сетях фастфуда. Иными словами, просто воспользовались вашими данными о транзакциях.
2. Технологии Segmento были использованы для того, чтобы дополнить их профили данными из социальных сетей (тут без подробностей, что именно было сделано).
3. Части этих клиентов была показана таргетированная реклама.
4. Для отслеживания эффективности проверяли, кто из клиентов расплатился в Макдональдсе, и сопоставляли с детальными чеками из Макдональдса, чтобы найти, кто купил именно грикмак», — рассказывает Микитюк.

Получается, что Сбербанк использовал персональные данные клиентов (сведения, составляющие банковскую тайну) для выполнения рекламного заказа третьей стороны.

«Когда Роману задали вопрос о законности и этичности подобных действий, он ответил, что „вопрос анализировали юристы Сбербанка“ и что „privacy is a new luxury“ (приватность — новый вид роскоши). И добавил, что понимает нашу боль», — говорится в сообщении.

Ответ на обвинения

Представители компании Segmento и Сбербанка, в свою очередь, опровергают обвинения по передаче персональных данных.

«Что же касается использования данных — то мы в полной мере осознаем ответственность. Сбербанк никогда не передавал нам персональные данные клиентов Банка. Фактически используемая нами информация, это набор вероятностей, — пояснил в своем ответе сам Роман Нестеренко. — Соединение с данными соцсетей невозможно по причине отсутствия у нас каких-либо персональных данных. Мы также не знаем e-mail или телефоны пользователей и не получаем их от банка».

Эту же позицию поддерживают и официальные представители Сбербанка.

«Segmento не работает, не обладает прямым доступом и не обрабатывает персональные данные клиентов Сбербанка. Банк передаёт Segmento только зашифрованные и обезличенные вероятности, которые не содержат личной информации о человеке или группе людей. Эти вероятности позволяют Segmento уточнять собственные рекламные модели для показа рекламы пользователям интернета. Деятельность Segmento законна и не нарушает банковскую тайну наших клиентов», — пояснил директор по цифровому маркетингу Сбербанка Альберт Усманов.

Интересно, что вопросы пользователей о сущности «вероятностей» и каким образом обезличенные данные дают возможность показывать рекламу в соцсетях, остались без внятного ответа.

БАНКИ В СТАТЬЕ: СБЕРБАНК РОССИИ

КОММЕНТАРИИ: 0

ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,12
2. БАНК АВАНГАРД 7,85
3. БАНК ТИНЬКОФФ 7,84
4. ВТБ 24 7,66
5. РОССЕЛЬХОЗБАНК 7,04
6. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 6,92
7. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 6,78
8. ОТКРЫТИЕ 6,75
9. БИНБАНК 6,72
10. АЛЬФА-БАНК 6,57
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ

Сюжет: Банки для вкладчиков
Таможенная карта
Я выбираю банк!Я выбираю банк!