ВЫБРАТЬ БАНК ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

ВКЛАДЫ КРЕДИТЫ
2017-09-29 Еще меньше банков: Ситибанк собирается уйти

Новости банков

Еще меньше банков: Ситибанк собирается уйти

Фото: Depositphotos
Виктор Суриков Редактор BD

Новая политика банка направлена на сознательное сокращение работы с физлицами в России

Ситибанк постепенно отходит от обслуживания в рознице среднего класса.

«Банк за два года в два раза сократил количество офисов, до 24, заметно сократил выпуск кредитных карт для массового сегмента, с 2014 г. число частных клиентов сократилось на 40%, до 600 тысяч человек», — рассказал «Коммерсанту» источник, знакомый с ситуацией.

Общая тенденция говорит о том, что банк решил сконцентрироваться на клиентах с достатком выше среднего, которые часто выезжают за границу.

Новая стратегия направлена на сокращение бизнеса, чтобы в случае необходимости быстро и безболезненно свернуть бизнес в России, поясняют эксперты.

В самом Ситибанке объясняют новую стратегию переходом в цифровые каналы и расчисткой портфеля от пассивных клиентов. Глава дирекции по работе с частными клиентами банка Михаил Бернер пояснил, что подавляющее большинство клиентов пользуются услугами банка только через удаленные каналы и уже давно не посещают офисы.

«По прогнозам Ситибанка, количество пользователей удаленных каналов обслуживания к 2018 году достигнет 75% от активной клиентской базы. При этом клиенты жалуются на то, что Ситибанк начал активно переводить всех в онлайн, даже не внедрив сервис перевода с карты на карту и ограничив время работы колл-центра», — считает Бернер.

Кроме того, представители банка указывают, что кредитный портфель физических лиц с начала 2016 года вырос на 8% до 50,3 млрд р. Однако, есть и другое объяснение этой статистике — увеличение портфеля произошло за счет увеличения лимитов существующим клиентам.

«Новых выдач крайне мало, а сокращение бизнеса — сознательная политика Ситибанка», — уверяют собеседники издания.

Справка BD 

Ситибанк является дочерней структуры американской Citigroup. Согласно данным агентства «РИА Рейтинг», на 1 августа этого года Ситибанк занимал 22-е место по величине активов среди банков РФ.

БАНКИ В СТАТЬЕ: СИТИБАНК

КОММЕНТАРИИ: 0

ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,12
2. БАНК АВАНГАРД 7,85
3. БАНК ТИНЬКОФФ 7,84
4. ВТБ 24 7,66
5. РОССЕЛЬХОЗБАНК 7,04
6. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 6,92
7. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 6,78
8. ОТКРЫТИЕ 6,75
9. БИНБАНК 6,72
10. АЛЬФА-БАНК 6,57
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ

Сюжет: Банки для вкладчиков
Таможенная карта
Я выбираю банк!Я выбираю банк!