ВЫБРАТЬ БАНК ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

ВКЛАДЫ КРЕДИТЫ
2015-11-17 На заметку: как оформить перевыпуск банковской карты

Моя кредитка

На заметку: как оформить перевыпуск банковской карты

Фото: Depositphotos
Разбираемся, что делать с картой, у которой закончился срок действия и какие проблемы могут возникнуть при перевыпуске
Когда срок действия кредитной или дебетовой карты подходит к концу, в голове у держателя пластика возникают десятки вопросов. Что будет с деньгами на карте, нужно ли просить банк о перевыпуске и как быть со старой картой? Разбираемся, как правильно построить свои отношения с банком, чтобы избежать проблем.

Начнем с главного. Если у карты закончился срок действия, деньги не пострадают, поскольку находятся на банковском счете, а не на карте. Карта — это всего лишь ключ доступа к счету. Если у вашего ключа истек срок действия, либо он пришел в негодность, его нужно просто заменить.

Тем, кто не хочет получать новую карту, советуем с паспортом посетить отделение банка, выпустившего пластик, и получить свои кровные сбережения со счета в кассе финансовой организации.

У каждого банка своя политика по поводу перевыпуска карты. Некоторые банки автоматически изготавливают новую карту, и она дожидается своего владельца в отделении. Обычно выпуск новой карты осуществляется в последний месяц действия старой карты.

Другие банки также перевыпускают карту, но при соблюдении некоторых условий — например, если по карте проводились какие-либо операции в последнее время. Третьи кредитные учреждения готовы перевыпустить карту, но только при подаче необходимого заявления клиента. В любом случае, для перевыпуска карты следует обратиться в отделение вашего банка с паспортом.

Новая карта имеет такие же параметры, что и старая. Ни номер карты, ни ПИН-код не меняются. Если речь идет о кредитной карте, то остается неизменным и размер кредитного лимита.

При получении новой карты старый пластик нужно сдать в банк. Особенно это касается кредиток, так как банки часто умалчивают о небольших задолженностях у клиента, чтобы после спросить с него не только сумму кредита, но и попросить оплатить все набежавшие штрафы и пени. Поэтому обязательно отнесите старую кредитную карту в банк и попросите закрыть счет. В конце процедуры потребуйте справку о том, что кредит погашен, и вы банку больше ничего не должны. Если вы не обратитесь в банк хотя бы за месяц до окончания срока действия карты, велика вероятность, что банк автоматически перевыпустит вашу карту без вашего ведома.

Стоимость перевыпуска карты различна, она зависит от её уровня и запросов банка. Если перевыпуск необходим в экстренной ситуации, например, при краже или утере карты, то придется заплатить около 350 рублей за карту типа Standart или выше, если карта уровня Gold или Platinum. А вот плановый обмен как дебетовой, так и кредитной карты на новую, с таким же сроком действия (1, 2 или 3 года для продуктов высокого уровня) по истечении срока действия старой осуществляется, как правило, бесплатно. Что же касается перевыпуска социальных карт, за него, чаще всего, берется символическая плата в районе 50 руб., или карта вовсе выпускается бесплатно.

Какие могут возникнуть трудности

На первый взгляд, операция с возвратом и перевыпуском пластиковой карты выглядит весьма простой. Но, к сожалению, даже с ней у клиентов банков часто возникают проблемы.

Во-первых, когда вы приходите в банк для перевыпуска карты, специально обученные менеджеры начнут навязывать вам дополнительный выпуск кредитной карты, привлекая условиями, акциями или другими методами. Вот, что пишет на портале BANKIREVIEW.RU одна из клиенток банка Русский Стандарт: «Мне позвонила менеджер банка и настойчиво предлагала получить кредитную карту. А чтобы привлечь внимание клиентов рекламировала акцию, где при первой покупке (совершённой до конца сентября) вы получаете 500 рублей от банка назад».

В итоге деньги, обещанные по акции, так и не вернулись на карту. На горячей линии девушке ответили, что деньги должны поступить после 23 октября, но этого не произошло. В итоге, спустя месяц, сотрудники по-просту заявили, что акция давно закончилась, а значит денег больше ждать не стоит, они на карту не придут.

Ситуация с навязыванием кредитных карт не редка и для крупнейшего банка страны Сбербанка. Так, в его отделении, находящемся на территории главного здания Московского государственного университета им. Ломоносова, где большинство студентов оформляют карты для перечисления стипендии, менеджеры нередко оформляют кредитные карты для студентов без их согласия. Пока студенту оформляют дебетовую карту, подходит менеджер и просит пройти в отдельный кабинет и подписать уже заполненный договор (ведь все свои данные студент уже предоставил в банк). Не давая прочитать договор, менеджер уверяет, что для кредитки существуют льготные условия использования, что ее вовсе не обязательно использовать, пусть просто лежит в кошельке и вообще, это обязательная процедура, ее делают при выпуске любых дебетовых карт. Таким образом банк пытается заставить нового клиента использовать кредитку, даже если она ему не нужна.

С дебетовыми картами тоже не все так гладко. К примеру, многие клиенты сталкиваются с ситуацией, когда банк выпускает ко вкладу карту для более удобного пополнения. Причем, зачастую такой выпуск карты является бесплатным. Однако, не всегда, в чем на личном опыте убедился один из клиентов банка Уралсиб. «Уважаемый банк УРАЛСИБ, поясните, с какого счета будут списаны 299 руб., если вклад я закрыл? Правильно ли я понимаю, что к карте „для идентификации“ привязан счет (о котором я не подозревал), который уйдет в минус и мне теперь ждать приставов и испорченную кредитную историю?», — недоумевает он.

В таких случаях есть универсальное средство против банковского «обмана» — внимательное прочтение любых договоров, которые вы подписываете с банком. Помните: у менеджеров задача заставить вас использовать банковский продукт, а ваша — более эффективное использование денежных средств, не важно, своих или тех, которые вы занимаете у банка.

Дополнительным неудобством является и то, что отказаться от перевыпуска карты в режиме онлайн позволяют далеко не все кредитные организации. С такой проблемой столкнулась клиентка Ситибанка, которой компания выпустила карту в рамках зарплатного проекта, но этой картой она не пользовалась. В итоге, банк без согласия клиентки перевыпустил карту, при этом затребовав комиссию. «И сейчас я должна черти куда идти с ребенком (маленьким), чтобы просто написать заявление об отказе! Беспредел. Почему нельзя онлайн это все сделать?! Вы вообще не думаете о клиентах, а только наживаетесь на нас», — жалуется она.

Из-за того, что банк — это большая бюрократическая машина, у клиентов не редко возникают проблемы в связи с задержкой выпуска карты. «На мое имя была выпущена Лето Карта Элемент. Оформление 5–10 рабочих дней. Прошло 13 рабочих дней, карты до сих пор нет. Звонила на горячую линию, сказали обратиться в офис (может какой технический сбой и смс не поступило), обратилась в офис, где составляла заявку на карту. Сказали, что к ним карта не поступила, когда поступит они не знают», — пишет один из пользователей портала BANKIREVIEW.RU.

По той же причине часто в банках теряются анкетные данные клиентов. «Решил тут завести себе карточку Тинькофф Банк. Заказал значит, привезли мне ее вчера с утречка. Удобно так, прям приехал чувак на работу ко мне и привез карту. И я такой радостный пошел ее активировать, он ведь сказал что можно через 5 минут буквально, и она будет работать. А тут незадача — не работает. Ну я подождал час — не работает. Позвонил в саппорт — мне сказали что при регистрации потерялись мои кодовые данные (как кусок анкеты потерялся, а кусок — нет?), и теперь я не могу активировать карту», — жалуется клиент банка.

К сожалению, в данном случае универсального средства для решения всех проблем нет. Единственное, что можно посоветовать — это внимательно следить за своими финансами и ни в коем случае не пускать все на самотек. Обязательно закрывайте все отношения с банком официально и на бумаге. В этом случае вы сможете избежать многих финансовых потерь.

КОММЕНТАРИИ: 0

ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,49
2. БАНК АВАНГАРД 8,06
3. БАНК ТИНЬКОФФ 7,81
4. ВТБ 24 7,62
5. РОССЕЛЬХОЗБАНК 7,04
6. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 6,92
7. БИНБАНК 6,72
8. РЕНЕССАНС КРЕДИТ 6,57
9. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 6,52
10. АЛЬФА-БАНК 6,48
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ

Сюжет: Банки для вкладчиков
Таможенная карта
Я выбираю банк!Я выбираю банк!