2017-08-05 Сбой в «Открытии» и Рокетбанке: не проходят платежи, банкоматы не выдают наличность

Безопасность клиента банка

Сбой в «Открытии» и Рокетбанке: не проходят платежи, банкоматы не выдают наличность

Полина Коршунова Редактор BD

Уже несколько часов клиенты испытывают сложности с переводом средств, работой Pay Pass, оплатой картой в магазинах и снятием наличных в банкоматах

Несколько часов назад в банке «Открытие» произошел сбой. Клиенты жалуются на то, что не могут провести платежи и снять наличные в банкоматах.

«А у всех перестал работать #банкоткрытие? Уже пару часов даже кэш не можем снять», — пишет Анастасия Швецова на своей странице в Фейсбуке.

Другие клиенты также сообщают о различных сбоях: не проходят платежи, переводы и даже не вводится пин-код.

«Я три раза ввел пин в магазине, а он выдавал неправильный (вводил правильный 100%). Стыдно перед продавщицей», — пишет Александр Кривенков на странице банка в ВКонтакте.

В банке уже заявили, что о проблеме знают и стараются ее решить.

«Сообщаем, что в связи техническими неполадками возможны временные перебои в работе банкоматов и операциям по картам. Наши специалисты работают над оперативным решением этой ситуации. Операции по картам и в банкоматах уже начали восстанавливаться, в ближайшее время мы ожидаем их полного восстановления», — так звучит официальное сообщение банка.

Кроме клиентов банка «Открытие» проблемы испытают также владельцы карт Рокетбанка, которым владеет «Открытие».

«Очень неприятная ситуация, стоять на кассе и чувствовать себя неплатёжеспособным человеком. Поддержка не отвечает, по телефону так же, ничего внятного. До этого никогда не встречалась с подобным. Самое обидное, что даже по времени ничего не могут сказать, а без покупок не могу ни уйти, ни уехать», — пишет Светлана Сергеевна на странице Рокетбанка в ВКонтакте.

В Рокетбанке сообщают, что о проблемах знают и стараются их исправить.

«Преодолеваем трудности. Если у вас не получается что-то оплатить или перевести деньги — не пугайтесь, мы уже все чиним», — отвечает поддержка Рокетбанка своим клиентам.
БАНКИ В СТАТЬЕ: ОТКРЫТИЕ

КОММЕНТАРИИ: 0

ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,12
2. БАНК ТИНЬКОФФ 7,84
3. ВТБ 7,67
4. БАНК АВАНГАРД 7,62
5. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 7,20
6. БИНБАНК 7,13
7. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 6,92
8. ОТКРЫТИЕ 6,75
9. АЛЬФА-БАНК 6,57
10. ПРОМСВЯЗЬБАНК 6,29
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ