2018-04-29 Что делать, если: вы вернули товар, за который вам уже начислен кэшбэк

Моя кредитка

Что делать, если: вы вернули товар, за который вам уже начислен кэшбэк

Фото: Depositphotos
Полина Коршунова Редактор BD
Спойлер: в некоторых случаях вам даже не придется возвращать начисленные бонусы

Кэшбэк — абсолютный тренд в покупках последних лет. Сегодня его предлагают как банки, так отдельные магазины и сервисы. Но чем популярнее становится сервис, тем больше вопросов возникает у пользователей. Нашей редакции на днях читатели задали вопрос — что будет с кэшбэком, если вернуть товар? Вопрос, казалось бы, простой, но мы решили копнуть поглубже и выяснили много интересного. 

Бонусы «Спасибо» 

Подавляющее большинство россиян пользуется картами Сбербанка. Превратить очевидную необходимость в выгоду хочется каждому, поэтому владельцы карт так или иначе пользуются бонусной программой «Спасибо». Мы спросили у банка, что будет с бонусами, если вам пришлось вернуть товар. 

«При возврате товара бонусы списываются в пользу банка, только иногда немного позже, чем денежные средства. Максимальный срок зачисления бонусов при возврате товара — 3 рабочих дня с момента возврата денежных средств», — ответили сотрудники в официальной группе банка ВКонтакте. 

Авиамили

Авиамили — еще один вариант кэшбэка, который вы можете тратить исключительно на путешествия. Так как это продукт со множеством условностей, вопрос о возврате авиамиль тоже непростой. 

Мили начисляются не сразу после того, как вы совершили покупку, а в течение длительного периода. Как мне пояснили в Тинькофф Банке — фактически, начисление происходит в дату формирования счета выписки, то есть в начале следующего месяца. Если вы вернете билеты в течение этого времени, то все просто — баллы вам просто не начислят. 

Если мили успели начислить к тому моменту, как вы вернули билет — их просто спишут с вашего счета. А вот если вы уже успели начисленными милями воспользоваться, допустим, купив второй билет, то тут все сложнее. 

«Согласно условиям программы лояльности мили будут списаны в том же эквиваленте. Таким образом может образоваться даже отрицательное значение», — указали в банке. 

Напоминаем — для покупки авиабилетов вы не можете воспользоваться милями — вам необходимо сначала оплатить покупку рублями, а мили потом банк конвертирует в рубли, таким образом восстановив ваши затраты.

Но рубли обратно банк списать по этой схеме не может, поэтому списывает мили, даже если у вас их больше не осталось на счете. В итоге может образоваться отрицательный баланс миль. 

«Мили будут списаны — рубли начислены на карту. Потом вы делаете возврат, банк за это списывает мили, восстановить образовавшийся отрицательный баланс можно будет также покупками, как обычными, так и авиабилетов», — указал банк. 

Мы уточнили, что будет, если с отрицательным балансом миль закрыть карту — можно не переживать, в «мильные» долги вы не влезете. Отрицательный баланс исчезает с закрытием карты. 

Реальный кэшбэк

Естественно, самый приятный кэшбэк — это реальные деньги, которые банк перечисляет вам на карту в конце месяца. Так, к примеру, делает Альфа-банк. Мы уточнили, что будет с кэшбэком, который уже зачислен на карту в случае возврата товара. 

«Если уже начислен был — не спишут. Но если вернуть товар в процессе расчета, то КБ начислен не будет», — указали сотрудники банка на своей официальной странице ВКонтакте. 

Кэшбэк сервис

Как известно, не только банки промышляют возвратом средств за покупки — на рынке сейчас можно отыскать множество кэшбэк сервисов. Одним из самых популярных за счет громкой рекламы стал Letyshops. 

«В течение суток с момента совершения покупки кэшбэк отображается в статусе „В ожидании“ в личном кабинете. Дальше на протяжении определенного срока (у каждого магазина свой) на основе информации, которую передает нам магазин, кэшбэк зачисляется на баланс либо отменяется. Если кэшбэк зачислился на баланс, его можно вывести. Соответственно, если отменен — вывести кэшбэк нет возможности», — рассказали сотрудники о работе сервиса. 

При этом, если деньги вы успели вывести, но товар вернули — кэшбэк возвращать не придется.

КОММЕНТАРИИ: 0

ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,12
2. БАНК ТИНЬКОФФ 7,84
3. ВТБ 7,64
4. БАНК АВАНГАРД 7,62
5. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 7,20
6. БИНБАНК 7,13
7. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 6,92
8. ОТКРЫТИЕ 6,75
9. АЛЬФА-БАНК 6,57
10. ПРОМСВЯЗЬБАНК 6,29
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ

Сюжет: Банки для вкладчиков
Таможенная карта