2018-05-25 Мы столько не должны: ошибка в счетах за ЖКХ

Стоимость жизни

Мы столько не должны: ошибка в счетах за ЖКХ

Фото: Depositphotos
Виктор Суриков Редактор BD
Что делать, если счета явно не соответствуют реальности
Каждый месяц мы получаем целые стопки счетов, которые необходимо оплачивать. Большинство из них вполне предсказуемы и внесены в личный бюджет. Но иногда самый обычный счет за воду или электричество может заставить вас сильно удивиться. Никому не захочется платить за услуги, которые не были оказаны.

Шаблон действий при нахождении ошибки один — подавать заявление в вашу управляющую компанию (ТСЖ или ресурсоснабжающую организацию), чтобы они сделали перерасчет, но в зависимости от ситуации есть нюансы.

Важно: на проведение проверки исполнителю закон отводит 30 дней.

Ошибка в вашу пользу

Казалось бы, если вам пришел счет меньше, чем вы действительно должны заплатить, можно не обращать внимание и порадоваться небольшой выгоде. Но делать этого не стоит.

Согласно действующему законодательству, обе стороны имеют право обратиться за перерасчетом долгов за последние три года. Так что рано или поздно сотрудники УК обнаружат ошибку и в следующий раз уже придется заплатить и за прошедший месяц, и за то, что не доплатили ранее.

Ошибка в пользу поставщика услуг

С 1 января 2017 года в силу вступили правила, которые защищают граждан от завышения суммы оплаты услуг.

«При обнаружении в квитанции завышения стоимости коммунальных услуг собственник вправе потребовать от исполнителя выплаты компенсации. Она называется штрафом в пользу потребителя и составляет половину ошибочно начисленной суммы», — говорится в законе.
Деньги на руки никто, конечно, не получит. Но в следующий месяц ваша платежка уменьшится на 1,5 х сумма переплаты.

Будьте внимательны:
  • Если вы сами совершили ошибку при заполнении данных о показаниях приборов, то «исполнитель» от штрафа освобождается.
  • То же самое происходит, если УК нашла ошибку самостоятельно и исправила ее до того, как оплата была произведена.

Когда еще можно требовать пересчета

Неоправданное завышение тарифов. Расценки на остальные коммунальные услуги устанавливает субъект Российской Федерации или непосредственно орган местного самоуправления, если ему делегированы такие полномочия. Проверить правильность тарифов можно в официальных источниках. Исключением является плата за содержание и ремонт жилого помещения, стоимость которого устанавливается на год УК или ТСЖ.

Оплата работы несуществующим специалистам; наличие в квитанции невыполняемых услуг; дополнение платежей долгами неплательщиков и невыполнение управляющей компанией обязанностей по обслуживанию дома — тоже веские поводы для пересчета. Внимательно изучайте квитанции.

Если заявление проигнорировали

Первый этап — переговоры с представителями УК. Помним, что отреагировать на заявлении они должны в течение 30 рабочих дней.

Второй этап — жалоба в государственную инспекцию строительного и жилищного надзора с обращением о принятии мер по факту нарушений. Как показывает практика, нерадивые коммунальщики зачастую исправляются уже после одной угрозы жалобы на них в госжилинспекцию.

Третий этап — обращение в судебные органы с иском о защите нарушенных прав. Активисты, которые часто сталкиваются с нарушением законов со стороны коммунальных служб утверждают, что непосредственно перед подачей иска в суд можно попробовать обратить внимание на ситуацию местной власти и муниципальных депутатов. Такая огласка очень ускоряет решение проблем.

КОММЕНТАРИИ: 0

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,12
2. БАНК ТИНЬКОФФ 7,84
3. ВТБ 7,67
4. БАНК АВАНГАРД 7,62
5. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 7,20
6. БИНБАНК 7,13
7. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 7,11
8. КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК 6,75
9. ОТКРЫТИЕ 6,75
10. АЛЬФА-БАНК 6,57
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ