2017-09-29 Еще меньше банков: Ситибанк собирается уйти

Новости банков

Еще меньше банков: Ситибанк собирается уйти

Фото: Depositphotos
Виктор Суриков Редактор BD

Новая политика банка направлена на сознательное сокращение работы с физлицами в России

Ситибанк постепенно отходит от обслуживания в рознице среднего класса.

«Банк за два года в два раза сократил количество офисов, до 24, заметно сократил выпуск кредитных карт для массового сегмента, с 2014 г. число частных клиентов сократилось на 40%, до 600 тысяч человек», — рассказал «Коммерсанту» источник, знакомый с ситуацией.

Общая тенденция говорит о том, что банк решил сконцентрироваться на клиентах с достатком выше среднего, которые часто выезжают за границу.

Новая стратегия направлена на сокращение бизнеса, чтобы в случае необходимости быстро и безболезненно свернуть бизнес в России, поясняют эксперты.

В самом Ситибанке объясняют новую стратегию переходом в цифровые каналы и расчисткой портфеля от пассивных клиентов. Глава дирекции по работе с частными клиентами банка Михаил Бернер пояснил, что подавляющее большинство клиентов пользуются услугами банка только через удаленные каналы и уже давно не посещают офисы.

«По прогнозам Ситибанка, количество пользователей удаленных каналов обслуживания к 2018 году достигнет 75% от активной клиентской базы. При этом клиенты жалуются на то, что Ситибанк начал активно переводить всех в онлайн, даже не внедрив сервис перевода с карты на карту и ограничив время работы колл-центра», — считает Бернер.

Кроме того, представители банка указывают, что кредитный портфель физических лиц с начала 2016 года вырос на 8% до 50,3 млрд р. Однако, есть и другое объяснение этой статистике — увеличение портфеля произошло за счет увеличения лимитов существующим клиентам.

«Новых выдач крайне мало, а сокращение бизнеса — сознательная политика Ситибанка», — уверяют собеседники издания.

Справка BD 

Ситибанк является дочерней структуры американской Citigroup. Согласно данным агентства «РИА Рейтинг», на 1 августа этого года Ситибанк занимал 22-е место по величине активов среди банков РФ.

БАНКИ В СТАТЬЕ: СИТИБАНК

КОММЕНТАРИИ: 0

ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,12
2. БАНК ТИНЬКОФФ 7,84
3. ВТБ 7,67
4. БАНК АВАНГАРД 7,62
5. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 7,20
6. БИНБАНК 7,13
7. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 6,92
8. ОТКРЫТИЕ 6,75
9. АЛЬФА-БАНК 6,57
10. ПРОМСВЯЗЬБАНК 6,29
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ