ВЫБРАТЬ БАНК ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

ВКЛАДЫ КРЕДИТЫ
2017-05-19 Клиенты Мегафона по всей России жалуются на отсутствие связи

Стоимость жизни

Клиенты Мегафона по всей России жалуются на отсутствие связи

Полина Коршунова Редактор BD

Проблемы оператора могли быть вызваны недавней вирусной атакой

Клиенты Мегафона по всей России остались без связи. Об этом сообщили сами пользователи в социальных сетях. Несколько сотрудников редакции журнала BANKDIRECT.PRO, которые являются пользователями Мегафона, тоже заметили неисправность сети: невозможно позвонить, отправить СМС, мобильный интернет также не доступен.

Клиенты оператора со всех уголков страны сообщают о неисправности сети: Саратов, Дзержинск, Нижний Новгород, Уфа, Ульяновск, Москва, Тула, Волгоград, Казань, Чехов, Самара, Башкортостан, Тольятти и многие другие города остались без связи.

«Связи нет, лол. Мы вернулись в каменный век!!! Теперь правил нет!!!», — возмущается один из пользователей.

Сам сотовый оператор проблему признает. Некоторым клиентам поступали ответы подобного рода:

«В настоящее время действительно зафиксированы массовые сложности в работе сети. Мы делаем все возможное, для того, чтобы ситуация была решена в самые кратчайшие сроки. От лица Компании приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства».

Кстати, сайт сотового оператора в данный момент также не доступен, мобильное приложение из-за отсутствия сети не загружается, поэтому пользователям приходится общаться с сотрудниками Мегафона исключительно через соцсети.

Корпоративные клиенты делятся информацией о причинах сбоя.

«Созванивался с корпоративным менеджером. Та дала информацию о причинах. Вроде как это отголоски хакерской атаки, вроде как активизировался троян сидящей в ИТ структуре внутри компании. Официальная информация связь будет точно восстановлена до 2-х ночи, но менеджер сказала, что они всегда берут максимальный срок, поэтому вероятнее всего связь будет восстановлена раньше», — заявил в переписке «ВКонтакте» Максим Грибенюков.

Пострадали не только пользователи Мегафона — так как «дочка» мобильного оператора «Йота» частично использует его ресурсы, некоторые клиенты также жалуются на отсутствие сети.

«Друзья, мы сожалеем, что Вам пришлось попасть в такую ситуацию. На данный момент действительно могут наблюдаться трудности при подключении к сети, ответственные специалисты уже работают над решением ситуации в режиме реального времени и мы надеемся, что в ближайшее время данный вопрос будет решен», — так звучит официальный ответ представителей компании в соцсетях.

Справка BD 

В эти выходные Мегафон пострадал от массовой вирусной атаки блокировщика Wanna Cry. В частности, была нарушена нормальная работа контактного центра и салонов связи. 15 мая представители оператора заявили, что ликвидация последствий вирусной атаки полностью завершена. А все салоны продаж и контактные центры работают в нормальном режиме.
ВЫБРАТЬ СЮЖЕТ
ПОЛУЧАЙТЕ НА ПОЧТУ ТОЛЬКО ТО, ЧТО ВАЖНО!

Вкладчику, заемщику, пользователю кредитной или доходной картой, ипотечному заемщику — каждому персональная рассылка. Без рекламы!

НАСТРОИТЬ РАССЫЛКУ

КОММЕНТАРИИ: 0

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,49
2. БАНК ТИНЬКОФФ 7,78
3. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 7,36
4. БАНК АВАНГАРД 7,00
5. ОТКРЫТИЕ 6,73
6. РЕНЕССАНС КРЕДИТ 6,64
7. БИНБАНК 6,33
8. ПРОМСВЯЗЬБАНК 6,15
9. СБЕРБАНК РОССИИ 5,95
10. БАНК ЗЕНИТ 5,94
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ

Вклады на BankDirect.pro
Таможенная карта
Я выбираю банк!Я выбираю банк!