2018-02-18 Уловка со страховкой: стоит ли защищать от рисков телефон?

Стоимость жизни

Уловка со страховкой: стоит ли защищать от рисков телефон?

Фото: Depositphotos
Полина Коршунова Редактор BD

Без смартфонов мы сегодня, как без рук. И именно то, что они всегда находятся у нас в руках, становится причиной их гибели. Стоит ли защищаться и страховать?

Смартфоны с каждым годом становятся все дороже. С учетом того, что компания Apple резко ускорила производительность новых моделей, спустя пару-тройку лет новый iPhone россиянам придется покупать в кредит. Впрочем, уже и сегодня многие фанаты определенных моделей телефонов готовы переплачивать. И становится вдвойне обидно, когда телефон, купленный в кредит за бешеные деньги, случайно ускользает из рук и разбивается. Ремонт, при этом, может обойтись чуть ли не в стоимость смартфона. Услужливые магазины нашли решение — страхование товаров. Что это, как работает и стоит ли брать — разобрались на реальных примерах.

Что предлагают

Сразу стоит предупредить, что цена на страховку складывается, исходя из объема рисков, которые будет покрывать полис, и стоимости гаджета. Кроме того, можно взять страховку с франшизой — в этом случае часть затрат на ремонт вы возьмете на себя, но полис будет стоить дешевле.

В магазинах электроники обычно предлагают 2 варианта страховок. Дешевый подразумевает сертификат сервисного обслуживания на 2 года. В него входит защита от гарантийных случаев в первый год и от рисков, связанных с заводским браком, во второй год. Этот вариант как раз подразумевает франшизу. Вы можете оплатить 20% ремонта, или, если он невозможен, оплатить 10% стоимости смартфона, и вам заменят его на новый.

Второй вариант будет стоить дороже — это комплексная защита от поломки и ущерба. Главное отличие в том, что в первый год к гарантии добавляют защиту от негарантийных случаев — например, от случайных механических повреждений. Во второй год, как и в случае с дешевой страховкой, также действует франшиза 20%.

Чтобы получить страховое возмещение, нужно обратиться со сломанным устройством и всеми документами в страховую компанию, после чего вас направят в авторизованный сервисный центр. И да, при покупке главное не забыть активировать полис на сайте страховщика (то есть, ввести номер покупки и номер полиса), иначе возмещения вы не получите.

В чем тогда подвох?

Казалось бы, крутая услуга, каждому пора ее приобрести! Нет, не пора, ведь большинство сетевых магазинов идут на всевозможные ухищрения, чтобы заработать на вас, а не платить по вашим счетам.

Так, немногие продавцы пояснят вам, что страховой полис покрывает ровно те же риски и на тот же срок, какие указаны в обычной, бесплатной гарантии производителя.

«В Эльдорадо лет 8 назад купил страховку на телефон сроком на 3 года. Причем ее действие начиналось с момента покупки. Телефон крякнул через пару месяцев, приношу им. А они говорят — сейчас действует гарантия завода, 3 года. Флай был телефон, кстати. Я им говорю, так ваша страховка же тоже три года — они одновременно закончатся. Ответ был шикарный — значит, вам надо было на 5 лет брать страховку от Эльдорадо», — пишет Виктор Двойкин на своей странице в Фейсбуке.

Проблема может заключаться и в понимании формулировок в договоре. Например, если указано, что застрахован корпус телефона, это вовсе не значит, что в это понятие входят, скажем, кнопки или экран. Страховщик вполне мог включить в это понятие только пластиковую или металлическую часть мобильного, не более. Такие моменты всегда стоит уточнять у продавца перед покупкой страховки.

Кроме того, даже дешевая страховка с франшизой может оказаться просто ненужной бумажкой. К примеру, если у вас не слишком дорогой телефон, стоимость страховки и франшизы при наступлении страхового случая может оказаться выше стоимости ремонта. Да и сервисный центр от страховой компании не всегда дает на ремонт самые низкие ценники, зачастую даже наоборот — дешевле будет отремонтировать телефон самостоятельно в другом месте, не переплачивая за страховку.

Наконец, компенсацию могут задерживать на очень длительное время. Может потребоваться почти два месяца, чтобы отремонтировать устройство.

«Купил телефон в „Связном“, приобрел страховой полис „Комплексная защита от поломки и ущерба“. Попал в грозу (за границей на Украине) 06.09.17 г. Когда вернулся в Россию, сразу обратился в связной и написал заявление. Телефон приняли и отправили в АО „Связной Логистика“, откуда ровно через два месяца (срок рассмотрения) пришел мой неработающий телефон и заключение — по причине отсутствия запчастей ремонт невозможен. Позвонил в страховую компанию. Мне сказали, что ещё не рассматривали случай. И так несколько раз. Потом, после нового года позвонил, мне сказали что отказано и придёт письмо. Письма я не получил, телефон выкинул», — пишет Петр Тунский на одном из форумов с подобными отзывами.

Справка BD 

В итоге страхование мобильного устройства вместо услуги, призванной сэкономить время, деньги и нервы, превращается в минное поле, где вам нужно учесть целую кучу мелочей, чтобы услуга оказалась действительно полезной.

КОММЕНТАРИИ: 0

ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ

Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».
ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,12
2. БАНК ТИНЬКОФФ 7,84
3. ВТБ 7,67
4. БАНК АВАНГАРД 7,62
5. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 7,20
6. БИНБАНК 7,13
7. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 7,11
8. КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК 6,75
9. ОТКРЫТИЕ 6,75
10. АЛЬФА-БАНК 6,57
В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro.
Результаты опроса обновляются ежедневно.

ОЦЕНИТЕ СВОЙ БАНК

Оцените работу своего банка по шкале от 1 до 10, где 10 — лучший результат, а 1 — показатель отсутствия качества работы банка.
Благодарим вас за участие в опросе!
ВАША ОЦЕНКА
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ / ГРАФИК РАБОТЫ
СКОРОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
СТАВКИ ПО ВКЛАДАМ
СТАВКИ ПО КРЕДИТАМ
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТА ПО ТЕЛЕФОНУ
САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ БАНКА
БАНК МЕНЯ НЕ ОБМАНУЛ
БАНК РЕШИЛ МОЮ ПРОБЛЕМУ
Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

СЮЖЕТЫ