ВЫБРАТЬ БАНК ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

ВКЛАДЫ КРЕДИТЫ
2017-09-11 Коварный план Сбербанка? Как дебетовые карты «случайно» стали овердрафтными

Моя кредитка

Коварный план Сбербанка? Как дебетовые карты «случайно» стали овердрафтными

Фото: Depositphotos
Виктор Суриков Редактор BD

Клиенты банка массово жалуются на появившуюся возможность «уйти в минус» на своих дебетовых картах

Дебетовые карты Сбербанка оказались картами с овердрафтом, такие заявления делают клиенты кредитной организации по всей стране.

«У супруги на работе Сбербанк без предупреждения подключил всем овердрафт к зарплатным картам (Екатеринбург). Это значит, что по карточке можно уходить в минус, но потом расплачиваться за это процентами. Стоит ли говорить, что НИКОМУ про это не сказали. Да еще и плюсом подключили кредитные карты, за которыми можно прийти прямо сейчас», — рассказывает один из клиентов кредитной организации.

Поясним, овердрафт — это вид кредитования клиента при недостаточности или отсутствии на расчётном счёте клиента-заемщика денежных средств. Технически, если клиент совершает операцию, на которую ему не хватает средств, то банк автоматически предоставляет клиенту кредит по дебетовой карте на сумму, превышающую остаток.

Клиенты сообщают, что многие карты в приложении «Сбербанк Онлайн» поменяли свой статус на «овердрафтные» в последнее время. Кто-то даже успел «протестировать» заемный лимит. Так, пользователь под псевдонимом Victor1981 опубликовал скриншот с «минусом» более чем в 170 тыс. р.

Снимок экрана 2017-09-11 в 16.45.11.png

«На прошлой неделе переводил из Альфа-Банка на Сбер 15 тыс. р., чтобы совершить покупку. Карта зарплатная, дебетовая. Увидел, что деньги пришли и сделал заказ. На следующий день пришла смс-ка о списании 5 р. за использование овердрафта», — рассказывает свою историю другой клиент.

Первые сообщения о внезапной возможности залезть в долги появились в Сети около месяца назад.

Сбербанк опровергает обвинения в свой адрес

В официальных заявлениях банка в ответ на поступающие жалобы опровергаются все заявления об изменении условий карт. Причем, в зависимости от источника информации, меняются и объяснения.

С одной стороны, в официальном материале от Сбербанка «к „новостям“ о том, что Сбербанк подключил овердрафт к дебетовым картам» говорится, что это в принципе невозможно.

Во-первых, «такой услуги нет»

«Раньше в Сбербанке можно было подключить такой овердрафт к своей дебетовой карте (только по инициативе клиента), но с декабря 2016 года у нас этой услуги нет, она осталась у единиц клиентов, которые подключили ее несколько лет назад», — говорится в материале, опубликованном от имени Сбербанка.

Во-вторых, это «технический овердрафт»

«Теховер появляется из-за особенностей работы платежных систем и есть у всех (совсем у всех!) банков, которые выпускают дебетовые карты. Он никогда не бывает очень большим и здесь нет риска уйти в серьезный минус, — указывается в сообщения Сбербанка. — С 1 сентября Сбербанк перестал брать комиссию за теховеры, ранее они действительно были — как правило, это были суммы в несколько рублей».

Представители кредитной организации указывают, что подобные «минусы» могут возникнуть при оплате покупок в другой валюте или переводах из-за снятия денег с карты сразу после того, как они были зачислены, поскольку средства уже отображаются на карте, но не успевают поступить на счет.

Технически необходимо

Согласно заявлениям банка через аккаунты в социальных сетях, приложение «Сбербанк Онлайн» и вовсе неверно отображает статус карт «по техническим причинам».

«В мобильном приложении „Сбербанк Онлайн“ часть дебетовых карт всегда отображались как овердрафтные. Это техническая необходимость для корректной работы с платежами и переводами», — говорится в ответе банка.

Также указывается, что раньше пользователи этого просто не замечали.

Странности

Несмотря на заявления банка о том, что овердрафта нет и быть не может, сотрудники отделений иногда признают перевод карт на другой режим обслуживания.

«Зашел в сбер узнать по овердрафту. Светит мой номерок. Проходя мимо стоек, слышу консультации клиентов другими сотрудниками. Доносятся „поэтому овердрафт“, „работаем над проблемой“, „подождите, исправляем!“

Сажусь. Далее диалог:
 — овердрафт.
 — сбой.

Молчим, сказать больше нечего. Я встал и ушел с ответами», — рассказал один из клиентов банка.

Также поступают жалобы на то, что студенческие и молодежные карты обзавелись овердрафтом, хотя сами представители кредитной организации указывают, что студентам овердрафт стараются не давать.

БАНКИ В СТАТЬЕ: СБЕРБАНК РОССИИ

КОММЕНТАРИИ: 1

Александр
12 Сен 2017
+1
Сбербанк - жлобский банк. По овердрафтовым картам они больше получают Межбанковского вознаграждения (interchenge fee), которое взимается с торговой точки. Например, позиционируя перед платёжной системой "Мир", что они (жлобский банк) якобы выдали своим клиентам "Классические Дебетовые Карты с овердрафтом", а на самом деле "Дебетовые Карты" (в соответствии с условием банковского счёта), то данный вид жульничества позволяет банку получить (необоснованно) от 0,8 до 1% с каждой транзакции, вместо "фиксированных" сумм (0,3%, но не более 3 руб.) . Т.е. при покупке товара на 10 тыс. руб. сбербанк получит от 80 до 100 руб. вместо 3 руб. Аналогичные тарифы действуют и у Мастеркард, Визы, JCB, Американэкспрес.
ЗЫ. Учитывая, то, что все издержки продавца (в т.ч. банковское обслуживание) включается в стоимость товара, то выходит, что потребители оплачивают и Межбанковское вознаграждение.
ЗЫЫ. Куда смотрит ФАС, Центральный Банк, НСПК (оператор платёжной системы "Мир"), международные платёжные системы???
Сбербанк - жлобский банк. По овердрафтовым картам они больше получают Межбанковского вознаграждения (interchenge fee), которое взимается с торговой точки. Например, позиционируя перед платёжной системой "Мир", что они (жлобский банк) якобы выдали своим клиентам "Классические Дебетовые Карты с овердрафтом", а на самом деле "Дебетовые Карты" (в соответствии с условием банковского счёта), то данный вид жульничества позволяет банку получить (необоснованно) от 0,8 до 1% с каждой транзакции, вместо "фиксированных" сумм (0,3%, но не более 3 руб.) . Т.е. при покупке товара на 10 тыс. руб. сбербанк получит от 80 до 100 руб. вместо 3 руб. Аналогичные тарифы действуют и у Мастеркард, Визы, JCB, Американэкспрес. ЗЫ. Учитывая, то, что все издержки продавца (в т.ч. банковское обслуживание) включается в стоимость товара, то выходит, что потребители оплачивают и Межбанковское вознаграждение. ЗЫЫ. Куда смотрит ФАС, Центральный Банк, НСПК (оператор платёжной системы "Мир"), международные платёжные системы???

ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,54
2. БАНК АВАНГАРД 7,85
3. БАНК ТИНЬКОФФ 7,84
4. ВТБ 24 7,74
5. РОССЕЛЬХОЗБАНК 7,04
6. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 6,95
7. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 6,78
8. ОТКРЫТИЕ 6,75
9. БИНБАНК 6,72
10. РЕНЕССАНС КРЕДИТ 6,57
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ

Сюжет: Банки для вкладчиков
Таможенная карта
Я выбираю банк!Я выбираю банк!